2025年4月，當(dāng)“利川文旅大模型”及文旅綜合服務(wù)平臺(tái)“AI游利川”正式發(fā)布時(shí)，許多人還在追問：為什么是利川?這座藏于武陵山深處的小城，憑什么成為全國縣域文旅AI賽道的“第一個(gè)吃螃蟹的人”?

一年后的今天，答案已然清晰。截至目前，“AI游利川”小程序累計(jì)注冊(cè)用戶突破6萬人，全平臺(tái)累計(jì)服務(wù)游客超150萬人次。虛擬導(dǎo)游“杉杉”從一串代碼變成了無數(shù)游客心中那個(gè)會(huì)講土家族故事、能指點(diǎn)山水路途的“老朋友”。

6萬注冊(cè)用戶、150萬人次服務(wù)量、游客平均停留時(shí)長(zhǎng)提升30%、二次消費(fèi)上漲45%——這組數(shù)據(jù)背后，標(biāo)志著利川市用整整一年時(shí)間，成功將人工智能從抽象概念融入山水的每一處褶皺里。

這不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的技術(shù)嫁接，而是一次從底層邏輯出發(fā)的縣域文旅系統(tǒng)性重構(gòu)。

“杉杉”在手——說走就走的利川有多“智”在?

對(duì)于普通游客而言，人工智能再宏大，也不如一次順暢的出行體驗(yàn)來得實(shí)在。

在利川，打開“AI游利川”小程序，一切變得簡(jiǎn)單。出發(fā)前，游客只需輸入“帶老人孩子玩兩天，不要爬山太累”，大模型幾秒內(nèi)便能生成一套個(gè)性化出游方案：推薦騰龍洞景區(qū)平緩游覽路線、標(biāo)注佛寶山景區(qū)漂流適合兒童的區(qū)域、自動(dòng)串聯(lián)就近的精品民宿和土家族特色餐飲，甚至連公共交通線路和下車點(diǎn)位都一一羅列。

這不是模板化的攻略推送，而是基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、游客畫像和本地知識(shí)庫的動(dòng)態(tài)生成。虛擬導(dǎo)游“杉杉”24小時(shí)在線，隨時(shí)解答“現(xiàn)在人多不多”“附近哪有停車位”“這家民宿還有沒有房”等瑣碎卻關(guān)鍵的實(shí)時(shí)問題。旅程結(jié)束后，游客還能在線提交評(píng)價(jià)，反饋直達(dá)平臺(tái)后臺(tái)，成為系統(tǒng)迭代優(yōu)化的“養(yǎng)料”。

游前規(guī)劃行程、游中智能伴游、游后評(píng)價(jià)閉環(huán)——“AI游利川”構(gòu)建起全周期智能服務(wù)體系，打破了傳統(tǒng)旅游“出發(fā)前靠搜索、游玩中靠問人、結(jié)束后靠遺忘”的時(shí)空局限。

大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，智能化服務(wù)讓游客平均停留時(shí)長(zhǎng)提升30%，二次消費(fèi)上漲45%。游客多住一晚、多吃一頓、多買一些，AI留住的不僅是流量，更是實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)活力。

“AI數(shù)字員工”——小微文旅商戶的低成本突圍

文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)繁雜、資源分散，景區(qū)、民宿、餐飲、交通運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)主體各自為政，數(shù)據(jù)割裂問題長(zhǎng)期存在。對(duì)于縣域中小商戶而言，數(shù)字化改造的高昂成本更是一道難以跨越的門檻——請(qǐng)不起運(yùn)營(yíng)人才、買不起管理系統(tǒng)、跟不上營(yíng)銷節(jié)奏。

利川，找到了解法。

截至目前，“AI游利川”平臺(tái)已接入景區(qū)、酒店、特色民宿等各類市場(chǎng)主體超560家。每個(gè)入駐商戶都配備了一位“AI數(shù)字員工”，24小時(shí)在崗，承接經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷文案創(chuàng)作、活動(dòng)方案策劃、游客咨詢應(yīng)答等多項(xiàng)工作。

這意味著，一家只有三五間房的民宿老板，不再需要高薪聘請(qǐng)專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員。AI自動(dòng)分析客源結(jié)構(gòu)、推薦調(diào)價(jià)策略、生成推廣文案，甚至能代替人工回復(fù)深夜咨詢。數(shù)字化改造的門檻被大幅拉低，中小經(jīng)營(yíng)者得以將精力回歸到服務(wù)本身。

數(shù)據(jù)印證了效果：平臺(tái)入駐商戶整體交易額漲幅達(dá)30%。AI算力不是替代人力，而是讓有限的人力發(fā)揮更大價(jià)值，這是縣域文旅普惠式數(shù)字化的生動(dòng)體現(xiàn)。

從文旅切口到全域滲透——AI算力的跨領(lǐng)域延伸

“利川文旅大模型”的目標(biāo)，從來不止于文旅。

當(dāng)初以文旅為切口落地的人工智能算力底座，如今已實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域延伸。武陵山(利川)智算中心的算力資源，正陸續(xù)賦能政務(wù)、教育、醫(yī)療、數(shù)字鄉(xiāng)村、空天信息等民生領(lǐng)域。人工智能正在從“利川的文旅工具”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄ǖ某鞘械鬃薄?/p>

用文旅場(chǎng)景跑通技術(shù)、積累數(shù)據(jù)、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，再將成熟的AI能力反哺其他行業(yè)——這是一條典型的“以點(diǎn)帶面”的縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。全國首個(gè)縣域文旅大模型的真正價(jià)值，不在于它服務(wù)了多少游客，而在于它證明了在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣域，AI同樣可以低成本、高效率地落地，并產(chǎn)生可復(fù)制的系統(tǒng)性價(jià)值。

“利川文旅大模型”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人儲(chǔ)昭武表示，立足一周年這一節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目已啟動(dòng)新一輪全面迭代升級(jí)，重點(diǎn)提升平臺(tái)文旅數(shù)據(jù)更新速率，保障景點(diǎn)開放、食宿調(diào)價(jià)、節(jié)慶活動(dòng)等信息實(shí)時(shí)同步，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

“利川經(jīng)驗(yàn)”——縣域AI賦能的可復(fù)制樣本

創(chuàng)新仍在加速。

線下場(chǎng)景中，龍船水鄉(xiāng)景區(qū)已率先落地“AI智能旅拍”設(shè)備試點(diǎn)，游客可體驗(yàn)特色AI旅拍服務(wù)。同時(shí)，依托虛擬導(dǎo)游“杉杉”孵化的“AI伴游機(jī)”軟硬一體化產(chǎn)品已進(jìn)入落地籌備階段。未來，實(shí)體智能導(dǎo)游機(jī)將陸續(xù)進(jìn)駐各大景區(qū)，實(shí)現(xiàn)線上虛擬導(dǎo)游與線下實(shí)體智能設(shè)備的雙向互補(bǔ)——習(xí)慣使用手機(jī)小程序的游客可以繼續(xù)線上暢游，不習(xí)慣使用智能設(shè)備的游客也能在線下獲得同等品質(zhì)的AI伴游體驗(yàn)。

利川市將持續(xù)依托本地算力中心優(yōu)勢(shì)，深挖土家族民俗文化資源，持續(xù)豐富大模型本土知識(shí)庫。從土家族山歌、擺手舞的文化解讀，到非遺技藝、傳統(tǒng)美食的沉浸式推薦，AI“杉杉”將真正成為土家族文化的數(shù)字化傳播者。

從全國首個(gè)縣域文旅大模型落地，到扎根山城成長(zhǎng)為行業(yè)標(biāo)桿樣本，一年的實(shí)踐證明：人工智能正在重塑縣域文旅發(fā)展邏輯。

利川提供的不是一套昂貴的技術(shù)方案，而是一條低門檻、可復(fù)制、可持續(xù)的縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。它回答了三個(gè)關(guān)鍵問題：AI如何讓游客玩得更順心?如何讓中小商戶賺到更多錢?如何讓一個(gè)欠發(fā)達(dá)縣域在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中找到自己的位置?

“利川經(jīng)驗(yàn)”正在被越來越多的縣域關(guān)注。未來，隨著技術(shù)持續(xù)迭代、數(shù)據(jù)不斷沉淀、場(chǎng)景逐步拓展，利川將繼續(xù)輸出縣域AI賦能文旅的“利川范本”，為湖北省乃至中西部縣域文旅智能化轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制的參考答案。

編輯：李曉靜