秦楚風(fēng)訊(特約記者 王波 通訊員 賀翔)“電瓶車禁止入內(nèi),謝謝配合?!?月27日,在茅箭區(qū)五堰街道和昌社區(qū)和昌國(guó)際城小區(qū),市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員推著一輛電動(dòng)車進(jìn)入電梯,系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示響起,電梯門保持開啟,電梯暫停運(yùn)行。這是十堰探索“全域治理+AI賦能”電梯安全監(jiān)管模式帶來(lái)的新變化。
去年以來(lái),市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦電梯安全痛點(diǎn)和監(jiān)管難點(diǎn),系統(tǒng)構(gòu)建“全鏈條、全周期、全方位”治理體系,并在全市試點(diǎn)推進(jìn)電梯數(shù)智化監(jiān)管,取得明顯成效。
明確責(zé)任體系 壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任
電梯安全,制度先行。市委、市政府高度重視群眾乘梯安全,將電梯安全治理納入重點(diǎn)民生工程統(tǒng)籌推進(jìn),整合市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等多部門力量,出臺(tái)《十堰市電梯安全監(jiān)督管理辦法》,明確電梯生產(chǎn)、安裝、使用、維保、檢驗(yàn)、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)責(zé)任體系,壓實(shí)全鏈條監(jiān)管責(zé)任。
“上月,我們小區(qū)一部電梯突發(fā)故障,20多戶居民每天只能爬樓梯。向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映后,通過(guò)應(yīng)急綠色通道申請(qǐng)到維修資金,電梯很快恢復(fù)正常運(yùn)行。”茅箭區(qū)某小區(qū)業(yè)主張先生說(shuō)。
以往,電梯發(fā)生故障需申請(qǐng)維修資金,流程多、周期長(zhǎng)。如今,我市建立起電梯安全故障應(yīng)急綠色通道,簡(jiǎn)化審批程序,大幅壓縮審批時(shí)間,有效破解“維修資金申請(qǐng)難、電梯故障修復(fù)慢”的民生堵點(diǎn)。2025年,全市通過(guò)該綠色通道共受理電梯維修申請(qǐng)110件,累計(jì)撥付維修資金420余萬(wàn)元。
推行智慧監(jiān)管 風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)判
4月初,電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)發(fā)出預(yù)警,張灣區(qū)某小區(qū)某電梯安全回路異常,系統(tǒng)自動(dòng)判定為一級(jí)嚴(yán)重故障,隨即向維保人員推送紅色告警。維保人員第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)排除故障,避免了一起可能發(fā)生的困人事件。
在關(guān)鍵的應(yīng)急救援環(huán)節(jié),智慧系統(tǒng)同樣作用顯著。依托“96333”應(yīng)急救援平臺(tái),系統(tǒng)可自動(dòng)感知電梯困人事件,精準(zhǔn)定位并推送信息至最近救援人員,無(wú)需被困人員主動(dòng)呼救。
“過(guò)去是故障發(fā)生后再處置。如今,通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧監(jiān)管平臺(tái),部署數(shù)據(jù)采集終端,可對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)?!笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長(zhǎng)江浩介紹。截至目前,全市已有3200臺(tái)電梯接入物聯(lián)網(wǎng)終端,初步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一網(wǎng)匯聚、狀態(tài)一網(wǎng)監(jiān)測(cè)、問(wèn)題一網(wǎng)處置”。
精準(zhǔn)靶向治理 擦亮平安底色
智慧監(jiān)管平臺(tái)不僅管設(shè)備,也管行為、管主體。市市場(chǎng)監(jiān)管局充分運(yùn)用平臺(tái)匯聚的數(shù)據(jù)資源,將其與日常監(jiān)督檢查、專項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合,通過(guò)抓取超期未檢、故障處理不及時(shí)等問(wèn)題線索,開展精準(zhǔn)靶向治理。
2025年,全市累計(jì)排查整改電梯安全隱患762處,查處相關(guān)違法案件32起,公布典型案例4起。同時(shí),依托大數(shù)據(jù)分析電梯故障規(guī)律,對(duì)400臺(tái)電梯開展維保質(zhì)量監(jiān)督抽查,督促維保單位提升服務(wù)質(zhì)量。
此外,該局積極構(gòu)建“從業(yè)人員+社會(huì)公眾”宣傳體系,全年組織開展電梯安全宣傳活動(dòng)27場(chǎng)次,張貼安全提示標(biāo)識(shí)8000余張。還建立電梯安全投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制,2025年核查處置群眾反映問(wèn)題385起,辦結(jié)率和滿意度均達(dá)到100%。
從制度創(chuàng)新到科技賦能,從嚴(yán)格監(jiān)管到社會(huì)共治,十堰正以“全域治理+AI賦能”的生動(dòng)實(shí)踐,牢牢守護(hù)人民群眾“上上下下”的安全。
編輯:李曉靜