秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 徐國(guó)文）“現(xiàn)在想看小區(qū)的公共收益，手機(jī)上一點(diǎn)，每一筆賬都清清楚楚?！弊蛉眨┘齾^(qū)二堰街道吉祥社區(qū)恒大城小區(qū)業(yè)主祝先生感慨道。

據(jù)悉，恒大城小區(qū)分三期建設(shè)，共有業(yè)主4000余戶，是我市規(guī)模較大的住宅小區(qū)之一。以往，該小區(qū)公共收益公示方式十分單一，僅通過(guò)小區(qū)或樓棟入口的宣傳欄張貼公示。這種方式不僅受篇幅限制，無(wú)法呈現(xiàn)全部賬目明細(xì)，業(yè)主查閱還需專門跑腿;遇到刮風(fēng)下雨，公示紙易脫落、污損;公示周期結(jié)束后，業(yè)主想回頭查閱也極為不便。

今年，《十堰市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》正式實(shí)施。為保障業(yè)主合法權(quán)益，提升物業(yè)服務(wù)數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)小區(qū)公共收益線上公示，恒大城小區(qū)開(kāi)發(fā)了“我家燈火”微信小程序。

據(jù)了解，這款小程序最受業(yè)主歡迎的亮點(diǎn)，便是小區(qū)公共收益賬目全面“上云”。無(wú)論是電梯廣告、道閘廣告收入，還是臨時(shí)攤位費(fèi)用，每一筆收入金額、每一項(xiàng)支出用途，業(yè)主只需指尖輕點(diǎn)，便能一目了然、清晰知曉。

“公共收益是全體業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)，過(guò)去因公示不便、查閱困難，容易引發(fā)業(yè)主猜疑和鄰里矛盾。如今通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)全天候、全覆蓋公開(kāi)，既保障了業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，也倒逼物業(yè)服務(wù)更加規(guī)范、精細(xì)?！痹撔^(qū)物業(yè)公司客服經(jīng)理王利介紹，目前小區(qū)已有近五成業(yè)主使用該小程序，后續(xù)將結(jié)合業(yè)主反饋持續(xù)優(yōu)化功能，讓數(shù)字化服務(wù)更好地助力小區(qū)和諧共建。

除公示公共收益外，這款小程序還集成了多項(xiàng)便民服務(wù)功能。業(yè)主可通過(guò)小程序在線繳納物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等，無(wú)需再到物業(yè)服務(wù)中心排隊(duì)等候;家中燈具、水管等出現(xiàn)故障時(shí)，可一鍵提交報(bào)修申請(qǐng)，維修工單實(shí)時(shí)派發(fā)，進(jìn)度全程可查。

從一張薄薄的公示紙，到一方小小的手機(jī)屏幕，改變的不僅是信息傳遞的載體，更是社區(qū)治理的溫度與鄰里間的信任。當(dāng)“小區(qū)家底”真正觸手可及，居民的心里也更踏實(shí)、更安心。

編輯：李曉靜