1月4日凌晨，一名女性網(wǎng)友發(fā)文稱，3日晚上在優(yōu)衣庫試衣間換衣時被男孩偷窺，還被家長罵了，并且被搶奪手機。從該女子發(fā)布的視頻顯示，女子質(zhì)問是誰在罵人，這時一名身穿駝色外套，戴著口罩的女性抱著衣服、提著包走過來，稱“我罵的”，之后一名身穿格子外套的女性上前搶奪手機。

此前，優(yōu)衣庫的工作人員回復(fù)媒體稱，兩個小朋友大概在5歲左右，事發(fā)后員工及時制止，把女子的手機要回來了。

1月4日晚，記者聯(lián)系到發(fā)文的女士，她表示，事情發(fā)生時她正在河南信陽優(yōu)衣庫天潤廣場民權(quán)街店的試衣間里，拿了兩件襯衫試衣服。“我剛剛把棉襖和衛(wèi)衣脫掉，身上只穿著一件秋衣。發(fā)現(xiàn)有兩個小孩子一直在推試衣間的簾子往里鉆，我說你們不要進來了，但一直沒有人理，我嚇死了，我說你們不要進來，他倆還往里推，我就大喊誰的孩子也不管一下，里面有人試衣服啊，這個時候外面就有人說我沒素質(zhì)。”

該女士稱，她聽到外面有兩位女性家長的聲音，她與外面的家長爭執(zhí)了起來。“她們在外面很吵，指責(zé)我是哪里人，為什么跟一個兩歲的小孩計較?！?/p>

該女士告訴記者，從推簾子的手來看，她明顯感覺到，孩子不止兩歲，手超過了她的膝蓋，并且力氣很大。她穿上衣服后推開簾子，看到其中一位小男孩的身高很高，到達了家長腰部的位置。

因為對方一直在罵人，該女士打算拍下視頻留存證據(jù)。就在她拍攝視頻時，對方突然沖過來搶走了手機。“搶走手機后，她們罵得特別難聽，甚至罵我是做特殊職業(yè)的。”

她告訴記者，沖突發(fā)生后，有一位優(yōu)衣庫的店員一直在拉著那兩位女性家長，還有一位優(yōu)衣庫店員一直在對她道歉。“她讓我躲在試衣間里面，擔(dān)心我被打，擔(dān)心對方傷害我。對方人比較多，還有一位男性家長，事情發(fā)生后，那個男人把兩個小孩子里面的其中一位小女孩帶走了。我也怕他們真的打我，就沒有還嘴了。等到我從試衣間里面出來，對方已經(jīng)離開了。”

該女士稱，事情發(fā)生后，因為對方先行離開，她沒有報警。但整個過程，她被對方辱罵，而且沒有得到一句道歉。只有優(yōu)衣庫的店員一直在跟她道歉?！拔夷芾斫獾陠T，因為他們很忙，一直在賣貨，還要幫顧客結(jié)賬。我也不想惡意去揣測孩子，他們可能是在打鬧，沒有意識到要尊重別人，但是家長的態(tài)度實在是太差了?！?/p>

4日，記者試圖聯(lián)系涉事家長核實情況，截至發(fā)稿未果。

記者就此事聯(lián)系優(yōu)衣庫天潤廣場民權(quán)街店的一名工作人員，他表示事情的確是發(fā)生在1月3日晚上，在他們店里，目前網(wǎng)上的視頻只有后半段。對于具體情況，他表示因為前一日上班的同事休息，尚不清楚詳情。

天潤廣場的一名工作人員告訴記者，事情發(fā)生后，廣場有現(xiàn)場工作人員前去處理，具體情況尚不清楚。

據(jù)@星視頻消息，1月5日，當事女子“武術(shù)運動員”男友發(fā)聲：事情發(fā)酵到現(xiàn)在這個程度我很滿意，至少這種不良事件得到了足夠的關(guān)注，她也沒有吃啞巴虧。希望每一位男生保護好家人。

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家長和商家都管不了嗎?

極目新聞評論員 屈旌

試衣間無疑是非常私密的場所，任何人在試衣服的時候，都不希望被人滋擾，導(dǎo)致隱私泄露。雖然推門簾的是兩個不懂事的“熊孩子”，但對于試衣人而言，這事是誰干得并不重要，造成的驚嚇和傷害都是一樣的。

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孩子不懂事，家長應(yīng)該懂事吧，公共場所看管好自己的孩子，不要讓他們放縱頑劣天性，去做出騷擾和危害他人的事情，是監(jiān)護人的基本責(zé)任，也是為人的基本修養(yǎng)。

但這件事中，“熊孩子”背后的“熊家長”又刷新了人們的認知，不但沒有第一時間道歉制止，反而倒打一耙，辱罵試衣的女子，引發(fā)沖突，之后更因為女子對其拍攝視頻，而搶奪了她的手機，這就已經(jīng)涉嫌侵權(quán)違法了。本來是因孩子調(diào)皮惹出的事端，變成了大人之間的激烈沖突，雙方在公共場合爭吵喧嘩，擾亂了社會秩序，觸碰法律底線，毫無文明和體面可言。

這位家長的行為當然是不可取的，對他人缺乏起碼的尊重，對孩子也未盡到教育之責(zé)，遇到事情只想逃避責(zé)任。正如一些網(wǎng)友所言：現(xiàn)在不好好管教孩子，以后社會就會替你狠狠管教他。家長對孩子真正的愛，應(yīng)該是以身作則，寬嚴相濟，培養(yǎng)孩子的敬畏之心和規(guī)則意識，讓他們知道“有所為有所不為”，一味地溺愛縱容，只會讓孩子在錯誤的路上越走越遠。

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而這起沖突中，還有個不容忽視的責(zé)任方，那就是商家。法律規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，商家更應(yīng)提供符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的商品和服務(wù)。作為一家服裝店，優(yōu)衣庫理應(yīng)充分明白保障試衣間安全的重要性，為什么會讓男童肆意闖到女性試衣間門口推簾子呢?難道門口沒有工作人員負責(zé)管理嗎?

雖然事后，商家一再表示，工作人員對孩子家長進行了勸阻，還幫女顧客拿回了手機，并強調(diào)當時人不多，暗示女顧客并沒有走光。但是，整件事之所以會發(fā)生，與商家對試衣間的管理不善脫不了干系。女顧客這次沒走光，只能說是她運氣好，如果商家認識不到自身問題，很難避免下次再發(fā)生類似事件。

2019年就有媒體曝光過“優(yōu)衣庫試衣間暗藏針孔攝像頭”的新聞，而之后也有媒體去探訪當?shù)氐膬?yōu)衣庫試衣間，發(fā)現(xiàn)部分店鋪的試衣間是男女混用的，而且門簾有縫隙，極易偷窺和打開，存在隱私泄露的隱患。而工作人員的管理也非常松散，試衣間門口經(jīng)常無人看管，別有用心的人想要闖入很容易，更不用說打打鬧鬧的孩子了。而從此次的事件來看，3年多了，部分優(yōu)衣庫店面的試衣間管理漏洞竟然還沒堵上，也真的是令人無語。

公共場所成人與“熊孩子”的沖突，常常只會有“一地雞毛”式的結(jié)尾，但如果公共場所的經(jīng)營者、管理者能夠盡到責(zé)任，維持秩序，將人身安全和隱私的保護放在第一位，那么很多矛盾沖突就會化于無形。如何讓商家真正負起責(zé)任來，把顧客權(quán)益當回事，消費者要積極投訴維權(quán)，監(jiān)管部門也應(yīng)有督促之舉。守好試衣間的門，為消費者提供一個放心舒心的購物環(huán)境，本來不應(yīng)該是件這么難的事。

編輯：李肖