十堰廣電訊（通訊員 張淑欣）今年以來，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，扎實做好企業(yè)、個人和項目生命周期“一件事一次辦”工作，房縣白鶴鎮(zhèn)堅持以企業(yè)滿意、群眾便利為方向，以提升政務服務辦理水平為突破口，以政務服務“三化建設”為抓手，深入推進“放管服”改革，著力優(yōu)化政務服務環(huán)境。

“點餐式”服務更貼心。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)推進“一窗通辦”服務，梳理公共服務清單事項內(nèi)容，明確部門職能職責，形成182項公共服務事項目錄清單，服務事項辦理“只進一扇門”，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和節(jié)假日受理、實現(xiàn)政務服務“7×24”不打烊。對重點區(qū)域、重點項目提供個性化定制化服務，實現(xiàn)了審批服務由“政府端菜”向“群眾點餐”的轉變。

“代辦式”服務更暖心。依托鎮(zhèn)便民服務中心和14個村便民服務站組建“黨員+窗口”便民服務隊伍，推行“十個一”服務標準，為老年人、殘疾人等特殊人群提供各類事項代辦服務，實現(xiàn)群眾辦事只進“一扇門”，讓黨員干部“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，平均每月幫辦代辦達100余件。同時，設立“辦不成事”咨詢窗口，確?！笆率掠谢貞⒓兄洹?。

“保姆式”服務更舒心。強化企業(yè)“首席服務官”制度，推動綜合服務窗口專員擔任服務官進行領辦、幫辦、代辦，成立“企業(yè)工作服務隊”，當好服務發(fā)展“勤務員”、服務企業(yè)“店小二”，實現(xiàn)跨部門“一人受理、全程服務”，切實用干部服務熱情點燃企業(yè)家創(chuàng)新激情，截止目前已為40余家個人獨資企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社提供了“一站式”服務。

下一步，房縣白鶴鎮(zhèn)將繼續(xù)扎實推進便民服務標準化、規(guī)范化和便民化，提升服務能力和水平，實現(xiàn)關聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，讓群眾辦理社?？I(yè)務“進一個門、到一個窗、辦一件事、最多跑一次”，使企業(yè)和群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好。

編輯：陳曉曼