秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 陳偉 通訊員 趙連斗 李蒙）6月17日，十堰東站、南京南站、上?？瓦\(yùn)段三地鐵路部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，順利完成重點(diǎn)旅客接力護(hù)送任務(wù)，將一名腰部術(shù)后僅七天、無(wú)法自主行動(dòng)的12歲女孩，安全順暢護(hù)送返鄉(xiāng)。

此次返鄉(xiāng)途中，該女孩需全程平躺休養(yǎng)，無(wú)法坐立行走。為保障旅途安全，家屬通過(guò)12306平臺(tái)提交重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)，申請(qǐng)兩端車站擔(dān)架接送服務(wù)。接到工單后，三地鐵路部門同步響應(yīng)，結(jié)合旅客身體情況，提前制定專項(xiàng)護(hù)送方案，備好人員與設(shè)備，做好全程保障準(zhǔn)備。

上午8時(shí)30分，南京南站工作人員與送站醫(yī)護(hù)人員無(wú)縫對(duì)接，將女孩平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至擔(dān)架，經(jīng)由綠色通道順利護(hù)送至G3231次列車站臺(tái)。因車廂空間有限、擔(dān)架無(wú)法入內(nèi)，車站工作人員與列車乘務(wù)人員默契配合，利用浴巾承托身體，多人勻速平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)，將女孩安全安置在商務(wù)座躺位。

列車運(yùn)行期間，乘務(wù)組全程悉心看護(hù)，及時(shí)調(diào)整躺臥姿態(tài)，貼心提供飲水與餐食，全力保障女孩旅途安全舒適。

列車抵達(dá)十堰東站前，車站工作人員主動(dòng)對(duì)接家屬信息。為避免多次轉(zhuǎn)移造成二次傷害，車站提前安排家屬進(jìn)站等候。14時(shí)47分，列車準(zhǔn)點(diǎn)到站，工作人員沿用浴巾承托方式，平穩(wěn)將女孩移出車廂、安置上擔(dān)架，全程護(hù)送至出站口私家車旁，協(xié)助家屬安全轉(zhuǎn)接。

周全細(xì)致的全程服務(wù)，讓孩子母親于女士十分感動(dòng)，對(duì)鐵路貼心、專業(yè)、平穩(wěn)的護(hù)送服務(wù)連連致謝。

據(jù)了解，這名女孩八年前摔傷腰椎，多年輾轉(zhuǎn)求醫(yī)，此次是術(shù)后康復(fù)返鄉(xiāng)。三地鐵路無(wú)縫銜接的愛(ài)心接力，用專業(yè)守護(hù)與暖心服務(wù)，為少女的康復(fù)之路保駕護(hù)航，充分彰顯了溫情滿滿的鐵路溫度。

編輯：李曉靜