近日，市民林先生遇到一件煩心事，他和朋友聚餐時喝了酒，叫了一位代駕司機送他回家，沒想到車輛剛起步就發(fā)生剮蹭，理賠維修時卻困難重重。

叫了個代駕

車才起步就發(fā)生兩起事故

日前，家住北京路的林先生和朋友在城區(qū)一家酒店聚餐喝酒。聚餐結束后，林先生通過代駕平臺叫了代駕服務。

不一會兒，林先生接到代駕平臺推送的代駕人員王某（化姓）的電話。詢問具體位置后，王某很快趕到酒店。

在酒店的地下停車場，王某駕車準備駛出車位時，因方向盤打得太滿，車輛一開始蹭到了車位旁邊的柱子，后退過程中，又蹭到了停在后方的車。

事故發(fā)生后，林先生下車查看，發(fā)現右邊后車門把手下方變形、后保險杠損傷，便撥打報警電話。經交警認定，兩起事故均由王某負全部責任。

林先生介紹，他去年在網上訂購了這款售價30萬元的新能源車，“我的車可以享受終身質保，但是購車合同上清楚地寫著，只能在該品牌4S店以及官方指定授權的4S店進行維修保養(yǎng)，否則免除終身質保資格?！绷窒壬f。

因王某在代駕服務中購買了保險，在保險公司理賠人員的建議下，林先生的車被送到授權的4S店維修。

維修理賠時

麻煩一個接一個

“我們請了外面的維修師傅給你修理車門?！绷窒壬f，車被送到4S店的第三天，他突然接到保險公司的電話，被告知損壞的保險杠很好處理，唯一的問題是這輛新能源車車門是鋁合金材質，與普通車輛的鐵質車門不一樣，而十堰目前還沒有相關的設備可以維修，所以保險公司請了外面的維修師傅修復車門。

此舉遭到林先生的反對?！八麄冋埻饷娴木S修師傅修復車門，萬一因為這樣失去終身質保資格怎么辦？”林先生告訴記者，他的車享受終身質保的前提，是在指定授權的4S店進行維修?！捌鋵崳瑥S家把車門發(fā)過來，由4S店更換，或者把車運到武漢，在武漢的品牌4S店維修都可以。”林先生介紹，代駕司機購買的保險為意外財險，只對自身代駕車輛以及第三方車輛損壞情況進行賠付，他的車如果運往武漢維修，拖車費用不在理賠范圍內。

林先生稱，為了早日修復車輛，他一直在同保險公司和代駕司機協商，但保險公司以受損程度未達到更換車門的理賠標準，以及運往武漢的費用無人承擔等問題，很長時間都沒有和他達成一致意見。“代駕平臺、保險公司、代駕司機相互推諉?！绷窒壬f。

林先生告訴記者，后來多方達成一致意見，從廠家發(fā)貨，更換車后門，此費用由保險公司承擔80%，代駕司機承擔20%。

就在林先生認為事情已經處理好了的時候，新的問題又出現了：保險公司武漢分公司認為損傷程度達不到換門的理賠標準，拒絕了換門的方案，要求把車運往武漢的品牌4S店定損后，再出維修方案?！?span style="color: rgb(0, 112, 192);">目前商定的是拖車費用由武漢的4S店墊付，后期4S店再向保險公司理賠。”林先生說，事故發(fā)生后，本以為沒有要求其他的賠付，理賠應該很順利，沒想到會如此麻煩。

律師：代駕方應承擔

相應賠償責任

一位從事代駕工作的專業(yè)人士提醒，酒后找代駕，一定要選擇正規(guī)、專業(yè)的代駕公司。購買車輛保險可以有效地減輕因交通事故帶來的經濟負擔，保障自己的合法權益。同時，代駕公司也應加強對代駕司機資質的嚴格審查，約束代駕司機行為，減少代駕事故發(fā)生。

另外，在請代駕時，車主一定要審查代駕司機的駕駛證，這是車主應盡的注意義務，不要把車交給沒有駕駛資質的人。遇到交通事故時，要及時報警并第一時間通知保險公司到現場勘察，以便順利理賠。

針對代駕服務過程中出現的糾紛，十堰鄖和律師事務所律師李滿表示，消費者請他人提供代駕服務并支付代駕費，雙方形成了服務合同關系。因代駕方的過錯造成消費者的車輛損壞后，應當由代駕方承擔相應的賠償責任。賠償內容包括車輛的維修費以及與此相關的所有實際損失，消費者車輛的承保保險公司賠償后，有權向代駕方追償。

按照當前的管理要求，代駕人員應該與代駕公司簽約或者與平臺簽約，作為員工履行代駕服務義務，面臨消費者追償的時候，由代駕方公司先行承擔賠償責任，再向作為員工的代駕人員追償。

李滿提醒，消費者應該在正規(guī)網站和APP購買代駕服務，避免出現問題后索賠無門。代駕人員也應當在公司的規(guī)范要求下提供代駕服務，駕駛時規(guī)范行車，以降低自己的風險。同時，建議代駕公司通過另行購買相應保險，如代駕責任險降低經營風險。

編輯：張紅艷