
秦楚風訊(十堰融媒記者 冰客 通訊員 趙連斗 李蒙)6月17日,十堰東站、南京南站、上海客運段三地鐵路部門聯(lián)動,順利完成一名腰部術(shù)后12歲女孩的全程護送任務(wù),為其搭建起一條安全順暢的回家通道。
當日,三地鐵路服務(wù)調(diào)度中心同步收到12306重點旅客服務(wù)工單:旅客于女士需陪同剛完成腰部手術(shù)的女兒從南京返回十堰,孩子術(shù)后需全程平躺,無法坐立。各站點第一時間制定專項護送方案。

8時30分,南京南站客運班組在進站口與醫(yī)院醫(yī)護人員無縫銜接,將孩子平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至擔架,通過綠色通道直達站臺。因車廂空間限制,擔架無法直接進入,工作人員與上??瓦\段乘務(wù)人員協(xié)同,以浴巾承托將孩子平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至商務(wù)座躺位。列車運行途中,乘務(wù)組全程重點照看。
列車抵達十堰東站前,客運值班員田耘主動致電確認接站信息,為避免多次轉(zhuǎn)移造成二次傷害,安排家屬提前進站等候。14時47分,G3231次列車準點進站,值班站長馮永祥帶領(lǐng)工作人員再次以浴巾承托方式將孩子移出車廂、安置擔架,護送通過地下通道直達出站口私家車停放處。

“從進站到下車,每一個環(huán)節(jié)你們都考慮到了,沒有讓孩子受一點顛簸,真的太感謝了。”于女士連連致謝。據(jù)了解,這名女孩8年前意外摔傷腰椎,此次是第五次手術(shù),三地鐵路部門的無縫接力,為她的返鄉(xiāng)康復(fù)之路送上了一份特殊的溫暖。
編輯:陸興敏
原創(chuàng)作品,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載