十堰廣電訊（通訊員 張君 王垚文）今年以來，十堰市公安局鄖陽區(qū)分局以加強能力作風建設(shè)為契機，深化黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，著力解決好群眾“急難愁盼”問題，以實際成效增強群眾獲得感。

一次性告知，高效便民利民

4月初，鄖陽區(qū)胡家營派出所接到群眾郭某求助。郭某舅舅黃某已67歲，因患智力障礙且很早隨母親改嫁到襄陽定居，多年來一直未辦理戶籍和身份證，現(xiàn)在不能享受國家相關(guān)政策，郭某想為其舅舅黃某補錄戶口。

民警迅速查驗了郭某提供的信息，為避免郭某為辦理證件多次往返，民警將所需材料全部梳理后一次性告知郭某；同時民警也多次深入村組走訪調(diào)查，補充完善相關(guān)材料，并報請分局審批，最終成功為黃某補錄戶籍。

“你們的服務(wù)太貼心了！非常感謝派出所的幫助，沒想到這么順利就補辦了戶籍，今后的生活會便利多了！”8月下旬，黃某在郭某的陪同下來到胡家營派出所，從民警手中接過了屬于自己的戶口本和身份證，其家屬不停地對民警表示感謝。

特事特辦，讓群眾“只跑一次”

“我們跑了上千公里從重慶回去，還以為要跑很多趟，沒想到那一次就辦好了，真是太感謝你們了！”8月28日，十堰市鄖陽區(qū)五峰派出所接到一個重慶來電，電話那邊傳來李奶奶由衷的感謝。原來，原本是“黑戶”的李奶奶從這天起，成功恢復(fù)戶籍，拿到了屬于自己的身份證。

7月13日下午，五峰派出所戶籍窗口迎來一位老人。李奶奶原是鄖陽轄區(qū)居民，2002年離家后定居重慶，因其常年沒有辦理身份證和登記戶籍信息，導致生活出現(xiàn)諸多不便，也不能享受國家相關(guān)政策，不能辦理社保、醫(yī)保，連最基本的公共交通工具都無法乘坐。

當天，李奶奶專程從重慶回五峰鄉(xiāng)，輾轉(zhuǎn)多次在半路攔車，最終才抵達老家。

圖為五峰派出所民警到李奶奶的老家實地走訪調(diào)查

知曉此事后，五峰派出所教導員徐周成初步核實后，迅速將情況向治安大隊負責人報告，取得全力支持。經(jīng)治安大隊、五峰派出所民輔警多次深入村組走訪調(diào)查，翻閱檔案進一步核實情況，為李奶奶補齊了相關(guān)手續(xù)資料。通過民警的努力和幫助，“只跑一次”，李奶奶便解決了“恢復(fù)戶籍”的難題。 

主動上門服務(wù)，讓群眾“不跑路” 

8月31日，白浪派出所戶籍窗口接到群眾求助電話，稱其母親吳某急需補辦身份證，卻因中風偏癱、行動不便，無法赴所辦理。

經(jīng)了解，吳某常年患病在床、子女均在外務(wù)工，近日治療時，才發(fā)現(xiàn)社?？ê蜕矸葑C丟失,無法使用醫(yī)保，焦急萬分。

白浪派出所戶籍民輔警利用下班時間，攜帶信息采集設(shè)備，驅(qū)車登門為吳某采集人像、補辦身份證。老人年事已高，又身患疾病無法正常坐立，為了采集到符合身份證辦理要求的照片，民輔警細心地為老人打理頭發(fā)、整理衣服，最終成功采集。

鄖陽區(qū)公安分局主要負責人表示，“下一步，全區(qū)公安機關(guān)將繼續(xù)加強能力作風建設(shè)、落實235包聯(lián)工作機制，深化‘放管服’、優(yōu)化營商環(huán)境等工作，以民警受教育、群眾得實惠為目標，努力辦好民生實事，提升政務(wù)服務(wù)水平?！?/p>

編輯：思渺