為進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《城區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將4月份十堰城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”予以公布。

紅榜

張鵬

亨運(yùn)萬(wàn)順達(dá)公司鄂CD68112出租車駕駛員

4月7日，亨運(yùn)萬(wàn)順達(dá)出租車駕駛員張鵬在營(yíng)運(yùn)結(jié)束檢查后備箱時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)行李箱。他隱約記起當(dāng)天只有一名從深圳返鄉(xiāng)的男乘客攜帶了行李箱，于是通過(guò)微信支付記錄嘗試與該乘客取得聯(lián)系，但乘客未回復(fù)消息。他迅速驅(qū)車趕到張灣區(qū)漢江路派出所，希望警方能幫助找到失主。在民警的見(jiàn)證下，張鵬打開(kāi)了行李箱清點(diǎn)物品，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)裝有2000多元現(xiàn)金、身份證以及醫(yī)?？ǖ?，民警立即通過(guò)身份信息查找到了失主。當(dāng)日下午，失主委托親戚到漢江路派出所認(rèn)領(lǐng)了失物，并對(duì)張鵬和警方的幫助表達(dá)謝意。

葉付強(qiáng)

亨運(yùn)萬(wàn)順達(dá)公司 鄂CD66631出租車駕駛員

4月10日下午5點(diǎn)37分，市民代女士乘坐亨運(yùn)萬(wàn)順達(dá)公司鄂CD66631出租車，下車時(shí)不慎將裝有手機(jī)、銀行卡、身份證的手提包遺落在后排座位上。該車駕駛員葉付強(qiáng)發(fā)現(xiàn)失物后，迅速在公司工作群內(nèi)報(bào)備并妥善保管失物。代女士后來(lái)發(fā)現(xiàn)手提包遺落在出租車上，遂向交通運(yùn)輸執(zhí)法部門求助。經(jīng)核實(shí)，葉付強(qiáng)發(fā)現(xiàn)的失物確屬代女士所有，當(dāng)晚，葉付強(qiáng)專程將失物送還代女士。

趙萍

順強(qiáng)公司鄂CDA3138出租車駕駛員

4月10日上午，市民葉女士搭乘順強(qiáng)公司鄂CDA3138出租車前往醫(yī)院孕檢，下車時(shí)不慎將裝有重要物品的挎包遺落在車上，直到一周后，葉女士才發(fā)現(xiàn)挎包丟失，急忙向順強(qiáng)公司求助。

當(dāng)天，該車駕駛員趙萍發(fā)現(xiàn)挎包后，立即在工作群報(bào)備情況并將挎包上交公司保管。葉女士聯(lián)系公司后，順強(qiáng)公司迅速核對(duì)信息，確認(rèn)該包系葉女士所有。葉女士委托家人取回失物并送上錦旗，以感謝趙萍和順強(qiáng)公司的善舉。

張軍紅

吉開(kāi)公司鄂CDF9755出租車駕駛員

4月13日14時(shí)，吉開(kāi)公司鄂CDF9755駕駛員張軍紅在十堰客運(yùn)中心站路段搭載了兩位老人前往太和飯莊。老人下車后，張軍紅發(fā)現(xiàn)副駕駛座位上遺落有一部手機(jī)與裝有現(xiàn)金的包裹，她當(dāng)即向公司報(bào)備并妥善保管物品。當(dāng)日下午5點(diǎn)多，失主聯(lián)系吉開(kāi)公司求助，張軍紅得知后迅速趕到公司，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，向老人移交了失物。

梅海軍

佳裕公司鄂CD63509出租車駕駛員

4月18日下午，市民何女士在家時(shí)突發(fā)意外，口鼻受傷血流不止，她急忙帶著兩個(gè)孩子在天津路天津印象路段打車。梅海軍當(dāng)時(shí)駕駛出租車經(jīng)過(guò)該路段，他見(jiàn)狀立即停車招呼何女士上車，并一路疾馳將何女士送到醫(yī)院。抵達(dá)后，梅海軍沒(méi)有收取車費(fèi)，反而關(guān)切地詢問(wèn)何女士能否行走，并叮囑她趕緊去止血治療?；艁y中，何女士沒(méi)來(lái)得及支付車費(fèi)。待傷情穩(wěn)定后，何女士通過(guò)媒體聯(lián)系到佳裕公司，表達(dá)自己對(duì)梅海軍深深的謝意。

孫志偉

順強(qiáng)公司鄂CDA0590出租車駕駛員

4月20日凌晨，順強(qiáng)公司駕駛員孫志偉在車城路配套處候客時(shí)，遇到一名需要趕往太和醫(yī)院救治發(fā)燒幼童的男子。孫志偉立刻驅(qū)車出發(fā)，5分鐘后車輛安全到達(dá)醫(yī)院。男子下車掃碼付車費(fèi)時(shí)，孫志偉連忙婉拒，并主動(dòng)下車幫忙將孩子送至急診室，看到孩子得到救治后才離開(kāi)。

黑榜

典型案例1 網(wǎng)約車駕駛員違規(guī)巡游攬客

市民通過(guò)12328熱線舉報(bào)，4月9日9時(shí)27分，鄂CD18598號(hào)網(wǎng)約車駕駛員在浙江路萬(wàn)通工業(yè)園路段違規(guī)攬客。接到市民投訴后，執(zhí)法人員進(jìn)行了查證，確認(rèn)該車駕駛員存在違規(guī)巡游攬客的行為，責(zé)令該車所屬公司召回駕駛員進(jìn)行整改學(xué)習(xí)，并依法立案處理。

典型案例2 巡游出租車駕駛員接受電召任務(wù)后未履約

市民通過(guò)12328熱線投訴，4月18日22時(shí)07分預(yù)約乘坐鄂CD71382號(hào)出租車，行程是從五堰到白浪余家灣，該車駕駛員接單后未履行約定。經(jīng)查，該車駕駛員接到電召任務(wù)后前往約定地點(diǎn)接客，但因乘客候車點(diǎn)與約定地點(diǎn)存在少許偏差，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，出租車駕駛員最終未搭載該乘客。確認(rèn)該巡游車駕駛員存在接受電召任務(wù)后未履約的違規(guī)行為，執(zhí)法人員責(zé)令該車所屬公司召回駕駛員進(jìn)行整改學(xué)習(xí)，并依法立案處理。

編輯：萬(wàn)林