在矛盾化解中學會“將心比心”

“機關語言和群眾語言完全是兩碼事。”夷陵區(qū)樂天溪鎮(zhèn)人大副主席羅舒對此體會很深。

從夷陵區(qū)委編辦調(diào)到樂天溪鎮(zhèn)后，他從機關黨建轉到拆遷一線?！耙婚_始心里一點底都沒有，但硬著頭皮上了?！笨伤傆X得，跟群眾隔著一層。

真正讓他開竅的，是瓦窯坪村一個磚廠的拆遷。當時村民已答應了拆遷，可挖掘機剛開始工作，老板娘就哭了。村民站在一旁，紅著眼圈說：“我一輩子就干了這一件事，說沒就沒了?！?/p>

羅舒一句話也說不出來。那一刻他明白了：征遷的每一個數(shù)字背后，都是一個家庭幾十年的生活起居。政策是死的，可人心是活的。不走進群眾的心里，再好的政策也不好落地。

從那以后，他改變工作方式。先從黨員干部、鄉(xiāng)賢能人入手，再開屋場會、家庭會議，一戶一戶地談。群眾白天要務農(nóng)，他就晚上六七點入戶，談到凌晨是常事。

羅舒(中間身著綠色上衣)晚上到村民家講拆遷政策

就這樣，一個村一個村地走，一戶一戶地跑。30天完成5700畝土地清零，60天完成585棟房屋掃尾?！叭罕姽ぷ鳑]有捷徑，靠兩條腿跑出來，靠一顆心換出來。”羅舒說。

“機關工作有‘規(guī)則’，可群眾要的是‘情理’?！崩钪嫱瑯痈杏|深刻。

去年4月，他從市司法局到伍家崗區(qū)寶塔河街道掛職。到崗第7天，就遇到群眾反映問題。橋頭公園小區(qū)涉及鐵路征遷，4棟樓已拆，3棟因不在紅線內(nèi)無法拆，居民急了：“旁邊的都拆了，憑什么我們不走?”

第一次遇到這種事情，李宙一時有些無措。但他沒有推、沒有躲。白天接待群眾摸情況，晚上就啃文件。他發(fā)現(xiàn)群眾的訴求很多是合理的——房子挨著拆遷工地，噪聲大、環(huán)境差。

將心比心，換作是自己，心里能踏實嗎?

他不再解釋“為什么不能拆”，而是想辦法解決“怎么辦”，最終找到了各方都能接受的方案——對3棟樓實施舊改。

方案敲定那天，曾經(jīng)拍桌子的居民握著他的手說：“你是真心來辦事的?！?/p>

“群眾工作能力是跟群眾坐同一條板凳坐出來的。你心里裝著群眾，群眾心里才有你?！崩钪嬲f。

在推動發(fā)展中補齊能力短板

“團縣委工作相對單純，可到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每一個領域都是一本‘天書’?！?0歲的向睿，去年6月到秭歸縣沙鎮(zhèn)溪鎮(zhèn)掛職黨委副書記，分管財稅、經(jīng)貿(mào)、交通、旅游。

第一次參加班子會，由于情況不熟、業(yè)務不精，看著別人發(fā)言頭頭是道，他坐在那里干著急，“覺得自己像個局外人”。

他沒有等，而是逼著自己開始“突圍”：走遍全鎮(zhèn)16個村(社區(qū))，白天深入項目一線，晚上坐下來思考破局路徑。

鎮(zhèn)里有個長春梯田網(wǎng)紅打卡點，海拔1100多米，適合發(fā)展避暑經(jīng)濟。他就跑到兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)取經(jīng)，請專家現(xiàn)場把脈，一遍遍改方案，牽頭完成軟硬件設施升級。2025年底，長春梯田成功創(chuàng)建3A級景區(qū)，實現(xiàn)了該鎮(zhèn)A級旅游景區(qū)“零的突破”。

向睿(左二)在檢查指導國道高邊坡治理項目建設安全生產(chǎn)工作

一家生物質(zhì)顆粒燃料公司急于拓展市場，他就主動上門對接，年底助力公司實現(xiàn)燃料銷量2000噸。

一年下來，他培育限上商貿(mào)企業(yè)1家、申報縣級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)2家、新培育納稅企業(yè)6家。

從市直機關到掛職鎮(zhèn)黨委副書記再到擔任鎮(zhèn)長，蒲俊經(jīng)歷了從“機關干部”到“鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主職”的角色轉變。

“這個轉變，不只是崗位的變化，更是思維方式的更新?！逼鸪?，他以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作就是抓落實、保穩(wěn)定。在夷陵區(qū)鴉鵲嶺鎮(zhèn)任職期間，他先后到浙江、江蘇考察學習。出去走了一圈才發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要有戰(zhàn)略眼光，也要懂產(chǎn)業(yè)、懂規(guī)劃、懂市場?！拔覀兏冗M地區(qū)的差距，不在資源、不在區(qū)位，而在思路和作風上。”

回鎮(zhèn)后，他提出“農(nóng)業(yè)強、工業(yè)新、文旅活、城鄉(xiāng)美”的發(fā)展目標。圍繞該目標，他不再只坐辦公室聽匯報，而是一個項目一個項目地盯，一個企業(yè)一個企業(yè)地跑。他和鎮(zhèn)村干部一起，深化瑪瑙河流域鄉(xiāng)村振興示范帶建設，打造萬畝精品橘園，多方籌資近3000萬元，啟動了群眾期盼多年的梅黃路改造工程。

蒲俊說：“基層教會我的不僅是怎么做‘基層工作’，更是怎么看‘真實的世界’?！?/p>

在民生服務中轉變工作作風

“政策是‘有字書’，群眾的需求是‘無字書’。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，我才真正讀懂了‘三農(nóng)’。”李華鑫這樣總結自己的收獲。

去年6月，李華鑫從枝江市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局到百里洲鎮(zhèn)掛職，協(xié)助抓“三農(nóng)”工作。掛職前，他連防返貧監(jiān)測具體怎么操作都不太清楚。

但他沒有等，主動走訪鎮(zhèn)里的“六大辦”“三中心”和各個站所，又找來高標準農(nóng)田建設、防返貧監(jiān)測等方面的資料，系統(tǒng)性“補課”。

但他很快發(fā)現(xiàn)，光看材料不行?！霸跈C關待久了覺得自己什么都懂;到了基層才發(fā)現(xiàn)，連一個村的低保戶情況都說不清楚?！彼o自己下了硬任務：一個月內(nèi)走遍全鎮(zhèn)41個村。

李華鑫(左一)在入戶走訪了解情況

百里洲是長江第一大江心洲，從東到西開車要一個多小時。那一個月里，他每天早上七點出門，晚上摸黑回來。

走訪中他發(fā)現(xiàn)群眾對政策不了解、不會用，就一遍遍地用老百姓聽得懂的話講。還組織防返貧監(jiān)測政策培訓，指導村級信息員規(guī)范使用信息系統(tǒng)。

近一年時間，他走訪農(nóng)戶307戶，協(xié)助落實幫扶政策113條。

佟昱璞的成長，則是從一次次“閉門羹”開始的。

原在當陽市百里長渠管理處工作的他，被抽調(diào)參與“清潔家園”環(huán)境整治巡查?！耙婚_始心里有點慌，害怕單獨做群眾工作”。

第一次下鄉(xiāng)，他跟著有經(jīng)驗的同志邊看邊學，自己還找來學習資料研究?？烧嬲毩⑸鲜?，還是碰了壁——一位老大爺把他堵在門口：“我家門口堆點柴火礙著誰了?”

他沒有氣餒，而是慢慢摸索出一套辦法。遇到村民門口不整潔的，心平氣和地向對方講道理。遇到特別不理解的，就先放一放，從好溝通的村民入手。等大部分村民門口變整潔了，再去跟那幾戶談。

“其實群眾都是講理的，關鍵是要講方法、講方式?！辟￡盆闭f。

從“案頭”到“地頭”，在宜昌，一批心里裝著群眾、腳下沾滿泥土的干部正在基層的道路上步履不停。而這，正是支點建設最堅實的力量源泉。

編輯：陳琦