信訪工作是群眾工作的重要組成部分。檢驗干部的政績觀是否正確，我們不妨把對待群眾來信來訪的態(tài)度當(dāng)作一面鏡子，用這面鏡子照一照政績觀。

信訪這面鏡子，可以照見初心——只有把群眾當(dāng)自己人，群眾才會把你當(dāng)自己人。

有的干部把信訪當(dāng)“麻煩”，總想著怎么把人勸回去、把事壓下去。其實，群眾找你，不是跟你過不去，而是信得過你。你把群眾當(dāng)自己人，群眾才把你當(dāng)自己人。

政績觀正不正，首先就看怎么看待群眾。群眾找上門，恰恰說明工作還有沒做到位的地方。與其把精力花在“堵”上，不如花在“疏”上;與其想著怎么讓群眾“別來了”，不如想想怎么讓群眾“不用來”。把群眾的訴求當(dāng)作家事來辦，把群眾的難處當(dāng)作自己的難處來解決，這才是正確的態(tài)度。這個關(guān)系理順了，就是政績觀擺正了。

信訪這面鏡子，可以照見擔(dān)當(dāng)——歷史遺留問題不能留給歷史。

群眾為什么上訪?很多時候不是事情剛發(fā)生就來了，而是拖了三年、五年，甚至更長時間。怎么對待這些“舊賬”，直接反映了政績觀。

有的干部遇到歷史遺留問題就繞著走，覺得那是個“包袱”，理好了，是前任的功，理不好，是自己的過。這種只關(guān)注自身功與過的心態(tài)，本身就是政績觀出了偏差。早一天把賬理清楚，不讓“舊賬”拖到下一任，避免發(fā)酵成更大的矛盾，這樣的政績，才是最務(wù)實、最為民的政績。

信訪這面鏡子，還可以照見實效——“辦結(jié)了”不等于“辦好了”。

有的地方，回應(yīng)群眾投訴，永遠(yuǎn)是“已轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理”;信訪件批轉(zhuǎn)了、回復(fù)了，可老百姓的煩心事還是沒解決。

“辦結(jié)”與“辦好”，中間隔著一條河?！稗k結(jié)”是對臺賬負(fù)責(zé)，填個表、畫個勾，是好看的“顯績”;“辦好”是對群眾負(fù)責(zé)，堵點通、難題破，是管用的“潛績”。程序走完了，那是給自己交差;問題解決了，才是給群眾交賬。這本質(zhì)上反映了對誰負(fù)責(zé)的問題。

政績觀正不正，對待群眾信訪這面鏡子，可以照得一清二楚。各級干部不妨多去信訪窗口坐一坐、多翻一翻那些接訪記錄，多照照這面“鏡子”，把群眾來信當(dāng)家書，把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾訴求當(dāng)家事——這面鏡子擦亮了，政績觀自然就正了。

(長江云新聞記者 尹華正)

編輯：董滿