
針對城區(qū)出租車服務(wù)質(zhì)量問題,7月9日,市道路交通運輸綜合執(zhí)法支隊召開城區(qū)出租車公司服務(wù)質(zhì)量約談會,對近三個月以來12328投訴較多的7家巡游出租車公司和1家網(wǎng)約車公司進(jìn)行集中約談,要求各公司加強出租車駕駛員管理,切實提升服務(wù)質(zhì)量。
會議通報了近三個月以來市民投訴城區(qū)出租車拼客、拒載、不文明駕駛、網(wǎng)約車巡游攬客等違規(guī)經(jīng)營問題,并指出了各出租車公司在管理制度落實、駕駛員日常管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育、投訴處理等方面的不足。各出租車公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言,強調(diào)將進(jìn)一步加強管理,嚴(yán)肅問題整改。
市道路交通執(zhí)法支隊副支隊長金鑫銘要求,各出租車公司要嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任,切實提升出租車服務(wù)質(zhì)量。高度重視、立即行動抓整改。各公司要迅速召開駕駛員教育培訓(xùn)會,認(rèn)真學(xué)習(xí)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》和城市文明創(chuàng)建的相關(guān)要求,對近三個月違規(guī)投訴查處情況進(jìn)行通報批評,開展警示教育,進(jìn)行自查自糾,與全體駕駛員簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書》。對近三個月的投訴違規(guī)駕駛員和相關(guān)重點人員召回進(jìn)行專題教育培訓(xùn),培訓(xùn)考試合格后再上崗,切實提高服務(wù)質(zhì)量意識。
下一步,市道路交通運輸執(zhí)法支隊將加大執(zhí)法力度,對各家企業(yè)整改后的情況進(jìn)行逐一核檢。(秦楚網(wǎng) 文、圖/記者 羅偉 通訊員 郭宇)
編輯:董滿