初夏的清晨，清風(fēng)和煦。樊城區(qū)米公街道朝晉門(mén)社區(qū)黨群服務(wù)中心門(mén)前，一把老式土茶壺冒著溫?zé)崴瑤字淮痔沾笸胝R擺放在木桌之上。打太極的老人收勢(shì)駐足、歇腳閑談，推著嬰兒車(chē)的家長(zhǎng)悠然駐足，環(huán)衛(wèi)工人熟絡(luò)地上前接一杯清茶……一幕暖意融融的煙火圖景，正是朝晉門(mén)社區(qū)完整社區(qū)建設(shè)最生動(dòng)的鮮活注腳。

過(guò)去一年，這個(gè)老牌社區(qū)，悄然完成了一場(chǎng)從“有沒(méi)有”到“好不好”、從“粗放管理”到“精細(xì)善治”的深度蛻變。

從“被動(dòng)接單”到“主動(dòng)治理”：

一壺清茶搭起民心議事臺(tái)

“以往我們上門(mén)走訪，居民總帶著幾分拘謹(jǐn)，始終覺(jué)得自己是‘被服務(wù)’的一方，心里話不愿多說(shuō)。”6月1日清晨，社區(qū)黨委書(shū)記王娟一邊為居民添茶，一邊與記者細(xì)數(shù)社區(qū)治理的暖心變革。而改變的開(kāi)始，正是門(mén)口這一壺尋常的大碗茶。

2025年，社區(qū)順勢(shì)而為，將便民免費(fèi)茶攤升級(jí)為“大碗茶”議事平臺(tái)，固定開(kāi)設(shè)“茶社議事日”，讓基層治理走出辦公室、走進(jìn)群眾間。沒(méi)有刻板的發(fā)言席位，沒(méi)有繁雜的紙質(zhì)材料，居民圍坐一桌、清茶相伴，聊的是樓棟電梯加裝、小區(qū)停車(chē)管理、環(huán)境整治等身邊實(shí)事、民生難題。

居民在“大碗茶”議事平臺(tái)議事

“老劉，上次說(shuō)的電梯事兒定下來(lái)了，您可得替咱們樓棟多盯著點(diǎn)!”居民李大爺端起茶碗，話匣子瞬間打開(kāi)。這不僅是喝茶聊天，更是基層治理的真實(shí)場(chǎng)景。

線下喝茶，線上提速。社區(qū)同步打通“智慧社區(qū)”云端平臺(tái)，居民掃碼即可提交建議、追蹤進(jìn)度，平均每周匯集民聲民意20余條。數(shù)據(jù)顯示，自平臺(tái)升級(jí)以來(lái)，超九成問(wèn)題在“茶桌協(xié)商”和網(wǎng)格調(diào)解中化解。“我們要把陌生的鄰里變成‘一家親’?！蓖蹙暾f(shuō)。

從“管理本位”到“服務(wù)為民”：

辦公陣地變身鄰里共享客廳

當(dāng)天上午10點(diǎn)，“晉鄰會(huì)客廳”涼爽宜人。這里曾是封閉的辦公區(qū)，經(jīng)過(guò)親民化改造，騰退出的空間變成了居民的活動(dòng)陣地。

“襄寶寶”兒童驛站里，全職媽媽們?cè)谏绻ぶ笇?dǎo)下帶孩子做早教游戲;隔壁書(shū)法室墨香撲鼻，75歲的謝建剛正手把手教孩子們寫(xiě)毛筆字。謝建剛是社區(qū)招募的“晉鄰主理人”之一，不僅義務(wù)授課，還將作品義賣(mài)收益注入社區(qū)公益基金。

“完整社區(qū)不只是硬件設(shè)施的完善，更重要的是人的全面發(fā)展，特別是要照顧好‘一老一小’。”網(wǎng)格員小張說(shuō)。

全職媽媽們?cè)谏绻ぶ笇?dǎo)下帶孩子做早教游戲

臨近正午，“晉鄰食堂”飄出飯菜香。配備“AI智慧監(jiān)管”系統(tǒng)的后廚正有序出餐。針對(duì)高齡、獨(dú)居老人，食堂提供普惠餐食，另外堅(jiān)持為失能老人上門(mén)送餐，累計(jì)服務(wù)已達(dá)300余人次?！白尷先擞袩犸埑?，讓孩子有地方玩，年輕人在家門(mén)口就能解決煩心事，這就是我們理解的‘完整’?！蓖蹙瓯硎?。

從“被動(dòng)輸血”到“造血惠民”：

集體經(jīng)濟(jì)激活治理新動(dòng)能

曾困擾社區(qū)的“沒(méi)錢(qián)辦事”難題，如今有了破解之道。

社區(qū)實(shí)施“主理人招募計(jì)劃”，挖掘書(shū)法、扎染、兒童服務(wù)等領(lǐng)域7名本土能人擔(dān)任陣地主理人。黨員謝建剛主動(dòng)牽頭書(shū)法社團(tuán)，將作品義賣(mài)收益的10%注入社區(qū)公益基金。同時(shí)，社區(qū)引進(jìn)“合家歡”“樂(lè)源”等專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，累計(jì)培育本土公益志愿組織10支。

公益志愿組織組織轄區(qū)居民舉辦活動(dòng)

更關(guān)鍵的變化來(lái)自集體經(jīng)濟(jì)。社區(qū)黨委主動(dòng)招商、盤(pán)活閑置資源，實(shí)現(xiàn)年度集體經(jīng)濟(jì)增收11萬(wàn)元。這筆錢(qián)全部用于黨群服務(wù)提升、老舊小區(qū)微改造及困難群眾幫扶，真正實(shí)現(xiàn)了“取之于民，用之于民”。

“完整社區(qū)建設(shè)不能只靠政府輸血，必須具備自我造血能力，才能讓治理可持續(xù)發(fā)展?！泵坠值傈h工委書(shū)記邵晨晨說(shuō)。

從“腳步丈量”到“閉環(huán)解憂”：

“四門(mén)”行動(dòng)解群眾急難愁盼

午后，“七彩平安志愿服務(wù)隊(duì)”穿上紅馬甲開(kāi)始巡邏。這支189人的隊(duì)伍，是社區(qū)“守門(mén)行動(dòng)”的中堅(jiān)力量。

記者跟隨網(wǎng)格員體驗(yàn)了一次“敲門(mén)行動(dòng)”。在淀粉廠家屬院，新鋪設(shè)的水泥路面干凈整潔，新加裝的電梯平穩(wěn)運(yùn)行。居民畢師傅感慨：“多虧社區(qū)‘紅色樓長(zhǎng)’領(lǐng)辦，不然‘晴天一身灰、雨天一腳泥’的日子不知還要熬多久?！?/p>

傍晚，社區(qū)調(diào)解室里，一起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛剛剛達(dá)成和解。調(diào)解員老周說(shuō)：“大家坐下來(lái)喝碗茶，沒(méi)什么解不開(kāi)的結(jié)?！?/p>

朝晉門(mén)社區(qū)創(chuàng)新實(shí)行“敲門(mén)、串門(mén)、啟門(mén)、守門(mén)”四門(mén)行動(dòng)，精準(zhǔn)建立3246份民情檔案，對(duì)群眾訴求實(shí)行“立即辦、先行辦、聯(lián)動(dòng)辦、會(huì)商辦、跟蹤辦”五辦機(jī)制，形成了完整的民情閉環(huán)。

社區(qū)舉辦元宵節(jié)活動(dòng)

夜色漸深，東力公園廣場(chǎng)舞音樂(lè)響起。社區(qū)黨群服務(wù)中心門(mén)口，那壺大碗茶依然溫?zé)?。環(huán)衛(wèi)工趙大姐結(jié)束工作，接了一大碗茶一飲而盡：“這茶解渴，社區(qū)辦的事更解渴。”

從一壺溫?zé)岬摹按笸氩琛?，到一套成熟完善的“完整社區(qū)”治理體系，朝晉門(mén)社區(qū)的蝶變，道出了基層治理的樸素真諦：群眾的需求，早已從“有沒(méi)有”的基礎(chǔ)保障，升級(jí)為“好不好”的品質(zhì)追求。而這份“好”的答案，藏在裊裊茶香的煙火溫情里，藏在次次敲門(mén)的為民初心間，更藏在居民一張張?zhí)?shí)舒心的幸福笑顏中。

編輯：李持