秦楚風訊（十堰融媒記者 蔣巍 朱君龍 通訊員 鐘澤宇 馬婷婷）過去一年，我市深入推進醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化行動，針對群眾“看病難、看病貴”問題，系統(tǒng)推出“就醫(yī)體驗新十條”，打出一套優(yōu)化就醫(yī)體驗組合拳。以實打?qū)嵉呐e措，將民生關(guān)切轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的“健康紅利”。

前段時間，市民張先生在外地出差時意外骨折住院治療，康復后回到十堰，需要到本地醫(yī)療機構(gòu)復查。在市人民醫(yī)院骨科，張先生通過手機掃碼授權(quán)，此前在外地檢查治療的影像資料一目了然。

市民張先生說，回到十堰就診，沒想到醫(yī)生通過電腦就能查看他之前所有的檢查影像，十分方便，既省時又省錢。

十堰市人民醫(yī)院骨科中心主任錢煒介紹，過去外地返鄉(xiāng)患者若攜帶資料不全，為明確診斷往往需要重新檢查，如今通過網(wǎng)上調(diào)取既往檢查資料，不僅為患者節(jié)省了幾百至千元不等的重復檢查費用，也為醫(yī)生判斷病情變化提供了連續(xù)、完整的依據(jù)。

2025年，十堰市堅持以降低患者負擔為導向，以滿足診療需求為根本，持續(xù)推動醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果互認，互認檢查項目增至293項，互認檢驗項目增至122項，全市34家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)線上互認，各基層醫(yī)療機構(gòu)支持線下互認，檢查檢驗報告累計共享調(diào)閱20余萬次，互認近6萬人次，為群眾節(jié)約費用1200多萬元。

十堰市人民醫(yī)院信息資源處副主任左坤介紹，這是踐行 “以患者為中心” 服務(wù)理念的具體舉措，打破了醫(yī)院間的 “信息孤島”，進一步減輕群眾就醫(yī)成本。

為解決“一人住院，全家受累”的難題，我市還積極推進醫(yī)院免陪照護服務(wù)試點工作。在市太和醫(yī)院，接受過專業(yè)培訓的護理員，正幫助越來越多的家庭減輕陪護壓力。

市民陳先生說，家人剛從 ICU 出來時，他晚上特別不放心，整夜守在醫(yī)院陪護，后來他發(fā)現(xiàn)可以完全放心，晚上也能安心回家。

與傳統(tǒng)護工不同，護理員需要進行統(tǒng)一培訓考試，持證上崗，并與護士進行配合，完成一些基礎(chǔ)護理、與病人溝通、健康指導工作。自2025年3月啟動以來，太和醫(yī)院護理員團隊累計服務(wù)患者3500人次。

十堰市太和醫(yī)院護理部主任王娜介紹，醫(yī)院的陪護員會靈活運用溝通技巧與心理支持方法，為患者提供情感支持，真正做到為患者提供身心全方位的照護服務(wù)。

為了讓傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化貼近群眾、惠及民生，2025年，我市還在主城區(qū)每月開展一次中醫(yī)藥文化夜市活動，提供名中醫(yī)義診、中藥適宜技術(shù)體驗等服務(wù)。

十堰市中醫(yī)醫(yī)院武當中醫(yī)醫(yī)療集團辦公室主任劉勤介紹，依托醫(yī)院中醫(yī)藥專業(yè)特色優(yōu)勢，聯(lián)動武當中醫(yī)醫(yī)療集團各縣市區(qū)20余家醫(yī)療機構(gòu)、50余名名中醫(yī)、500余名醫(yī)護人員及20余家企業(yè)，累計成功舉辦活動65 場，服務(wù)群眾超30萬人次。

一系列“小切口”改革，推動服務(wù)“大提升”，讓就醫(yī)更高效、更便捷、更溫暖，廣受群眾好評。2026年，我市將繼續(xù)堅持以人民健康為中心，緊盯群眾就醫(yī)急難愁盼問題，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，完善分級診療體系，讓更多群眾在家門口就能享受到便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

編輯：董滿