秦楚風訊(十堰融媒記者 王逸雯 通訊員 劉宏偉)3月24日,記者從高鐵十堰東站獲悉,清明小長假首日的火車票已開售,鐵路方面同步推出誤購限時免費退票等便民服務舉措。

作為春節(jié)后的第一個小長假,清明假期正值春游踏青時節(jié)。今年清明假期鐵路運輸將從4月3日持續(xù)至4月7日,共計5天。
高鐵十堰東站值班站長趙玲介紹,客流將以祭掃流、旅游流和探親流為主,呈現(xiàn)出“短途化、聚集化”的特點,熱門方向主要集中在武漢、襄陽以及十堰周邊的縣(市、區(qū))。
為應對即將到來的客流高峰,高鐵十堰東站提前做好運力調配和人員安排工作。
趙玲介紹,在高峰時段,車站將增開人工售票窗口,并安排專人在自助售取票機前進行引導,幫助老年旅客和脫網(wǎng)人群順利購票。同時,對站臺、電梯等關鍵部位進行重點布控,落實“一車(臺)一案”等措施,防止擁擠。

此外,鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務,如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上,購票人可線上自助辦理退票,不收取退票費。
趙玲提醒旅客,由于清明期間出行較為集中,請務必提前規(guī)劃行程,盡早購票;如果沒有買到直達車票,可以使用鐵路12306APP的“候補購票”功能,車站將根據(jù)候補情況適時申請加開列車;請攜帶好有效身份證件,進站時盡量提前到站,為安檢和實名制驗證預留充足時間,避免因排隊耽誤行程。
編輯:萬林
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