原標(biāo)題:直播間買(mǎi)的綠松石放幾天褪色了!消費(fèi)者這樣維權(quán)獲賠3.45萬(wàn)元
湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 周壽江 通訊員 饒傳軍 李美
3月13日,“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,十堰市檢察院向湖北日?qǐng)?bào)全媒記者詳細(xì)介紹了一起網(wǎng)購(gòu)綠松石糾紛及其化解經(jīng)過(guò)。
“家人們看,這綠松石顏色純正,絕對(duì)是竹山原礦!”直播間里,范某賣力地吆喝著,屏幕上色澤鮮亮的綠松石,讓消費(fèi)者陳先生動(dòng)了心,便花2.45萬(wàn)元拍下一塊。可收貨沒(méi)幾天,陳先生就傻眼了——石頭出現(xiàn)嚴(yán)重褪色!
“竹山綠松石是國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品,怎么可能放幾天就變色?”2025年5月,帶著疑問(wèn),陳先生向竹山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。依托當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立的相關(guān)協(xié)作機(jī)制,竹山縣檢察院第一時(shí)間介入案件,助力消費(fèi)者維權(quán)。
“范某的IP地址、物流信息均與竹山無(wú)關(guān),但他反復(fù)使用‘竹山原石’作宣傳,已涉嫌虛假標(biāo)識(shí)和商標(biāo)侵權(quán)。”竹山縣檢察院檢察官劉廣平介紹,經(jīng)專業(yè)鑒定,涉案綠松石內(nèi)部可見(jiàn)膠狀物填充,鑒定結(jié)果顯示,這并非直播間所說(shuō)的“原礦無(wú)優(yōu)化”產(chǎn)品?!巴ㄋ椎卣f(shuō),這就是為了讓賣相好看,給綠松石加了‘科技與狠活’——沁膠染色后高價(jià)出售?!彼f(shuō)。
接到消費(fèi)者投訴后,行政部門(mén)依法提取了虛假宣傳錄像、交易記錄,檢察機(jī)關(guān)則指導(dǎo)陳先生固定相關(guān)電子證據(jù)。經(jīng)釋法說(shuō)理,范某很快同意向陳先生退賠共計(jì)3.45萬(wàn)元,并繳納了1萬(wàn)元行政罰款。
“原礦綠松石是越把玩越漂亮,而這種沁膠染色的,剛收到貨時(shí)看著漂亮,時(shí)間一長(zhǎng)就容易露餡?!睓z察官表示,這種以次充好的行為,不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者,也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。
檢察官提示,消費(fèi)者買(mǎi)綠松石,最好選擇正規(guī)渠道,比如權(quán)威電商平臺(tái)官方店購(gòu)買(mǎi),這樣品質(zhì)與售后均有保障。
近年來(lái),十堰市檢察機(jī)關(guān)深化“行刑銜接+多元共治”機(jī)制,與多部門(mén)建立侵權(quán)線索雙向移送制度,通過(guò)設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)站、檢察聯(lián)絡(luò)站,接入相關(guān)舉報(bào)熱線等方式積極整合資源、篩取案源線索,確保行政執(zhí)法與刑事司法無(wú)縫銜接?!跋M(fèi)安全關(guān)乎民生福祉,守護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益是檢察機(jī)關(guān)的重要職責(zé)。”十堰市檢察院檢察長(zhǎng)劉少軍表示,全市檢察機(jī)關(guān)將以更實(shí)舉措和更優(yōu)服務(wù),為群眾的消費(fèi)安全保駕護(hù)航。

2025年5月19日,竹山縣檢察院干警與該縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員一起前往“中國(guó)綠松石小鎮(zhèn)”麻家渡鎮(zhèn)走訪市場(chǎng)主體。
編輯:陳琦