日前，市住房和城市更新局發(fā)布2025年四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”，對12家“紅榜”物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表揚，對8家“黑榜”物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行重點管理。

紅榜

1、張灣區(qū) 花園新村花園小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：湖北潤聯(lián)物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：花園小區(qū)位于張灣區(qū)花果街道花園新村社區(qū)，建于20世紀(jì)70年代，竣工后歷經(jīng)多次改造。自2018年起，小區(qū)由湖北潤聯(lián)物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)。小區(qū)總建筑面積為90000平方米，總戶數(shù)為1237戶。物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為0.65元/平方米·月。

上榜理由：自2018年進(jìn)駐服務(wù)以來，潤聯(lián)物業(yè)在公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等方面持續(xù)完善制度、細(xì)化服務(wù)。積極打造“紅色物業(yè)”，推行標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化管理，落實分區(qū)保潔與定時巡檢制度。物業(yè)團(tuán)隊服務(wù)規(guī)范、專業(yè)熱情，設(shè)施設(shè)備運行良好。嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并定期公示收支，業(yè)主滿意度持續(xù)提升。目前小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔，非機(jī)動車停放有序，營造了和諧安定的居住氛圍。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，花園小區(qū)獲評“優(yōu)秀”等次。

2、張灣區(qū) 光明新村小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰睦鄰物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：光明新村小區(qū)為東風(fēng)公司十堰基地家屬區(qū)，已先后完成“三供一業(yè)”及老舊小區(qū)改造。2024年，小區(qū)被列為張灣區(qū)第三批“共同締造”擴(kuò)面提質(zhì)試點，共涉及696戶業(yè)主。物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為0.6元/平方米·月。

上榜理由：光明新村小區(qū)在管理服務(wù)與安全文化建設(shè)上成效顯著。一是規(guī)范設(shè)置“三欄一箱”，確保信息公示透明；每月編制工作簡報并張貼公示，主動公開服務(wù)信息。二是建立業(yè)主訴求臺賬并及時處理，暢通溝通渠道，提升滿意度。三是定期召開“三方聯(lián)動”會議，高效協(xié)同化解小區(qū)難題；常態(tài)化組織消防演練，增強居民安全意識。四是聯(lián)合社區(qū)開展多樣“文化進(jìn)小區(qū)”活動，豐富居民生活。五是通過小區(qū)音響循環(huán)播放反電詐、安全用火用電、文明養(yǎng)犬等宣傳音頻，全方位筑牢安全防線，營造文明和諧社區(qū)氛圍，獲得業(yè)主廣泛好評。

3、茅箭區(qū) 大學(xué)星城小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：湖北嘉康物業(yè)服務(wù)有限公司

項目基本情況：大學(xué)星城小區(qū)位于十堰市茅箭區(qū)上海路66號，共有5個單元樓棟，住宅1020戶。小區(qū)業(yè)委會于2023年5月完成換屆選舉，小區(qū)黨支部于2023年6月成立。

上榜理由：湖北嘉康物業(yè)自2025年1月入駐大學(xué)星城小區(qū)以來，以“提升居住品質(zhì)、打造貼心服務(wù)”為核心，通過硬件升級與服務(wù)優(yōu)化雙輪驅(qū)動，改善社區(qū)體驗。在安全方面，更新了全域監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時無死角覆蓋；引入人臉識別門禁并升級單元門自動開門裝置，構(gòu)建智能化安全體系。在設(shè)施維護(hù)上，重點改造了電梯聯(lián)動運行系統(tǒng)，升級梯內(nèi)燈光裝飾并加裝語音報站鐘，提升通行效率與乘坐體驗。同時，物業(yè)積極組織“月月有活動”的社區(qū)文化與便民服務(wù)，傳遞關(guān)懷、促進(jìn)鄰里互動，推動服務(wù)從功能化向有溫度的社區(qū)關(guān)系升級。

4、茅箭區(qū) 盧浮宮小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰市麗景豪庭管理有限公司

項目基本情況：盧浮宮小區(qū)位于十堰市茅箭區(qū)重慶路88號，共22棟樓、33個單元，住宅1823戶。小區(qū)已成立業(yè)主委員會，并建有黨員鄰里服務(wù)中心，該中心共有下沉黨員干部175人。

上榜理由：十堰市麗景豪庭管理有限公司入駐盧浮宮小區(qū)后，在茅箭區(qū)住建局指導(dǎo)下，持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為，積極回應(yīng)業(yè)主對“好服務(wù)”的需求。公司堅持“黨建引領(lǐng)”與“以業(yè)主為中心”的宗旨，聯(lián)動社區(qū)、黨支部、業(yè)委會及下沉黨員等各方力量，致力于提升業(yè)主的幸福感、獲得感和滿意度。通過建立聯(lián)席會議機(jī)制，物業(yè)協(xié)同多方有效解決了外墻脫落、供暖等復(fù)雜公共事項。公司注重服務(wù)細(xì)節(jié)與精細(xì)化管理，不斷加強團(tuán)隊專業(yè)能力建設(shè)，營造了有溫度的社區(qū)環(huán)境，贏得了業(yè)主的廣泛信賴。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中排名靠前。

5、十堰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 祥安東城國際花園

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰市祥安物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司

上榜理由：祥安東城國際花園環(huán)境宜居，綠樹成蔭、道路整潔。小區(qū)設(shè)有智能垃圾分類站，保潔工作精細(xì)，居民積極配合。地下停車場車位充足，滿足住戶與商業(yè)停車需求。針對原監(jiān)控系統(tǒng)老化問題，物業(yè)企業(yè)與業(yè)委會經(jīng)充分溝通后達(dá)成更新共識。面對資金壓力，物業(yè)企業(yè)主動墊付20余萬元，迅速敲定方案并推進(jìn)施工。新監(jiān)控系統(tǒng)在一個多月內(nèi)完成安裝調(diào)試，運行效果良好，顯著提升了小區(qū)安全水平，獲得居民認(rèn)可。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，該小區(qū)獲評“優(yōu)秀”等次。

6、鄖陽區(qū) 鄖陽國際園小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰安然物業(yè)服務(wù)有限公司

項目基本情況：鄖陽國際園小區(qū)位于城關(guān)鎮(zhèn)解放南路19號，于2016年5月竣工。小區(qū)共有9棟建筑，總建筑面積19.1萬平方米，總計680套住宅，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)為高層1.2元/平方米·月。

上榜理由：鄖陽國際園小區(qū)在第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中得分靠前。物業(yè)公司秉承“以人為本、安全第一”的服務(wù)理念，通過“三方聯(lián)動”會議機(jī)制，及時響應(yīng)并解決業(yè)主的急難愁盼問題。小區(qū)安全管理、設(shè)施維護(hù)、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)情況良好，各項公示信息完整規(guī)范，業(yè)主滿意度較高。

7、丹江口市 盛世華都小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：丹江口市榮盛物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：盛世華都小區(qū)于2009年竣工，并于同年9月15日正式入住。項目總建筑面積為63727.87平方米，總戶數(shù)為486戶?，F(xiàn)行物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為1.1元/平方米·月。

上榜理由：榮盛物業(yè)公司自入駐盛世華都小區(qū)以來，至今已服務(wù)15年。物業(yè)公司秉持“業(yè)主至上、服務(wù)優(yōu)先”的理念，致力于提供“足不出戶、享受服務(wù)”的便捷體驗。以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、誠信、奉獻(xiàn)”為企業(yè)精神，以“貼心管理、專業(yè)服務(wù)”為宗旨，注重培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊，打造了一支充滿溫度的“暖心”服務(wù)隊伍，讓業(yè)主感受到服務(wù)的深度與溫暖。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中排名靠前。

8、鄖西縣 怡心苑小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：怡心物業(yè)管理服務(wù)有限公司

項目基本情況：怡心苑小區(qū)位于鄖西縣城關(guān)鎮(zhèn)七夕大道15號，小區(qū)總占地面積8.4萬平方米，共有6棟住宅，居民540戶，物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)為1.00元/平方米·月。

上榜理由：鄖西怡心苑小區(qū)物業(yè)公司秉持“服務(wù)至上，以誠為本”理念，通過多方協(xié)作，顯著改善了小區(qū)環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)。物業(yè)主動出資粉刷門廳、補植綠化、改造公共下水管道，有效消除安全隱患；妥善化解48起歷史繳費糾紛，高效處理業(yè)主報修問題，提供多項上門維修服務(wù)。同時，注重日常關(guān)懷，幫扶老人、照顧獨居長者、幫助收取衣物、發(fā)布溫馨提示、增設(shè)路燈等暖心舉措，切實拉近了與業(yè)主的距離。物業(yè)堅持24小時在線服務(wù)，及時響應(yīng)并處理業(yè)主意見與建議，以實際行動持續(xù)提升業(yè)主的幸福感與滿意度，共同建設(shè)和諧美好的家園。目前，小區(qū)入住率為95%，業(yè)主滿意度達(dá)96%以上。

9、房縣 水岸人家小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰市房縣護(hù)福物業(yè)服務(wù)有限公司

項目基本情況：水岸人家小區(qū)位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河大道正德路72號，規(guī)劃總建筑面積50502.75平方米。該小區(qū)于2021年11月交付使用，共8個單元，目前已入住318戶。小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)了2處電動車停車棚，可提供約120個停車位，并安裝有40套充電樁（共80余個充電接口）。同時，小區(qū)配備了滅火器107套，并在各單元同步安裝了12個高清攝像頭，用于防范高空拋物。

上榜理由：水岸人家小區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)規(guī)范、熱情周到，制度健全且執(zhí)行到位。小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)良好，電動車棚、充電樁、滅火器及高空拋物監(jiān)控等安防與便民設(shè)施配置齊全、運行正常，“三欄一箱”設(shè)置規(guī)范。物業(yè)緊密聯(lián)動小區(qū)黨支部與業(yè)委會，形成共建共治合力，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)主需求，持續(xù)營造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可與好評。

10、竹山縣 恒昌·四季花城小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：竹山花辰物業(yè)有限公司

項目基本情況：四季花城小區(qū)位于城關(guān)鎮(zhèn)蓮花村九組，由竹山花辰物業(yè)有限公司管理。小區(qū)總占地面積30萬平方米，始建于2016年，共有17棟住宅樓，目前已入住853戶。

上榜理由：竹山花辰物業(yè)秉承“真誠待人、熱情服務(wù)、扎實工作”的宗旨，通過科學(xué)管理與誠信服務(wù)，為業(yè)主營造溫馨、舒適、潔凈、安全的宜居環(huán)境。小區(qū)實行24小時巡邏、人車分流，電動自行車停放與充電規(guī)范有序，保障業(yè)主生活安全便利。小區(qū)樓間距寬闊，采光良好，綠化面積達(dá)3.5萬平方米，綠地率35%，環(huán)境優(yōu)美，生機(jī)盎然。智慧物業(yè)系統(tǒng)全面覆蓋，提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、人臉識別、智慧停車等服務(wù)，進(jìn)一步提升了居民生活的便捷性、安全感和幸福感。

11、竹溪縣 塞納左岸小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：竹溪縣萬清物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：塞納左岸小區(qū)位于竹溪縣城關(guān)鎮(zhèn)鄂陜大道942號，總建筑面積9.7萬平方米，其中住宅約6萬平方米，商業(yè)約1萬平方米。小區(qū)共有642戶，現(xiàn)已入住518戶。高層住宅物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)為1.2元/平方米·月。

上榜理由：萬清物業(yè)管理有限公司注重機(jī)制建設(shè)與服務(wù)提升，嚴(yán)格履行合同約定，及時響應(yīng)業(yè)主訴求，全力推動小區(qū)矛盾化解，2025年第四季度小區(qū)信訪投訴量顯著減少，管理秩序和諧有序，服務(wù)質(zhì)效明顯改善，業(yè)主滿意度顯著提升。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中排名靠前。

12、武當(dāng)山特區(qū) 武當(dāng)康養(yǎng)度假小鎮(zhèn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：湖北森嘉物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：武當(dāng)康養(yǎng)度假小鎮(zhèn)項目位于武當(dāng)山太極湖東路110號（太極湖三橋），地理位置優(yōu)越，自然景觀獨特。小區(qū)整體規(guī)劃科學(xué)、配套設(shè)施完善，總建筑面積32058.89平方米，共計219戶。

上榜理由：該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，檔案資料齊全，環(huán)境整潔優(yōu)美。安全設(shè)施配備完善、維護(hù)到位，日常管理嚴(yán)謹(jǐn)有序。物業(yè)人員服務(wù)意識強，能及時響應(yīng)并有效解決業(yè)主訴求，業(yè)主滿意度高，整體居住氛圍和諧安定，業(yè)主的幸福感與安全感顯著提升。武當(dāng)康養(yǎng)度假小鎮(zhèn)作為融合多樣房型的高品質(zhì)社區(qū)，以其別致環(huán)境、高標(biāo)準(zhǔn)管理和規(guī)范化服務(wù)為特色。物業(yè)企業(yè)積極參與“三方聯(lián)動”，妥善化解多起矛盾，并高度重視社區(qū)文化建設(shè)，精心組織豐富多彩的社區(qū)活動，營造出溫馨和諧的社區(qū)氛圍，贏得了業(yè)主們的高度認(rèn)可與贊譽。

黑榜

1、張灣區(qū) 學(xué)林苑小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：欣海物業(yè)有限公司

項目基本情況：學(xué)林苑小區(qū)位于張灣區(qū)花果街道六四社區(qū)放馬坪路12號，總建筑面積約20000平方米，共計212戶。小區(qū)物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為1.2元/平方米·月。

上榜理由：學(xué)林苑小區(qū)在日常物業(yè)服務(wù)中存在不足，主要表現(xiàn)為內(nèi)部道路及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔不力，整體環(huán)境狀況較差。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，該小區(qū)綜合得分排名靠后。

2、茅箭區(qū) 震洋貴府小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰佰源物業(yè)服務(wù)有限公司

項目基本情況：震洋貴府小區(qū)于2021年建成，共有13棟住宅樓，總計1500戶，總建筑面積約35萬平方米。小區(qū)物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為1.5元/平方米·月。

上榜理由：震洋貴府小區(qū)物業(yè)公司管理不到位，小區(qū)內(nèi)建筑垃圾清理不及時，公共區(qū)域衛(wèi)生情況較差，業(yè)主反映強烈。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，該小區(qū)綜合得分排名靠后。

3、十堰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 天盾花園

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：十堰市眾樂物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：天盾花園小區(qū)位于白浪中路47號，于2001年開工建設(shè)，2003年交付使用。小區(qū)共有6棟住宅樓，總計287戶，總建筑面積約8837平方米。物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為0.55元/平方米·月。

上榜理由：天盾花園小區(qū)在物業(yè)服務(wù)方面存在履約不到位的問題。日常檢查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)地面存在暴露垃圾和衛(wèi)生死角，樓道內(nèi)雜物亂堆，電動車停放無序，且消防巡檢記錄缺失。在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，該小區(qū)綜合得分排名靠后。

4、丹江口市 翰林華府小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：丹江口市蘊騰物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：翰林華府小區(qū)位于丹江口市北京路，于2015年建成。小區(qū)總建筑面積約9萬平方米，共計576戶，由湖北漢鵬置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)，屬三官殿街道辦事處三陽社區(qū)管轄。

上榜理由：物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)方面存在履約不到位的問題，一是小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面，翰林華府小區(qū)配置的保潔、保安人員不足，未能達(dá)到物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，存在服務(wù)質(zhì)量與收費不符的情況；二是對于小區(qū)內(nèi)的違章建筑，物業(yè)公司未履行及時勸阻和向有關(guān)行政主管部門報告的職責(zé)。

5、鄖西縣 天河金街

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：鄖西新景物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：天河金街小區(qū)位于鄖西縣城關(guān)鎮(zhèn)小河?xùn)|路與城南路交叉口，包含3棟住宅樓及金街商業(yè)綜合體，總建筑面積約16.41萬平方米。

上榜理由：物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)方面存在履約不到位的問題，包括小區(qū)環(huán)境清潔不到位、景觀水池?fù)Q水不及時、電梯故障頻發(fā)以及消防設(shè)施不健全等。今年以來，因小區(qū)內(nèi)車輛停放不規(guī)范問題引發(fā)的信訪案件數(shù)量有所增加，在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，該小區(qū)綜合得分排名靠后。

6、房縣 白路小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：房縣疾風(fēng)物業(yè)服務(wù)有限公司

項目基本情況：白路小區(qū)于2015年交付使用，共計6棟住宅樓，總建筑面積約1.5萬平方米，入住260戶。

上榜理由：白路小區(qū)在2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中排名靠后。主要問題包括小區(qū)內(nèi)車輛停放無序，以及物業(yè)公司與業(yè)主委員會之間存在協(xié)作障礙，導(dǎo)致信訪矛盾較為突出。

7、竹山縣 盛怡家園

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：竹山縣可盛物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司

項目基本情況：盛怡家園小區(qū)于2011年建成，共5棟住宅樓，總計209戶，總建筑面積約2.4萬平方米。物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為0.4元/平方米·月。

上榜理由：物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)方面存在履約不到位的問題，主要包括：服務(wù)人員配備不足，日常管理較為混亂；小區(qū)內(nèi)“飛線充電”現(xiàn)象嚴(yán)重，車輛停放不規(guī)范；同時，公共區(qū)域衛(wèi)生未能得到及時清掃。

8、竹溪縣 四季花城小區(qū)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：竹溪縣四季花城物業(yè)管理有限公司

項目基本情況：四季花城小區(qū)建筑總面積42931.3平方米，占地面積6738.6平方米。小區(qū)共有房屋304套。物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)為1.2元/平方米·月。

上榜理由：四季花城小區(qū)在第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中排名靠后。主要問題包括：對業(yè)主訴求響應(yīng)不及時，問題整改不徹底，導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張。近期信訪投訴較多，物業(yè)服務(wù)質(zhì)效未有明顯改善，業(yè)主對物業(yè)公司的管理服務(wù)普遍表示不滿。

編輯：張紅艷