秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 葉旭升 通訊員 王波）在保障老有所養(yǎng)的同時，老年消費安全同樣不容忽視。近年來，針對老年人的“親情營銷”“免費體驗”“高價保健品”等消費陷阱屢有發(fā)生。僅去年一年，十堰市場監(jiān)管部門就受理多起相關(guān)投訴。

下面，來關(guān)注去年查處的一起典型案例，也為廣大老年朋友提個醒。

畫面中的羊奶粉，就是讓市民張女士頭疼不已的“罪魁禍首”。去年3月，年過八旬的父親在商家推銷下購買了一大箱羊奶粉，共15盒，總價兩千余元。這筆遠超日常所需的“沖動消費”，不僅占用了老人的積蓄，也給家人的生活帶來了困擾。張女士說，老人沒有退休金，日常生活主要依靠子女贍養(yǎng)，買了這么多的羊奶，且食用后還上火，因此希望能退掉部分產(chǎn)品。

為了維護父親的正當(dāng)消費權(quán)益，張女士向市場監(jiān)管部門進行了投訴。執(zhí)法人員迅速響應(yīng)，第一時間與張女士取得聯(lián)系，并約談了涉訴商家。

張灣區(qū)市場監(jiān)管局花果市場監(jiān)管所負責(zé)人張軍偉介紹，商品為正規(guī)廠家生產(chǎn)，商品本身沒有問題，但商家存在誘導(dǎo)消費嫌疑，導(dǎo)致消費者沖動購買大量商品，超出正常消費所需，該所已組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解。

經(jīng)過執(zhí)法人員耐心溝通與調(diào)解，商家最終認識到其銷售行為的不妥之處，同意為老人辦理退貨退款手續(xù)。

張女士說，事情當(dāng)天就得到了處理，貨款已退回賬戶，非常感謝市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員。

針對這類涉及老年消費者的投訴增多的情況，目前，全市市場監(jiān)管部門正持續(xù)開展老年消費領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱攸c打擊“親情營銷”“虛假宣傳”等違規(guī)行為，全力守護老年人的“錢袋子”。

市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科工作人員李爽提醒大家，購買食品前多看配料表和營養(yǎng)成分表，要警惕高糖、高鹽、高脂肪的偽健康食品；對打著免費體檢、專家講座、會議營銷旗號推銷的產(chǎn)品要特別小心，別因貪圖小恩小惠或輕信情感營銷沖動下單；牢記保健品不能代替藥品；購買時務(wù)必做到查商家營業(yè)執(zhí)照、查藍帽子標志、查標簽說明書。

編輯：萬林

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