十堰廣電訊（通訊員 陳煥新）近日，武當(dāng)山特區(qū)行政審批局持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作，以“保姆式”貼心服務(wù)模式，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系“三化”建設(shè)，讓政務(wù)服務(wù)有速度，更有溫度。

構(gòu)建“幫辦代辦”聯(lián)動(dòng)體系，實(shí)現(xiàn)功能標(biāo)準(zhǔn)化。全力構(gòu)建武當(dāng)山特區(qū)、辦事處、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦代辦機(jī)制，明確工作職責(zé)和幫辦代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)；構(gòu)建“機(jī)構(gòu)+專職+兼職”模式，對(duì)項(xiàng)目投資、招商引資等重點(diǎn)工作確定專人專職幫辦代辦；根據(jù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化實(shí)施意見，按照武當(dāng)山特區(qū)、辦事處、村（社區(qū)）三個(gè)層級(jí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，為打造“保姆式”的服務(wù)環(huán)境提供保障；在武當(dāng)山特區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，在辦事處便民服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦專窗，結(jié)合村級(jí)便民服務(wù)站，全面打造村級(jí)幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)，為企業(yè)和群眾提供便捷高效的辦事服務(wù)體驗(yàn)。

落實(shí)“幫辦代辦”重點(diǎn)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。全面梳理幫辦代辦事項(xiàng)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程，確保更多企業(yè)和群眾享受標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)；緊盯服務(wù)人群，全程免費(fèi)提供保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)；緊貼服務(wù)事項(xiàng)，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦規(guī)范化建設(shè)，明確三級(jí)幫辦代辦工作重點(diǎn)，將全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入幫辦服務(wù)范圍；緊扣服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)梳理事項(xiàng)優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時(shí)限，開展“一鏈?zhǔn)健鞭k理，大幅度提升辦事效率。

打通“幫辦代辦”綠色通道，實(shí)現(xiàn)操作便民化。積極引導(dǎo)企業(yè)、群眾注冊(cè)“鄂匯辦”APP、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等，推廣掌上辦、網(wǎng)上辦，提升辦事效率，更大程度利企便民。目前，全區(qū)共注冊(cè)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)3000余人，法人注冊(cè)超過30%。健全完善幫辦代辦評(píng)價(jià)反饋體系，通過設(shè)置意見箱等方式，及時(shí)收集整理群眾在申請(qǐng)幫辦代辦過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，將結(jié)果納入幫辦代辦人員考核指標(biāo)，確保評(píng)價(jià)反饋成果落到實(shí)處；充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用，利用幫辦代辦機(jī)制深化“最多跑一次”改革，為企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等提供“保姆式”貼心服務(wù)，切實(shí)有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。截至目前，武當(dāng)山特區(qū)政務(wù)服務(wù)代辦幫辦隊(duì)伍共幫辦代辦事項(xiàng)1500件，辦事處、村幫辦代辦事項(xiàng)4000余件。

編輯：陳曉曼