上線直播現(xiàn)場。記者 余濤 攝

3月18日上午9時，《黨風(fēng)政風(fēng)面對面》2026年第二期節(jié)目準時直播。走進直播間的是市民政局和市殘疾人聯(lián)合會——兩個與“民生底線”緊密相連的部門。

社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人保障……每一項職能都關(guān)乎千家萬戶的冷暖，每一次應(yīng)答都考驗著政策的溫度和執(zhí)行的力度。

短短一個小時里，熱線電話此起彼伏，網(wǎng)絡(luò)留言不斷刷屏，“民有所呼，我有所應(yīng)”，在這里有了最真實的回響。

政策落地：

把“民生清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”

節(jié)目以一個政策短片切入。今年1月1日起，國家面向中度及以上失能老年人的養(yǎng)老服務(wù)消費補貼政策正式施行。這項旨在減輕失能老人家庭照護負擔(dān)的新政，以電子消費券形式發(fā)放，每月最高可抵扣800元。

“政策好不好，關(guān)鍵看落地?！敝辈ブ?，市民政局副局長王昌平詳細解讀：補貼對象為經(jīng)個人自愿申請、評估為中度以上失能等級的60周歲及以上常住老年人。需要注意的是，正在享受特困人員供養(yǎng)救助、經(jīng)濟困難失能老年人集中照護補助的老年人不納入范圍。補貼涵蓋居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù);機構(gòu)養(yǎng)老則分為長期入住和短期“喘息服務(wù)”。補貼資金通過“民政通”APP或小程序以電子消費券形式按月發(fā)放，長期入住機構(gòu)、喘息服務(wù)、日間托養(yǎng)抵扣40%，居家上門服務(wù)抵扣50%，每人每月最高抵扣800元。

據(jù)介紹，截至2月底，全市173家備案養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)已全部入駐“民政通”平臺，53家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、50家第三方上門服務(wù)和能力評估機構(gòu)同步入駐，累計評估通過補貼對象6537人，核銷消費券10559人次，金額達1477.2萬元。入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的中度以上失能老年人已實現(xiàn)應(yīng)享盡享。

熱線連心：

一個電話就是一份期盼

“我中風(fēng)6年了，生活不能自理，每個月吃藥負擔(dān)很重，想問一下有什么政策可以幫幫我?”直播開始不久，一位熱線聽眾的聲音便牽動了全場。市城市低保管理中心主任楊堂進一邊詢問，一邊記錄。

短短幾分鐘的對話，楊堂進迅速勾勒出這位聽眾的基本情況，并現(xiàn)場給出回應(yīng)：“您目前59歲，未達到高齡津貼的年齡線，但可以先去辦理殘疾人證。根據(jù)您描述的肢體功能受限情況，可以申請殘疾評定，如果評上相應(yīng)等級，符合條件的可以享受重度殘疾人護理補貼。線下我們馬上和黃州區(qū)民政局聯(lián)系，一起到您家里去看看，現(xiàn)場了解具體情況。”

電話鈴聲再次響起，一位群眾咨詢殘疾人家庭無障礙改造政策?！澳懿荒苌暾垷o障礙改造?具體怎么申請?”

“當(dāng)然可以。”市殘疾人聯(lián)合會黨組成員、副理事長邵樺接過話題，“實施對象主要是重度殘疾人和困難殘疾人家庭。改造針對洗浴難、做飯難、出行難、如廁難等問題。申請流程很簡單，到戶口所在地縣級殘聯(lián)登記，我們會派專人實地考察，根據(jù)實際情況制訂改造方案，統(tǒng)一實施?！?/p>

直播期間，每一個被接聽的熱線電話，都得到了耐心細致的回應(yīng);每一個來電背后的訴求，都被一一記下。

云端互動：

一個政策就是一份保障

“高齡津貼怎么申請?”“盲人按摩店有沒有補貼?”……直播期間，視頻號“黃岡廣電東坡云”、手機客戶端“云上黃岡”的留言區(qū)不斷刷新，網(wǎng)友們踴躍提問。

“高齡津貼現(xiàn)在可以‘免申即享’。”楊堂進現(xiàn)場教學(xué)，“打開‘i黃岡’APP實名認證，在‘我的福利’里補充銀行卡信息就行。”

針對盲人朋友的創(chuàng)業(yè)咨詢，市殘疾人康復(fù)中心主任王琦耐心解答道：“在黃州城區(qū)開辦盲人按摩店，取得營業(yè)執(zhí)照和按摩資格證，正常運營半年以上的都可以申請補貼。節(jié)目結(jié)束后我們安排工作人員到您店里實地考察，符合條件的按規(guī)定發(fā)放補貼?！?/p>

針對傷殘軍人能否享受兩項補貼的提問，邵樺詳細解答：“根據(jù)民政部和公安部相關(guān)規(guī)定，殘疾軍人和傷殘人民警察在享受國家特殊待遇的同時，符合條件的可疊加享受重度殘疾人護理補貼。”

直播期間共解答網(wǎng)友提問10余個，內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人就業(yè)、康復(fù)救助、社會救助、優(yōu)待證辦理等多個方面。

踐諾于行：

讓每一份期盼都有回音

直播臨近結(jié)束，兩位上線部門負責(zé)人分別作出鄭重承諾。

市殘聯(lián)副理事長邵樺面向鏡頭說：“對于今天熱線中接到的問題、意見和建議，我們將盡快跟進，并及時反饋。我們將繼續(xù)圍繞殘疾群眾關(guān)注的熱點、難點和突出問題，抓好落實!”

市民政局副局長王昌平言辭懇切：“針對今天反映的問題，下線后我們將立即建立臺賬、壓實責(zé)任、銷號管理，做到件件有落實、事事有回音。請廣大市民朋友繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用，共同推動黃岡民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展!”

承諾有聲，踐諾有行。直播剛剛結(jié)束，市民政局、市殘聯(lián)與欄目組便立即召開座談會，逐條梳理群眾反映的問題，研究解決方案。當(dāng)天下午，市融媒體中心《黨風(fēng)政風(fēng)面對面》反映問題督辦函便發(fā)往相關(guān)責(zé)任單位，要求10個工作日內(nèi)反饋處理落實情況，節(jié)目組將對辦理結(jié)果進行滿意度回訪。

當(dāng)承諾變成行動，當(dāng)期盼有了回音，這便是“守好民生底線”最好的樣子。

下期《黨風(fēng)政風(fēng)面對面》節(jié)目將于3月25日(星期三)上午9:00至10:00播出，上線單位是市人社局。如果您有相關(guān)疑問、訴求或建議，可撥打熱線電話0713—8814914、8814082，與上線單位連線交流;也可關(guān)注“黃岡廣電東坡云”視頻號，在直播間留言區(qū)參與互動。

來源：黃岡市融媒體中心 記者 李嬌 王琦 吳歆芳

編輯：李持