十堰廣電訊（通訊員 海航）為營(yíng)造安全放心的文旅消費(fèi)環(huán)境，在“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，房縣文化和旅游局于3月13日在西關(guān)印象周南廣場(chǎng)參加了以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境?共筑滿意消費(fèi)”為主題的普法宣傳活動(dòng)，以多維普法形式切實(shí)增強(qiáng)游客維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)文旅市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

以案釋法，聚焦消費(fèi)痛點(diǎn)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員創(chuàng)新采用“案例教學(xué)+法規(guī)解讀”模式，重點(diǎn)剖析“不合理低價(jià)游”、非學(xué)科校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域典型糾紛案例。通過(guò)還原因擅自改變旅游行程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)而引發(fā)的消費(fèi)糾紛的真實(shí)場(chǎng)景，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，深入淺出講解旅游合同和非學(xué)科校外培訓(xùn)合同簽訂、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等維權(quán)要點(diǎn)，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，依法理性維權(quán)。

創(chuàng)新形式，提升宣傳質(zhì)效。通過(guò)設(shè)立流動(dòng)咨詢臺(tái)提供“一對(duì)一”法律咨詢服務(wù)，布置圖文展板曝光旅游消費(fèi)陷阱和非學(xué)科類校外培訓(xùn)警示，發(fā)放“維權(quán)錦囊”手冊(cè)普及投訴舉報(bào)渠道等形式，為過(guò)往游客累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)、維權(quán)指南等資料80余份，解答旅游合同糾紛、退費(fèi)維權(quán)等咨詢30余人次，有效提升了普法宣傳的互動(dòng)性和實(shí)用性。

下一步，房縣文化和旅游局將依托“重要節(jié)點(diǎn)普法”長(zhǎng)效機(jī)制，在世界旅游日、憲法宣傳周等時(shí)段開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，創(chuàng)新運(yùn)用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，有效提升消費(fèi)者的依法維權(quán)能力，為構(gòu)建規(guī)范誠(chéng)信的文旅市場(chǎng)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的法治基礎(chǔ)。 

編輯：郭梅