十堰廣電訊（全媒體記者 王逸雯）近日，成邦華夏公館小區(qū)部分業(yè)主向市長熱線反映，小區(qū)物業(yè)把可視對講門禁線路切斷，變相強制他們購買由物業(yè)提供的門禁設備。

8月5日，在成邦華夏公館小區(qū)，記者看到了幾名業(yè)主所說的可視化對講門禁。

成邦華夏公館小區(qū)業(yè)主 艾女士：當時交房的時候，物業(yè)說可視內機1000塊錢，我們覺得貴了就沒有要。

成邦華夏公館小區(qū)業(yè)主 吳先生：我們現(xiàn)在上樓只能用這個卡片，但是這個卡片由于當時他要1000塊錢，我們覺得貴就沒有要這個可視的。

后來，艾女士自行在網上購買了一臺同型號的可視內機。

成邦華夏公館小區(qū)業(yè)主 艾女士：我在網上花了280塊錢買了一個，回來之后發(fā)現(xiàn)這個線不通電，但拿到鄰居家發(fā)現(xiàn)機器可以通電，我才發(fā)現(xiàn)我家這個線是用不了的，物業(yè)給我切斷了。

成邦華夏公館小區(qū)業(yè)主 吳先生：因為物業(yè)把我們的可視對講的那根線給斷了，這樣做物業(yè)相當于強制性的讓我們購買他們所提供的那1000元的可視對講的設備。

功能差不多的設備，為什么價格相差了三倍呢?華夏公館物業(yè)負責人解釋，他們1000元的可視對講門禁不是像業(yè)主那樣只有一個內機。

華夏公館物業(yè)客服經理 蘭海艷：它主要是有三個部分來構成，第一個就是分機，第二個就是系統(tǒng)線路，第三個就是我們后期售后服務。你買一個相同的機器，它肯定是用不了，你家都沒有機器，沒有設備，沒有那套系統(tǒng)，怎么呼叫得上去。

那么物業(yè)把未安裝可視化門禁住戶家里的線路掐斷，這種做法正確嗎?

市房地產服務中心 物業(yè)科工作人員 張軍：這個行為顯然是不合理的，物業(yè)公司在服務的過程中可以根據(jù)業(yè)主的需求不斷地優(yōu)化來提供適當?shù)姆铡?/span>

那么可視化對講門禁是否是小區(qū)住宅的標配呢?

市房地產服務中心 物業(yè)科工作人員 張軍：這個沒有具體的規(guī)定，都是根據(jù)雙方的合同約定來執(zhí)行。

據(jù)了解，業(yè)主前期與物業(yè)的服務合同中，有安裝門禁條款，但沒有明確價格。針對雙方矛盾，市房地產服務中心物業(yè)科工作人員聯(lián)系了物業(yè)方進行協(xié)調。

十堰房地產服務中心 物業(yè)科工作人員 張軍：這些業(yè)主如果有需要的話，可以直接到物業(yè)去，物業(yè)公司也同意給這一部分業(yè)主可視對講門鈴進行恢復和安裝。

編輯：李肖