2023年8月開始,湖北十堰莊女士(化名)開始出現(xiàn)大便排不凈的癥狀,有的時(shí)候甚至便中帶血,排便時(shí)腹部疼痛,這種情況讓莊女士痛苦不已,于是去醫(yī)院進(jìn)行彩超、CT、腸鏡等檢查,四天后,醫(yī)院出具的病理報(bào)告確診為直腸癌。
這無疑給莊女士的家庭帶來了沉重打擊,在無措之際,莊女士想起自己的愛人曾經(jīng)在泰康人壽買過購買過樂惠健康2021重大疾病保險(xiǎn)和泰康健康尊享2021醫(yī)療保險(xiǎn),于是電話聯(lián)系了泰康人壽專屬代理人,電話溝通代理人后,代理人上門了解詳細(xì)莊女士情況后,帶著客戶的病理報(bào)告和診斷證明來公司申請重疾賠付,在泰康人壽理賠人員的幫助下,在一個(gè)小時(shí)內(nèi)為客戶賠付11萬元,解決了莊女士的燃眉之急。

自2023年患病以來,莊女士前前后后一共去了10次醫(yī)院,泰康人壽共計(jì)為莊女士理賠10次,理賠金額累計(jì)18萬余元。
鑒于莊女士病情嚴(yán)重且住院頻繁的情況,泰康人壽十堰中支多次派出理賠人員進(jìn)行上門服務(wù),協(xié)助收集理賠資料并通過線上辦理理賠申請。無論是上門探訪的溫馨關(guān)懷,還是數(shù)字化理賠的便捷高效,都旨在減少客戶的奔波與不便,讓保障更加貼心、更加人性化,用實(shí)際行動(dòng)為客戶生命護(hù)航。
編輯:呂前玲