十堰廣電訊（通訊員 汪偉 李弘剛 劉佳穎）在鄉(xiāng)村振興與區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代浪潮中，武當(dāng)山特區(qū)以服務(wù)支點(diǎn)建設(shè)為核心，錨定打造“大山里的深圳”這一宏偉目標(biāo)，全力聚焦技能人才培養(yǎng)，全面提升旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平與質(zhì)量，為武當(dāng)山旅游產(chǎn)業(yè)的騰飛注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

打造“武當(dāng)美宿”品牌

隨著鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，民宿已成為游客體驗(yàn)武當(dāng)山風(fēng)土人情的重要載體。自年初以來(lái)，武當(dāng)山特區(qū)立足文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，著力打造“武當(dāng)美宿”產(chǎn)業(yè)品牌，組織轄區(qū)各類(lèi)民宿從業(yè)者、民宿服務(wù)人員等70余人開(kāi)展“民宿管家”培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，內(nèi)容圍繞民宿運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)、特色餐飲、安全保障等多個(gè)方面展開(kāi)，邀請(qǐng)民宿行業(yè)資深從業(yè)者分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，傳授實(shí)用技巧。通過(guò)培訓(xùn)，民宿管家能夠掌握更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，為游客提供個(gè)性化、貼心化的住宿體驗(yàn)，讓游客在武當(dāng)山感受到家的溫暖與舒適。

同時(shí)，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)民宿管家的創(chuàng)新意識(shí)與品牌意識(shí)，引導(dǎo)其挖掘當(dāng)?shù)匚幕厣蛟炀哂形洚?dāng)山獨(dú)特魅力的民宿品牌，推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)向高端化、品質(zhì)化方向發(fā)展。

培育雙語(yǔ)導(dǎo)游人才隊(duì)伍

導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的“形象窗口”和“文化傳播者”，其職業(yè)素養(yǎng)直接影響游客的旅游體驗(yàn)與地方旅游品牌形象。武當(dāng)山特區(qū)高度重視導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)提升，組織轄區(qū)31家旅行社的307名旅游從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)技能素養(yǎng)提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋武當(dāng)山歷史文化、旅游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等多個(gè)領(lǐng)域。邀請(qǐng)旅游服務(wù)行業(yè)專(zhuān)家與資深導(dǎo)游進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、案例分析與實(shí)地演練相結(jié)合的方式，確保培訓(xùn)實(shí)效,全面提升導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。

同時(shí)，為滿足國(guó)際化旅游發(fā)展需求，武當(dāng)山特區(qū)啟動(dòng)雙語(yǔ)導(dǎo)游選拔培養(yǎng)工作,從眾多報(bào)名者中篩選出15名具備良好語(yǔ)言基礎(chǔ)與職業(yè)潛力的人才,定期組織開(kāi)展英語(yǔ)及小語(yǔ)種專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化語(yǔ)言表達(dá)能力與跨文化溝通技巧，使其能夠熟練用外語(yǔ)講解武當(dāng)山的文化內(nèi)涵與獨(dú)特魅力，助力武當(dāng)山旅游走向國(guó)際市場(chǎng)。

推行“一證雙考”創(chuàng)新模式

為進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)從業(yè)人員技能培養(yǎng)和評(píng)價(jià)體系，武當(dāng)山特區(qū)積極聯(lián)絡(luò)湖北高校，推進(jìn)全省首次“旅行社計(jì)調(diào)員”職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)考試。本次考試采取“一證雙考”模式，將旅游服務(wù)從業(yè)人員技能提升考試與職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“一次考試，獲得兩種認(rèn)可”。這種創(chuàng)新模式不僅減輕了從業(yè)人員的考試負(fù)擔(dān)，提高了考核效率，更確保了考核內(nèi)容的全面性與專(zhuān)業(yè)性。

此次考試共有116名旅游從業(yè)人員參加，考試內(nèi)容涵蓋旅游基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)技能、線路設(shè)計(jì)和職業(yè)道德等多個(gè)維度。通過(guò)理論考試與實(shí)操考核相結(jié)合的方式，全面檢驗(yàn)從業(yè)人員的綜合能力，其中96人通過(guò)考試取得“雙證”。有效提升了旅游服務(wù)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，為武當(dāng)山旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

編輯：尹杉杉