十堰廣電訊(通訊員 柴建 戴仁杰)8月18日下午,武當(dāng)山特區(qū)行政審批局聯(lián)合武當(dāng)山醫(yī)保局,對該區(qū)三個辦事處便民服務(wù)中心自助設(shè)備進(jìn)行全面檢查,保障設(shè)備高效穩(wěn)定運行,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的辦事體驗和服務(wù)。

檢查過程中,工作人員仔細(xì)查看各設(shè)備屏幕、硬件運行狀態(tài),對業(yè)務(wù)辦理、信息查詢等功能進(jìn)行逐一測試,確保各項功能完整可用。同時,還模擬群眾操作流程,親身感受設(shè)備響應(yīng)速度與操作便捷性,從群眾視角發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。
此外,檢查人員還向便民服務(wù)中心工作人員了解設(shè)備日常使用頻率、維護(hù)情況以及群眾使用過程中反饋的問題等。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的部分故障和隱患,現(xiàn)場指導(dǎo)工作人員進(jìn)行調(diào)試解決。對于需要進(jìn)一步專業(yè)調(diào)試的設(shè)備,則做好詳細(xì)記錄,后續(xù)將安排技術(shù)人員跟進(jìn)優(yōu)化,確保自助服務(wù)“不打烊”,讓群眾在辦事時能更省心、更順暢。
編輯:尹杉杉