云上咸寧報(bào)道(通城縣融媒體中心記者 皮江星 劉康)“走，到‘舒心角’坐坐，喝杯茶，慢慢說(shuō)?！?/p>

在通城縣塘湖鎮(zhèn)龍印村，這句話已成了鄰里間化解矛盾的“口頭禪”。一間溫馨的小屋、一壺暖心的熱茶、幾位說(shuō)話有分量的“和事佬”，構(gòu)成了這個(gè)小村莊最接地氣的矛盾調(diào)解平臺(tái)。

村民們說(shuō)，這里沒(méi)有拍桌子瞪眼睛的爭(zhēng)吵，只有拉家常式的慢慢敘談。一杯茶下肚，氣順了，理明了，事也解決了。

這間屋子，究竟有什么“魔力”?

一間屋子：把“火藥味”泡成“茶香味”

龍印村“舒心角”設(shè)在村黨群服務(wù)中心一樓，走進(jìn)去，不像是調(diào)解室，倒像是自家客廳。幾張皮革沙發(fā)圍成半圓，坐下去軟軟的，整個(gè)人都跟著放松下來(lái)。茶幾上永遠(yuǎn)備著一壺?zé)釟怛v騰的茶。墻上掛著一塊數(shù)字鄉(xiāng)村綜合治理平臺(tái)的顯示屏，村里的網(wǎng)格信息、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)一目了然。這間小屋，既有茶香有人情味，又透著幾分現(xiàn)代治理的氣息。

正在“舒心角”值班的夏志虎，是這里的“金牌調(diào)解員”。

“這間屋子的布置是有講究的。調(diào)解矛盾，最怕雙方一上來(lái)就頂著干。這沙發(fā)一坐，茶一倒，身子軟了，心也就軟了一半?！毕闹净⒄f(shuō)。

說(shuō)起“舒心角”里調(diào)解過(guò)的案例，夏志虎印象最深的，是龍印村8組村民老盧和石港村村民老汪的那場(chǎng)糾紛。兩人因?yàn)橐粔K交界地的權(quán)屬問(wèn)題，爭(zhēng)執(zhí)了很長(zhǎng)時(shí)間。因一方填土導(dǎo)致界線不清，一個(gè)說(shuō)這塊地歷來(lái)就是自家種的，另一個(gè)說(shuō)土地確權(quán)證上劃得清清楚楚，兩人在田間地頭越吵越兇，差點(diǎn)動(dòng)了手。

夏志虎把兩人約到了“舒心角”，并不急著斷案，先招呼坐下，一人面前放了一杯剛泡好的茶?！跋群炔瑁饸?。你倆隔村不隔心，地挨著地，往后還要打交道的，為這事犯不著結(jié)怨?！?/p>

一杯茶，從燙嘴喝到溫?zé)?，兩人的臉色也從鐵青緩成了尋常。夏志虎這才切入正題，他沒(méi)有直接講誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是聊起了兩家人過(guò)去那些尋常日子里的老交情。比如那年老盧家辦事，老汪忙前忙后張羅了好幾天;又比如老汪家有個(gè)急事，老盧二話不說(shuō)就搭了把手。一樁樁一件件地?cái)?shù)著，都是些平常得不能再平常的小事，卻讓兩人聽(tīng)著聽(tīng)著低下了頭，臉上的怒氣不知不覺(jué)變成了愧色。

見(jiàn)氣氛緩過(guò)來(lái)了，夏志虎才把話頭引回正題：“地是死的，人是活的。有爭(zhēng)議的地沒(méi)多少，你們兩個(gè)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，耽誤的工夫都比這地值錢。依我看，你們也別爭(zhēng)了。明天我陪你們一起到地里去，叫上測(cè)量員，把線重新拉一拉。邊界清楚了，往后就以線為準(zhǔn)，行不行?”

老盧抬起頭，看了一眼老汪。老汪端起茶杯喝了一口，甕聲甕氣地說(shuō)：“小夏把話都說(shuō)到這份上了，我沒(méi)意見(jiàn)?！?/p>

老盧也跟著點(diǎn)了頭：“我也沒(méi)意見(jiàn)。本來(lái)就不是什么大事，就是一口氣不順?！?/p>

第二天一早，夏志虎帶著測(cè)量員和兩人一起到了地頭，拉線、打樁，前后不到一個(gè)小時(shí)就把拖了好久的事兒辦妥了。打那以后，兩家反倒比以前走得更近了。老汪逢人就說(shuō)：“要不是小夏那杯茶，我倆這仇不知道要結(jié)到什么時(shí)候?！?/p>

“在這屋里，茶喝下去，火氣就消了一半。有話好好說(shuō)，沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)?！毕闹净⑿χf(shuō)。

三股力量：把“講道理”變成“拉家?！?/strong>

“舒心角”能奏效，靠的不只是一杯茶，更有一支精心搭配的本土調(diào)解隊(duì)伍。

村黨總支書(shū)記金秀玉介紹，龍印村把老黨員、社會(huì)賢達(dá)、“法律明白人”這三股力量擰成一根繩?！袄宵h員人頭熟、威望高，進(jìn)門先穩(wěn)場(chǎng)面;社會(huì)賢達(dá)說(shuō)話有分量，群眾給面子;‘法律明白人’懂政策，最后把脈定調(diào)。三個(gè)角色一臺(tái)戲，少了誰(shuí)都不行?！?/p>

前不久，六組村民老金和同村婦女老李就鬧了一出。老李在自家自留山邊上種了幾棵杉樹(shù)，其中有幾棵枯萎了。兩家的林地緊挨著，界線早就模糊了。老金說(shuō)那幾棵樹(shù)越了界、占了他家的地，二話不說(shuō)把枯萎的樹(shù)砍掉了。老李氣得渾身發(fā)抖，跑到老金家門口理論，兩家人差點(diǎn)動(dòng)了手。

夏志虎把兩人請(qǐng)到了“舒心角”。茶倒上了，家常也拉了，可兩人心里都憋著氣。老金覺(jué)得自己有理：“那個(gè)樹(shù)枯萎了好久，都沒(méi)人要，我砍了當(dāng)柴燒有什么錯(cuò)?”老李紅著眼眶說(shuō)：“樹(shù)是我辛辛苦苦栽的，你說(shuō)砍就砍，連個(gè)招呼都不打，這不是欺負(fù)人嗎?”

夏志虎一看這架勢(shì)，光靠情面不行，得把“法律明白人”請(qǐng)出來(lái)。村里的“法律明白人”老吳趕到后，調(diào)出林地確權(quán)的底冊(cè)資料，對(duì)照?qǐng)D紙一點(diǎn)點(diǎn)梳理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：自留山是老李家的不假，但那幾棵樹(shù)的實(shí)際位置確實(shí)越過(guò)了界，長(zhǎng)在了老金的地界上。界線不清，雙方都有責(zé)任，但老金不打招呼就砍掉別人種的樹(shù)，這個(gè)理站不住。

夏志虎心里有了底，把話挑明：“老金，樹(shù)越了界不假，可你砍樹(shù)之前連個(gè)招呼都不打，換作是你，你心里好受嗎?老李，自留山是你的，但樹(shù)確實(shí)種過(guò)了界，老吳的圖紙上畫(huà)得清清楚楚，這個(gè)你得認(rèn)。樹(shù)枯萎了好久，你不聞不問(wèn)，地界分得也不是很清楚，老金失誤砍了樹(shù)，你也不要太計(jì)較了?！币槐璧墓し颍瑑扇硕疾豢月暳?。夏志虎趁熱打鐵：“你們倆一個(gè)村住著，山上地挨地、林碰林，往后打交道的日子還長(zhǎng)著呢。為這點(diǎn)事結(jié)怨，不值得?！?/p>

老金把煙頭一按：“小夏，啥也別說(shuō)了，砍下來(lái)的樹(shù)我還給她，如果需要賠償我也可以適當(dāng)補(bǔ)償。”老李擺擺手：“把砍下來(lái)的樹(shù)還給我就可以了，把界線弄清楚了就行。”

一場(chǎng)眼看要鬧出大矛盾的糾紛，在老黨員和“法律明白人”的一唱一和下，就這么平息了。

金秀玉說(shuō)，“舒心角”背后有一套閉環(huán)流程：網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，先判斷矛盾性質(zhì);適合調(diào)解的約到“舒心角”，由合適的調(diào)解員出面;調(diào)解成功后還要定期回訪，確保案結(jié)事了人和?！坝袝r(shí)候看著調(diào)解好了，過(guò)一陣子又翻舊賬，所以回訪這一步不能省?！?/p>

一張網(wǎng)絡(luò)：把“舒心”延伸到每個(gè)角落

“舒心角”能穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，靠的是龍印村編織的一張細(xì)密的治理網(wǎng)絡(luò)。全村618戶2354人，劃分為8個(gè)網(wǎng)格，對(duì)應(yīng)建起8個(gè)村灣黨支部，16名黨員中心戶長(zhǎng)活躍在田間地頭。網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，能化解的就地化解，需要調(diào)解的再約到“舒心角”。

前不久，四組網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一段電線被大風(fēng)刮得垂落地面，他迅速反應(yīng)，用竹竿臨時(shí)把線撐了起來(lái)。網(wǎng)格員當(dāng)即拍了照片，上報(bào)到村里的數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)。當(dāng)天下午，村里就聯(lián)系了供電所搶修，傍晚時(shí)分線路就恢復(fù)了正常。

“以前這種事不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在網(wǎng)格員看見(jiàn)了就管，管了就管到底。”四組村民老金說(shuō)。

七旬老人汪國(guó)華也是這張網(wǎng)的受益者。以前民政兜底保障時(shí)，因不識(shí)字，腿腳又不便，遞交資料要往村里、鎮(zhèn)上跑好幾趟?，F(xiàn)在網(wǎng)格員小金主動(dòng)上門收集材料，辦好了還送到家里來(lái)。老人感慨：“小金比親兒子還貼心?！?/p>

村民夏光明也深有體會(huì)。去年一場(chǎng)大雨沖堵了村里的下水道，他試著跟網(wǎng)格員說(shuō)了一聲，第二天就解決了?！耙乓郧?，都不知道該找誰(shuí)，找著了也不知道要跑多少趟。”

村黨總支書(shū)記金秀玉說(shuō)，網(wǎng)格員就是村里的“眼睛”和“耳朵”，很多小事在變成大事之前就被兜住了?！懊懿簧辖唬紫鹊糜腥丝吹靡?jiàn)、有人管得上?！?/p>

從“解心結(jié)”到“聚人心”：積分制激活一池春水

矛盾化解了，心氣順了，如何讓大家從“不鬧矛盾”走向“一起干事”?龍印村的答案是：讓每一份付出都被看見(jiàn)，讓每一份善意都有回響。

村里從環(huán)境整治、矛盾調(diào)解、義務(wù)宣講、愛(ài)心服務(wù)等方面制定了“九獎(jiǎng)十懲”積分細(xì)則，哪些干了能加分、哪些干了要扣分，一條條一塊塊列得清清楚楚。村里沒(méi)有另起爐灶開(kāi)超市，而是直接與本村兩家村民開(kāi)的小店合作——一家便利店、一家五金店，將積分按“一分一元”折算成積分卡，村民拿著卡就能進(jìn)店消費(fèi)。

“上個(gè)月我參加了三次環(huán)境衛(wèi)生清掃，調(diào)解了兩起鄰里糾紛，積了32分，換了一包洗衣粉和一盒牙膏。東西不多，但這份榮譽(yù)讓人心里甜滋滋的?！痹诒憷?，村民老胡翻看著積分記錄本，笑容滿面。老板笑著說(shuō)，自打村里搞了積分制，店里不光生意好了，跟左鄰右舍走動(dòng)也多了，“大家來(lái)兌換東西，順便嘮嘮家常，我這小店快成第二個(gè)‘舒心角’了。”

“有了積分制后，全村老百姓都積極參與，爭(zhēng)做最佳清潔戶，村里環(huán)境是越來(lái)越好了。”金秀玉高興地說(shuō)，從“推著干”到“比著干”“爭(zhēng)著干”，小小的積分卡，把全村人的心氣攏到了一起。

文明新風(fēng)：從“窮面子”到“富里子”

“鄉(xiāng)村振興，既要塑形，也要鑄魂。”在龍印村，比環(huán)境變化更深刻的，是鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)的悄然蛻變。

紅白理事會(huì)的成效讓村民們感觸最深。村民金高峰算了一筆賬：“以前村里辦紅白事，互相攀比，一場(chǎng)喪事辦下來(lái)要花五六萬(wàn)?，F(xiàn)在理事會(huì)制定了標(biāo)準(zhǔn)，既保留了傳統(tǒng)禮儀，又杜絕了浪費(fèi)，平均能省下兩三萬(wàn)元?！彼f(shuō)，省下的不僅是錢，更是一份被“面子”綁架的沉重負(fù)擔(dān)。如今婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦在龍印村蔚然成風(fēng)。

除了約束大操大辦，村里還建立健全了激勵(lì)機(jī)制，以“最潔美家庭”“好媳婦好婆婆”評(píng)選為抓手，通過(guò)村務(wù)公開(kāi)欄、微信群等渠道進(jìn)行表彰，讓先進(jìn)典型“有名有影”。村民們自發(fā)組建志愿服務(wù)隊(duì)，投工投勞打造了夏家新屋文化廣場(chǎng)、禮義橋文化廣場(chǎng)、瞿家文化廣場(chǎng)、元早屋廣場(chǎng)等公共設(shè)施。

陣地建起來(lái)了，活動(dòng)也熱起來(lái)了。村跑比賽繞著田間小路熱熱鬧鬧開(kāi)跑，男女老少齊上陣;廣場(chǎng)舞隊(duì)每晚準(zhǔn)時(shí)在文化廣場(chǎng)集合，從最初七八個(gè)人發(fā)展到如今三四十號(hào)人;最受歡迎的還是趣味十足的“抓雞”比賽，哨子一響，滿場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)。手工制作活動(dòng)也辦得有聲有色，婦女們聚在一起做艾草錘、繪漆扇，既學(xué)了手藝，又增進(jìn)了感情。“以前閑著沒(méi)事就是打牌，現(xiàn)在隔幾天就有活動(dòng)，做做手工、跳跳舞，日子過(guò)得有滋有味?！贝迕裢羲卦菩χf(shuō)。

“現(xiàn)在村里打麻將的少了，跳舞健身的多了;喝酒鬧事的少了，參加活動(dòng)的多了。我們的生活越來(lái)越充實(shí)，心情也越來(lái)越舒暢。”老黨員瞿艷林用三句話概括了龍印村這些年的變化：“以前村里開(kāi)會(huì)叫不來(lái)人，現(xiàn)在開(kāi)會(huì)群眾擠滿屋;以前辦事到處跑，現(xiàn)在干部上門辦;以前各掃門前雪，現(xiàn)在爭(zhēng)當(dāng)志愿者?！?/p>

走進(jìn)如今的龍印村，移風(fēng)易俗、愛(ài)護(hù)環(huán)境、鄰里互助的和諧之風(fēng)撲面而來(lái)。村里的變化不只是新建的文化廣場(chǎng)、整潔的村道，更是村民心態(tài)和行為模式的深刻轉(zhuǎn)變——從“推著干”到“比著干”“爭(zhēng)著干”，每個(gè)人都在為美好家園出一份力。

這杯茶，越泡越濃

變化看得見(jiàn)，但龍印村并沒(méi)有停下腳步。

談到下一步打算，村黨總支書(shū)記金秀玉心里已經(jīng)有了盤算?！啊嫘慕恰荒芄饪繋孜焕贤緭沃米尭嗄贻p人參與進(jìn)來(lái)?！彼嘎?，村里計(jì)劃從返鄉(xiāng)青年、退役軍人中再物色一批調(diào)解苗子，由老黨員、法律明白人手把手帶，逐步充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍?！笆嫘慕恰钡臋C(jī)制也要進(jìn)一步完善，從現(xiàn)在的“等事上門”向“主動(dòng)問(wèn)需”延伸，網(wǎng)格員入戶走訪時(shí)帶著調(diào)解登記本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)記、及時(shí)調(diào)、定期訪。

積分制也被提上了升級(jí)日程?！艾F(xiàn)在的積分兌換點(diǎn)只有便利店和五金店，下一步想再多聯(lián)合幾家商鋪，讓村民兌換的選擇更多?！苯鹦阌裾f(shuō)，文明評(píng)比也要從“村里評(píng)”向“大家評(píng)”轉(zhuǎn)變，讓村民自評(píng)互評(píng)，把話語(yǔ)權(quán)交給群眾，評(píng)出來(lái)的“最潔美家庭”“好媳婦好婆婆”更有含金量、更有示范性。

群團(tuán)組織活動(dòng)方面，金秀玉的想法更加具體：“村跑、廣場(chǎng)舞、手工制作這些活動(dòng)，群眾都很喜歡。下一步要固定下來(lái)，形成制度，月月有主題、季季有比賽。還要把志愿服務(wù)隊(duì)再擴(kuò)大，讓更多村民從‘看熱鬧’變成‘一起干’?！?/p>

“‘舒心角’說(shuō)到底做的是人心的工作。一杯茶、慢慢敘，敘的是家常，解的是心結(jié)，聚的是人心?！苯鹦阌裾f(shuō)，龍印村接下來(lái)要做的，就是讓這杯茶越泡越濃，讓這份溫度傳遞到村里的每一個(gè)角落。

茶香氤氳中，這個(gè)小村莊正在用最樸素的方式，從“解心結(jié)”到“聚人心”，從“一間屋”到“一個(gè)家”，書(shū)寫(xiě)著基層治理最有溫度的篇章。