12月14日凌晨,胖東來發(fā)布關(guān)于代購行為管控措施,具體內(nèi)容如下:
目前代購行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了商場的經(jīng)營安全及秩序,為了保障顧客的購物安全及消費(fèi)權(quán)益,自2024年12月14日起,胖東來將實(shí)施以下系列措施進(jìn)行管控,我們會持續(xù)關(guān)注并不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)及制度,及時調(diào)整管控措施,維護(hù)商場的穩(wěn)定秩序,讓我們一起創(chuàng)造公平、真誠、信任、文明的社會環(huán)境,希望大家知情并理解!
一、會員調(diào)整措施
1.會員卡完善實(shí)名信息:為了讓大家的售后服務(wù)得到保障,所有胖東來會員需要在2024年12月31日前,進(jìn)入微信小程序“胖東來會員卡”用實(shí)名信息完善個人資料,未完善實(shí)名身份信息的影響會員卡使用服務(wù);
2.會員卡實(shí)行動態(tài)碼結(jié)賬:自2024年12月14日起,在許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜購買商品結(jié)賬時,需出示電子會員卡動態(tài)二維碼進(jìn)行支付,禁止使用截屏及遠(yuǎn)程投屏;
3.后臺會員系統(tǒng)管控:通過后臺系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)評估,對代購行為進(jìn)行賬號鎖定、控制。
二、商品限購措施
1.限量控制:許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜對部分商品實(shí)行商品限量,以門店公示的限購商品信息為準(zhǔn);
2.限次控制:許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜對個別商品調(diào)整限購周期,每個會員每周限購一次,以門店公示的限購商品信息為準(zhǔn)。
三、門店客流安全管控
為了保障顧客安全和經(jīng)營場所安全,根據(jù)商場客流安全管控標(biāo)準(zhǔn),門店將采取限流管控措施。
四、代購快速處理機(jī)制
1.店內(nèi)及店外安排專人巡場,發(fā)現(xiàn)哄搶商品、利用商品牟利、加價轉(zhuǎn)售等擾亂經(jīng)營秩序的行為,第一時間制止,如不聽勸阻的立即反饋行政執(zhí)法部門,依法處理;
2.商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)錄播、直播等代購行為,工作人員第一時間制止、勸離;
3.顧客發(fā)現(xiàn)代購行為的,可現(xiàn)場向工作人員反饋,我們第一時間處理。
五、代購管理機(jī)制
出現(xiàn)以下行為的,我公司將對其解除胖東來會員資格,不再享受胖東來會員權(quán)益:
1.私自占用超出限購數(shù)量的商品,為代購提供便利;
2.重復(fù)排隊(duì)購買限購商品,為代購提供便利;
3.在未結(jié)賬的情況下,侵占商品進(jìn)行現(xiàn)場牟利;
4.購買商品后,在商場內(nèi)或外圍加價轉(zhuǎn)售;
5.煽動、哄搶商品,擾亂正常經(jīng)營秩序;
6.同一人反復(fù)多次購買限購商品結(jié)賬;
7.私自利用他人會員卡結(jié)賬;
8.為代購提供會員卡動態(tài)二維碼;
9.截屏、遠(yuǎn)程投屏?xí)T卡動態(tài)二維碼支付。
六、依法維權(quán)措施
1.侵權(quán)依法追責(zé):針對線上或線下未經(jīng)授權(quán)使用我公司注冊商標(biāo)、商號等進(jìn)行宣傳、引流銷售商品的行為,依據(jù)實(shí)際情況追究侵權(quán)責(zé)任;
2.執(zhí)法部門監(jiān)管:針對代購過程中涉嫌違法違規(guī)的行為,我公司配合市場監(jiān)管、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門依法處理。

此前的12月9日,胖東來發(fā)布營業(yè)時間調(diào)整公告,由于胖東來超市近期客流量太大,部分門店超出正常運(yùn)轉(zhuǎn),為了保障運(yùn)營品質(zhì)及員工工作時間,自2024年12月9日起,許昌地區(qū)天使城超市、時代廣場超市、生活廣場超市,新鄉(xiāng)地區(qū)大胖超市、生活廣場(小胖)超市營業(yè)時間暫時調(diào)整為:9:30-20:00,恢復(fù)正常營業(yè)時間另行公示。
特別注意:
1、僅以上門店的超市營業(yè)時間調(diào)整,其他業(yè)態(tài)營業(yè)時間正常;
2、除以上門店外,其他超市門店?duì)I業(yè)時間正常。

(來源 長江云新聞綜合 胖東來商貿(mào)集團(tuán)微信公眾號 河南日報(bào))
編輯:萬林