秦楚風(fēng)訊(十堰融媒記者 李強(qiáng))4月30日,我市召開武當(dāng)山旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作專題會(huì)議暨“五一”假期景區(qū)服務(wù)保障工作部署會(huì)。市委副書記、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)黨工委書記張澍主持會(huì)議并講話。市委常委、副市長(zhǎng)張捍聲出席會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了文旅部、省文旅廳有關(guān)工作要求和市委常委會(huì)會(huì)議精神,武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案,市直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作交流發(fā)言。
張澍強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述,始終堅(jiān)持以游客為中心,緊扣“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l要素,補(bǔ)齊功能短板,著力破解景區(qū)承載能力與游客需求的矛盾,持續(xù)提升武當(dāng)山品牌形象與核心競(jìng)爭(zhēng)力。要抓實(shí)精細(xì)管控,優(yōu)化核心景點(diǎn)分時(shí)預(yù)約與流量調(diào)控,完善分流疏導(dǎo)與前端引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)高效通行、舒適游覽。要升級(jí)票務(wù)服務(wù),推行“基礎(chǔ)門票+自選項(xiàng)目”模式,健全便捷退票機(jī)制,做到明碼實(shí)價(jià)、明白消費(fèi)。要暢通交通循環(huán),優(yōu)化景交車調(diào)度,強(qiáng)化高鐵站、機(jī)場(chǎng)與景區(qū)無(wú)縫接駁,統(tǒng)一導(dǎo)覽標(biāo)識(shí),提升智慧導(dǎo)覽體驗(yàn)。要做優(yōu)暖心服務(wù),開展全員服務(wù)培訓(xùn),完善母嬰室、醫(yī)療點(diǎn)、熱水供應(yīng)等便民設(shè)施,健全接訴即辦閉環(huán)機(jī)制。要規(guī)范消費(fèi)環(huán)境,強(qiáng)化商戶管理,豐富非遺展演、武術(shù)體驗(yàn)、數(shù)字文創(chuàng)等文化供給,提升文旅融合品質(zhì)。要壓緊壓實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、督導(dǎo)檢查與長(zhǎng)效建設(shè),推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)常態(tài)長(zhǎng)效。各級(jí)各部門要迅速進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),完善應(yīng)急預(yù)案,備足物資力量,人員到崗、責(zé)任到位、措施落地,全力以赴保障“五一”假期平穩(wěn)有序,以一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流秩序,全面提升游客體驗(yàn)與城市美譽(yù)度,為加快建設(shè)世界知名文化旅游目的地賦能添力。
編輯:董滿