秦楚風(fēng)訊(十堰融媒記者 葉旭升 通訊員 李婧潔 付國璽)5月21日,十堰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)組織召開了全市消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),進(jìn)一步夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ),提升維權(quán)隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局三級(jí)調(diào)研員王和出席會(huì)議并講話。來自全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)一線工作人員,以及相關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表等共計(jì)260余人參加學(xué)習(xí)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),消費(fèi)維權(quán)工作事關(guān)群眾切身利益和經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定,全體學(xué)員要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,熟練掌握投訴處理技巧與法律法規(guī),努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)消費(fèi)者、化解糾紛的實(shí)際成效,為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。
本次培訓(xùn)聚焦消費(fèi)維權(quán)實(shí)務(wù)與法律適用兩大核心,課程設(shè)置精準(zhǔn)務(wù)實(shí)。省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部副主任周靖講授《新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)投訴處理實(shí)務(wù)》,結(jié)合大量典型案例,系統(tǒng)講解了投訴受理、調(diào)查調(diào)解、糾紛化解等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作規(guī)范與技巧;湖北漢江源律師事務(wù)所律師王在道講授《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理解和適用》,從法律條文解讀到司法實(shí)踐,深入剖析了消費(fèi)維權(quán)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示,授課內(nèi)容緊貼工作實(shí)際,既有政策理論高度,又有實(shí)操方法指導(dǎo)。市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將持續(xù)開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),著力打造專業(yè)化維權(quán)隊(duì)伍,不斷提升全市消費(fèi)維權(quán)工作整體水平。
編輯:萬林
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