十堰廣電訊（全媒體記者 房華 通訊員 周云生）2024年春運，十堰亨運集團客運有限公司書寫了難以忘懷的溫暖記憶，回家路上，涌動著人們對團圓的溫暖期盼?？瓦\中心站內人頭攢動，天南地北的旅客“大包小包”“詩與遠方”相互交織，歸家游子的喜悅之情與出行追夢者的美好憧憬，互相融合，實現(xiàn)雙向“奔赴”。當他們與家人團聚，沉浸在龍年春節(jié)安瑞祥和、幸福氛圍之中時，亨運客運人依然堅守崗位，戰(zhàn)雨雪、保暢通，守護旅客回家出行之路，風雪兼程，一路安好！

決戰(zhàn)雨雪 保通保暢 守護旅客平安路

春節(jié)前后十堰遭遇幾場暴風雪，受強降雪影響，多條高速公路、國省干線限制通行或緩慢行駛，給回家過年的旅客出行帶來較大影響。

為有效應對連續(xù)的強降雪天氣，領導班子成員下沉基層中心站值班值守。2月2日清晨集團黨委書記、董事長、總經理張建忠與市道路運輸綜合執(zhí)法支隊和交管部門積極商議，采取三方聯(lián)動，分段接力護送旅客回家過春節(jié)。車隊由領導帶隊，交通執(zhí)法車護送至十堰高速路口，再由市交管局的警車接續(xù)全程護送客車隊出行，確保安全行車。僅2月2日風雪日，客運中心站運送鄖西、竹山、竹溪的旅客1323人次，累計發(fā)班46臺次(其中竹山14班，運送旅客539人；竹溪13班，運送旅客442人；鄖西19班，運送旅客342人)。

2月2日、4日的連續(xù)雨雪導致部分旅客停留在高鐵站附近，無法回家過年。集團副總經理、客運公司總經理王延勇和市道路運輸綜合執(zhí)法支隊隊長方士釗一起，冒著冰雪低溫，迅速趕赴高鐵換乘中心，現(xiàn)場調派旅游直通車輛26臺次，零換乘接駁疏運旅客900人次，忙碌到深夜星空，才將旅客平安送達回家過年，值班人員堅守崗位、忠誠履職，甘于奉獻共同守護冰雪天氣旅客回家平安之路。

服務升級 平安筑底 出行路上暖意涌

為全力備戰(zhàn)春運，客運公司未雨綢繆。從去年6月份開始，提前對客運中心站進行全面裝修改造，硬件軟件環(huán)境提檔升級。倡導聯(lián)網(wǎng)售票、電子客票，打造智慧化車站。旅客網(wǎng)上購票，進站憑身份證直接進站上車，快捷的購票、取票方式，乘客在節(jié)省排隊購票時間的同時，也感受到溫馨舒適的候車環(huán)境。

精益安全管理，嚴抓源頭管控，警鐘長鳴不松懈，守牢安全底線，所有營運車輛每日必須安檢達標。網(wǎng)格化全方位包保管理“橫向到邊、縱向到底、不留死角”；動態(tài)監(jiān)控、車輛日檢、出站驗證流程化嚴格管理；“三不進站、六不出站”、安全駕駛“五不兩確保”嚴抓重管。領導班子成員輪流帶班值守，常態(tài)化開展駕駛員談心談話心理疏導減壓，確保駕駛員行車安全。

春運期間，十堰客運人春節(jié)堅守崗位、履職盡責，舍棄與家人團聚，以服務升級，平安筑底為依托，讓旅客安心、暖心、放心，出行路上暖意涌動。中心站的工作人員冒著雨雪，清掃積雪，熱情服務候車旅客，遇到大雪封路，道路交通管制，無法發(fā)車時，車站工作人員主動做好停留旅客解釋、疏導和退票工作，現(xiàn)場志愿者開展送熱水、送溫暖活動，及時為旅客排憂解難，保障旅客出行安全。

在全體客運人不懈努力下，從1月26日春運開始截止到2月26日，客運公司累計運送旅客11.1萬人次(其中：中心站9.5萬人、高鐵直通車1.6萬人)，總發(fā)班5500臺次(其中：中心站4500臺次、高鐵直通車1000臺次)。預計3月5日春運結束時，春運整體運送旅客大約14.8萬人次、總發(fā)班約7300臺次。順利完成了春運春節(jié)運輸任務。

冰雪守候 拾金不昧 愿做旅客貼心人

風雪無情人有情，駕駛員冒雪歸還乘客手機獲錦旗贊譽。2月2日中午天降大雪，客運有限公司駕駛員周瑜從高鐵站開車運送旅客到竹溪，因路面積雪結冰嚴重，直到晚上7時才到達竹溪，疲憊不堪的他突然接到一個陌生電話，原來是一名在寶豐下車的乘客師女士，坐車時不小心將自己的蘋果手機落在車上了，手機里有非常重要信息，師女士焦急萬分。但當時雪下的太大了，高速公路已經封閉，周瑜主動答應在車站等師女士過來拿手機，冒著-4℃的風雪，直到晚上9時20分，失主師女士趕來，他將手機交還?？吹斤L雪中的周師傅，師女士感動萬分，拿出200元錢答謝，但被他婉言拒絕。次日，師女士將一面錦旗送到公司，對周瑜拾金不昧，絕收酬金的高尚品德由衷稱贊。

春運開門紅，是續(xù)接客運振興之勢的新起點，也了開啟溫暖朝氣蓬勃的新一年。新的一年，公司將會致力于智慧化多元出行，為旅客提供溫馨、安全、高效的運輸服務，打造網(wǎng)絡化、便捷化、多元化綜合客運樞紐，加快客運高質量轉型發(fā)展。

編輯：萬林