眼花的、手滑的、稀里糊涂買錯票的......曾經(jīng)因為以上種種原因誤購了火車票導致多花錢,那一定要跟著好好了解一下【誤購限時免費退票】服務的詳細規(guī)則,以后買火車票出錯了也不用怕,零成本退誤購票。
規(guī)則解讀
滿足條件
旅客通過鐵路12306平臺(含網(wǎng)站、App、支付寶小程序),使用電子支付或積分支付購票時,如誤購車票,同時滿足以下2個條件,即可自行線上免費辦理退票。
· 在購票支付成功30分鐘內(nèi)
· 距票面發(fā)車時間4小時以上
覆蓋范圍
· 業(yè)務范圍:鐵路12306注冊用戶通過鐵路12306平臺使用電子支付或積分支付購買的車票,不包括改簽車票、計次票、定期票、鐵路e卡通、預約購票、候補購票、空鐵聯(lián)運、鐵水聯(lián)運和團體票。
· 列車范圍:境內(nèi)旅客列車;始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車。
次數(shù)限制
同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務。
票款返還渠道
· 如使用電子支付購票,票款將按原渠道退還。
· 如使用積分購票,將按原渠道返還積分,返還積分的有效期不變。
現(xiàn)在就以手機App端為例,為大家講解下具體的操作步驟。
操作步驟
在訂單詳情頁面進行退票
首先找到需要退票的誤購訂單,并點擊【退票】按鈕選擇【立即退票】。
溫馨提示:購票人給自己購買的車票還可以在【本人車票】頁面辦理誤購退票。

進行退票確認
確認信息無誤后點擊【確定退票】,彈出彈窗后點擊【繼續(xù)】。

退票操作成功
退票成功后會提示操作成功,此時會顯示【誤購退票】手續(xù)費為0元,票款也將按照原渠道退還。

如果在線下售票窗口發(fā)生誤購,須當場提出,工作人員會及時幫助大家換發(fā)新票。
以上就是誤購限時免費退票服務詳細規(guī)則與操作步驟,如果下次遇到相同的情況就來試試。
編輯:萬林