針對城區(qū)出租車服務(wù)質(zhì)量問題，7月9日，市道路交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)召開城區(qū)出租車公司服務(wù)質(zhì)量約談會(huì)，對近三個(gè)月以來12328投訴較多的7家巡游出租車公司和1家網(wǎng)約車公司進(jìn)行集中約談，要求各公司加強(qiáng)出租車駕駛員管理，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)議通報(bào)了近三個(gè)月以來市民投訴城區(qū)出租車拼客、拒載、不文明駕駛、網(wǎng)約車巡游攬客等違規(guī)經(jīng)營問題，并指出了各出租車公司在管理制度落實(shí)、駕駛員日常管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育、投訴處理等方面的不足。各出租車公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅問題整改。

市道路交通執(zhí)法支隊(duì)副支隊(duì)長金鑫銘要求，各出租車公司要嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，切實(shí)提升出租車服務(wù)質(zhì)量。高度重視、立即行動(dòng)抓整改。各公司要迅速召開駕駛員教育培訓(xùn)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》和城市文明創(chuàng)建的相關(guān)要求，對近三個(gè)月違規(guī)投訴查處情況進(jìn)行通報(bào)批評，開展警示教育，進(jìn)行自查自糾，與全體駕駛員簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書》。對近三個(gè)月的投訴違規(guī)駕駛員和相關(guān)重點(diǎn)人員召回進(jìn)行專題教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后再上崗，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量意識。

下一步，市道路交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)將加大執(zhí)法力度，對各家企業(yè)整改后的情況進(jìn)行逐一核檢。（秦楚網(wǎng) 文、圖/記者 羅偉 通訊員 郭宇）

編輯：董滿