一座城市的底氣

在于蓬勃向上的發(fā)展速度

一座城市的溫柔

藏于潤物無聲的治理溫度

高樓林立勾勒城市骨架，鄰里守望豐盈城市靈魂。面對城市更新帶來的社區(qū)轉(zhuǎn)型難題，樊城杜甫巷社區(qū)立足民生痛點、創(chuàng)新治理模式，依托全省“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”試點優(yōu)勢，打造特色“杜小甫”志愿服務(wù)IP，完成從“窗簾行動”到“暖燈之約”的暖心迭代。

以一盞盞尋常燈火守護朝夕平安，用一次次精細服務(wù)破解治理難題，走出一條可復(fù)制、可推廣的荊楚基層治理新路徑，讓基層治理既有精準精度，更有濃濃溫情。

直面治理痛點!

老舊社區(qū)煥發(fā)治理新活力

城市更新持續(xù)推進 ，杜甫巷社區(qū)完成了從老舊街巷到現(xiàn)代化高層社區(qū)的華麗蝶變。樓棟密集、住戶多元、人口流動頻繁，也讓新的治理難題隨之而來：鄰里關(guān)系疏離、獨居老人基數(shù)大、特殊群體精細化服務(wù)缺位，傳統(tǒng)粗放的治理、老舊的監(jiān)護方式，早已跟不上新時代居民的生活需求。

民有所呼，治有所為。針對轄區(qū)獨居老人監(jiān)護難、安全隱患排查難、鄰里互動少等突出問題，杜甫巷社區(qū)主動破局、精準施策，以專業(yè)社工為引領(lǐng)、志愿力量為支撐，深耕民生細節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)載體，開啟精細化、暖心化、常態(tài)化的基層治理新模式。

服務(wù)迭代升級!

從“窗簾觀望”到“暖燈之約”

細微之處見初心

治理升級為民生

為全力守護獨居老人居家安全

社區(qū)持續(xù)優(yōu)化監(jiān)護模式

實現(xiàn)服務(wù)暖心升級

此前推行的“窗簾行動”，通過觀察窗簾開合狀態(tài)判斷老人平安，為獨居老人筑牢安全防線。但受高層住宅視線遮擋、老人作息不規(guī)律等客觀因素影響，容易出現(xiàn)誤判、漏判，服務(wù)精準度存在短板。

為徹底破解監(jiān)護盲區(qū)，社區(qū)聯(lián)動“襄當行”志愿服務(wù)隊，創(chuàng)新推出“暖燈之約”暖心機制，定下專屬守護口訣：晚上七點半，挨棟看燈盞。

社區(qū)與轄區(qū)20余戶獨居老人達成溫柔約定：每日19:30—21:00，家中亮燈即為平安，燈滅即刻上門排查。一套“巡查—響應(yīng)—跟進”全閉環(huán)服務(wù)體系，讓獨居老人監(jiān)護有據(jù)可依、有人可守、有速可應(yīng)，用更直觀、更精準、更暖心的方式，守護老人平安晚年。

凡人執(zhí)燈守朝夕!

老兵初心暖透鄰里

微光雖渺，匯聚成炬

平凡堅守，最動人心

在日復(fù)一日的暖燈守護隊伍中，有著三十余年黨齡的退役老兵、老黨員肖群明，是社區(qū)最堅定的“執(zhí)燈人”，也是居民心中最靠譜的“幫大哥”。

退伍不褪色，退役不退志。他始終把社區(qū)當家園、把鄰里當親人，默默熟記轄區(qū)獨居老人的身體狀況、用藥需求、生活習(xí)慣，憑著一本無形的“暖心日志”，日夜堅守、隨叫隨到，用點滴行動守護鄰里安康。

去年寒冬深夜，一場暖心守護化解緊急險情。轄區(qū)琚奶奶家中燈火未按時亮起，肖群明多次敲門無人應(yīng)答，第一時間聯(lián)動網(wǎng)格員緊急入戶，發(fā)現(xiàn)老人重感冒昏睡、高燒不退。他火速對接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，全程陪護就診、悉心照料，直至老人病情平穩(wěn)，成功規(guī)避安全風(fēng)險。

雙向奔赴的善意，在街巷間不斷延續(xù)：病愈的老人貼出小紅花致謝，常年獨居的黃奶奶在幫扶下學(xué)會線上團圓，遠方家屬專程送來“一盞燈溫暖游子心”的錦旗。小小燈火，溫暖的是獨居老人的日常，慰藉的是遠方游子的牽掛。

IP賦能聚合力!

全齡共治激活社區(qū)動能

單絲不成線，獨木不成林。杜甫巷社區(qū)深耕“杜小甫”志愿服務(wù)文化IP，依托“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式，打破鄰里壁壘、盤活轄區(qū)資源，讓人人皆可參與、人人皆可共治。

社區(qū)搭建起從60后銀發(fā)智囊到10后小小樓棟長的全齡志愿服務(wù)共同體，集結(jié)210名志愿者組建特色志愿隊伍，常態(tài)化開展敬老助老、隱患排查、矛盾調(diào)解、文化惠民等暖心服務(wù)，累計開展志愿活動200余場，惠及居民8000余人次。

作為融媒體中心《幫女郎》聘任的“幫大哥”，肖群明以身作則、率先垂范，常年奔走在便民服務(wù)、隱患排查一線。在他的帶動下，越來越多居民主動走出家門、參與治理，鄰里互助、向善向美的文明新風(fēng)蔚然成風(fēng)。

如今的“暖燈之約”，早已跳出單一安全巡查的局限，延伸出代購代辦、陪醫(yī)問診、居家保潔、談心陪伴、節(jié)日團聚等全方位精細化服務(wù)，全方位填補獨居老人的生活缺口與精神空白。

微光成炬啟新篇!

精治暖心繪就幸福家園

一盞燈火暖一戶

一方善治惠一城

從被動管理到主動服務(wù)，從單點幫扶到全域共治，從“窗簾觀望”到“暖燈守護”，杜甫巷社區(qū)以小切口做好大治理，把抽象的基層治理，轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著、感受得到的民生幸福。

沒有轟轟烈烈的舉措，只有日復(fù)一日的堅守;沒有宏大空洞的口號，只有落地生根的溫情。社區(qū)用精準化服務(wù)打通為民服務(wù)“最后一米”，有效破解轉(zhuǎn)型社區(qū)、新建社區(qū)的治理痛點。

未來，杜甫巷社區(qū)將持續(xù)深耕共治模式、優(yōu)化服務(wù)體系，讓鄰里溫情持續(xù)升溫，讓基層治理更有精度、更有溫度、更有效度，持續(xù)擦亮荊楚基層治理樣板，為社區(qū)現(xiàn)代化治理貢獻鮮活的襄陽力量!

編輯：董滿