市人社局走進(jìn)直播間。 記者 余濤 攝

3月25日上午9時(shí)，《黨風(fēng)政風(fēng)面對(duì)面》節(jié)目準(zhǔn)時(shí)直播。

電話咨詢應(yīng)接不暇，網(wǎng)絡(luò)訴求實(shí)時(shí)匯聚。在短短一個(gè)小時(shí)里，黃岡市人社局積極回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)問題：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、待遇領(lǐng)取、工傷認(rèn)定、人才人事、勞動(dòng)維權(quán)……用實(shí)際行動(dòng)踐行著民有所需、我有所行的擔(dān)當(dāng)。

1段暗訪短片，直擊痛點(diǎn)

“我在工廠工作快1年，總共欠我64000多元，春節(jié)前發(fā)了24000元，只結(jié)完了30%。我們還要出門掙錢的，不可能在那邊等著?！惫?jié)目播出的暗訪短片里，被拖欠工資的鄭先生滿是無奈地說，他隸屬于浙江勞務(wù)派遣公司，于2025年2月至2026年1月期間在黃岡一家公司從事PC構(gòu)件生產(chǎn)工作。

這起由12345熱線轉(zhuǎn)辦的集體欠薪訴求，在春節(jié)前經(jīng)有關(guān)部門介入，該公司從節(jié)前的“承諾代發(fā)”，到節(jié)后的“按比例支付”，工人們只拿到了“打折”的工資。

欠薪問題，仍是民生熱點(diǎn)。它不僅直接影響勞動(dòng)者的基本生活與家庭生計(jì)，更嚴(yán)重觸碰法律紅線與社會(huì)公平底線，是關(guān)乎民生冷暖、社會(huì)穩(wěn)定的重要議題。節(jié)目組以此作為切入點(diǎn)回應(yīng)群眾呼聲。

針對(duì)短片里暴露的問題，作為地方職能部門，市人社局現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)?！肮疚赐耆募s反映了我們?cè)谌粘１O(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、企業(yè)承諾跟蹤等方面存在薄弱環(huán)節(jié)，我們向受到影響的工人們表示誠(chéng)摯歉意?！笔腥松缇贮h組成員、副局長(zhǎng)張幼林說，將聯(lián)合黃岡高新區(qū)成立專班，全面核查該企業(yè)欠薪底數(shù)，并約談公司負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)制定剩余70%工資的兌付計(jì)劃，限期整改落實(shí);若逾期未整改，將依據(jù)法律法規(guī)作出處理決定，責(zé)令其支付到位。同步開展在建項(xiàng)目以及勞動(dòng)密集型制造企業(yè)工資支付情況專項(xiàng)排查，防止類似問題再次發(fā)生。

如何讓監(jiān)管真正硬起來、落地實(shí)起來，讓工人的合法勞動(dòng)報(bào)酬真正落袋為安?

張幼林承諾，將舉一反三，指導(dǎo)類似企業(yè)建立各項(xiàng)制度，規(guī)范企業(yè)用工行為。同時(shí)探索建立非工程建設(shè)領(lǐng)域的預(yù)警機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

14通熱線電話，答疑解惑

一段短片，一場(chǎng)辛辣問政，點(diǎn)燃了直播間，也讓場(chǎng)外的觀眾們看到了職能部門的態(tài)度，熱線電話不斷響起。

“我以前在外面打工繳納了企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，現(xiàn)在想繳靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，怎么操作?”

“我奶奶事業(yè)編退休，如今去世了，想申請(qǐng)一次性補(bǔ)助金和喪葬費(fèi)，該怎么辦理?”

“想回黃州找工作，除了參加招聘會(huì)，還有什么其他渠道找工作?”……

電話那頭是市民急于了解的各種事項(xiàng)，這頭則是人社部門的耐心解答。

“靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)也是企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，只是說繳費(fèi)全部由個(gè)人承擔(dān)，繳費(fèi)檔次由您自己選擇。您可以直接在戶籍地或常住地參保繳費(fèi)，也可以直接通過支付寶、鄂匯辦APP等方式線上參保繳納，很方便?！笔腥松缇逐B(yǎng)老保險(xiǎn)科科長(zhǎng)、四級(jí)調(diào)研員龍娟介紹，退休待遇計(jì)算遵循“多繳多得，長(zhǎng)繳多得”的基本原則，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，大家可以適當(dāng)提高繳費(fèi)檔次、延長(zhǎng)繳費(fèi)年限，這樣能更好地提升退休后的待遇水平。

針對(duì)市民想了解的職業(yè)技能培訓(xùn)，市人社局就業(yè)促進(jìn)與失業(yè)保險(xiǎn)科科長(zhǎng)劉袁解釋：“根據(jù)人社部最新技能等級(jí)劃分，有學(xué)徒工、初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師、特級(jí)技師和首席技師，簡(jiǎn)稱新‘八級(jí)工’制度。對(duì)取得相應(yīng)等級(jí)證書且滿足失業(yè)保險(xiǎn)參保時(shí)間的，我們還將對(duì)應(yīng)發(fā)放技能提升補(bǔ)貼?！?/p>

養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、工傷認(rèn)定等，短短1小時(shí)內(nèi)14通電話聚焦的都是市民關(guān)切的政策。而在電話連線的間隙，直播間的留言平臺(tái)上也是滾動(dòng)著網(wǎng)友們的各種疑惑。

有網(wǎng)友留言：與用人單位發(fā)生勞動(dòng)糾紛，多次協(xié)商調(diào)解都沒有成功，如何申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁?

市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院副院長(zhǎng)胡涵回應(yīng)說，申請(qǐng)仲裁時(shí)需要提交仲裁申請(qǐng)書的正、副本，申請(qǐng)人的身份證明材料，證據(jù)材料及證據(jù)目錄也要一并提交。

群眾訴求，在這里一一得到回應(yīng)。

3張督辦函，及時(shí)跟進(jìn)

“我的退休年齡認(rèn)定存在問題，有三個(gè)時(shí)間，分別是1966年、1967年、1969年，我該以哪一年為準(zhǔn)?”來自英山的方先生打通了熱線，說出了自己的訴求。

在詳細(xì)詢問情況后，人社部門交代其留下電話，線下再具體聯(lián)系對(duì)接，而這并非個(gè)例。黃州的杜先生工作了十幾年，但用人單位一直不簽勞動(dòng)合同，工資以現(xiàn)金形式發(fā)放，社保也只交了兩年，還有八年未交。他該如何維權(quán)?

整場(chǎng)直播中，市民的熱線電話和留言得到了人社部門的現(xiàn)場(chǎng)解答和回應(yīng)。無法現(xiàn)場(chǎng)解答的，人社部門承諾后續(xù)會(huì)跟蹤督辦。

“我們將對(duì)今天接到的意見、建議及投訴進(jìn)行分類辦理。對(duì)于投訴問題，堅(jiān)持第一時(shí)間依法調(diào)查處理;對(duì)反映工作不到位的意見，整改落實(shí);對(duì)大家提出的寶貴建議，在今后工作中認(rèn)真采納?！睆堄琢直硎?。

當(dāng)天下午，節(jié)目組第一時(shí)間向市人社局正式發(fā)出3份問題督辦函，針對(duì)線下轉(zhuǎn)接的群眾訴求逐項(xiàng)督辦、閉環(huán)推進(jìn)。督辦函明確要求人社部門全面調(diào)查核實(shí)群眾反映的問題，依法依規(guī)處理，并在10個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果同步回復(fù)節(jié)目組及咨詢?nèi)吮救?，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。

發(fā)出督辦函，是節(jié)目組直面民生關(guān)切、推動(dòng)問題解決的重要舉措。但督辦絕非“一發(fā)了之”，更不是“走過場(chǎng)”。節(jié)目組將持續(xù)跟蹤辦理進(jìn)度，對(duì)問題解決情況、群眾滿意度開展回訪核查，以閉環(huán)監(jiān)督推動(dòng)訴求真正落地，切實(shí)把民生關(guān)切轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的實(shí)際成效。

下期，《黨風(fēng)政風(fēng)面對(duì)面》節(jié)目將于4月8日(星期三)上午9:00至10:00播出，邀請(qǐng)麻城市人民政府做客直播間。市民有相關(guān)疑問、訴求或建議，可撥打熱線電話0713—8814914、8814082，與上線單位連線交流;也可關(guān)注“黃岡廣電東坡云”視頻號(hào)，在直播間留言區(qū)參與互動(dòng)。

來源：黃岡市融媒體中心 記者 魯娜 王琦 吳歆芳

編輯：李持