原標題：新車故障頻發(fā)，車主竟在4S店被工作人員吐唾沫

今年4月購買的新車，還未過首保期，卻頻繁出現(xiàn)故障。車主無奈找4S店反映問題，卻遭到工作人員辱罵。更荒唐的是，4S店工作人員還向車主臉上吐唾沫。

這一幕近日發(fā)生在荊州某汽車市場的一家品牌4S店。目前，當事人康先生已經(jīng)向公安機關報警，并同時向消費者權益保護中心舉報。

購買新車不到一年故障頻發(fā)

今年4月3日，家住荊州紀南文旅區(qū)紀南鎮(zhèn)的康先生在荊州某4S店購買了一臺轎車。新車主要作為康先生的代步工具，其妻子陳女士也會開車接送孩子上學。

11月11日下午4時，當陳女士將車開到學校，接完孩子準備回家時，車輛無法啟動。陳女士立即向其老公康先生打電話求助。

聞訊而來的康先生拆下電瓶線，接通線路后再次啟動車輛，可汽車依然毫無反應?？迪壬鸁o奈，只能致電4S店售后，尋求解決辦法。

4S店派維修人員趕到現(xiàn)場后，用電纜線從另一臺車上進行搭火，車輛正常啟動。維修人員告訴康先生，出現(xiàn)故障的原因為電瓶虧電。

陳女士以為，正常使用車輛用電器，虧電問題應該會隨著發(fā)動機的運轉自動補電，也就不會再出現(xiàn)類似故障。

但好景不長。11月18日晚上，康先生上夜班時，車輛再次出現(xiàn)無法正常啟動的故障。19日早上，康先生再次拆下電瓶線，重新安裝后進行點火，車輛能夠正常啟動。

當天晚上，準備上夜班的康先生啟動汽車，剛換擋不久，車輛突然熄火。無論康先生如何操作，車輛就是無法啟動。

陳女士抱怨說，她家的新車還未過首輪保養(yǎng)期，就已連續(xù)出現(xiàn)多次故障。當晚，康先生向4S店詢問故障原因和解決辦法。工作人員回復稱，系車主操作失誤引起，并未做過多解釋。

打完電話后的康先生對4S店的售后服務感到失望，于是將車掛上空擋，眾人合力將車推到停車位。

20日早上，康先生再次打電話給4S店，請求處理車輛故障。4S店要求康先生找保險公司安排拖車，將故障車拖到4S店檢修。

與4S店交涉，卻遭工作人員辱罵、臉上被吐唾沫

按照4S店的要求，康先生和陳女士隨同拖車來到4S店。當拖車司機詢問將故障車輛停放何處時，該4S店一名門房大爺引導了故障車的停放。

根據(jù)雙方頭一天的協(xié)商結果，康先生要求4S店在未搭火的情況下，對車輛進行故障檢測;然后再對車輛進行搭火，再進行故障檢測。以此對比檢測結果，看究竟是電瓶問題還是車輛其他地方出現(xiàn)問題。

“我們就是想弄清楚，車輛出現(xiàn)故障的問題在哪里?若真的是我們自己的操作問題，需要出錢修的，我們愿意出錢?！标惻空f。

極目新聞記者從陳女士拍攝的一段現(xiàn)場視頻中看到，她老公康先生和4S店一名工作人員就車輛檢測問題進行交涉。視頻中，兩人語氣較為激動。

言語間，康先生說了一句：“你有本事打我啊!”

4S店工作人員則懟了一句：“你讓我打，臟了爺?shù)氖?”

在激烈的言語沖突中，4S店工作人員和康先生互相罵出了臟話。與此同時，4S店工作人員還朝康先生臉上猛吐了一口唾沫。

在隨后的一番激烈爭辯中，4S店工作人員讓康先生將故障車移到維修車間檢修;康先生則堅持要求，先進行故障檢測，然后才可進行搭火移車。

隨后，4S店工作人員以康先生的故障車占用消防通道，堵住了4S店大門為由，向康先生發(fā)出了“三次警告”。

交涉無果，為避免事態(tài)進一步惡化，康先生撥打了110報警。荊州市公安局荊州分局北門派出所民警接警后趕到現(xiàn)場處置、調解。

“心里特別難受?！笨迪壬f，這兩天他心里很不是滋味，本來是想和4S店進行交涉，解決汽車故障問題，沒想到卻遭受奇恥大辱。

親眼看著自己老公遭受辱罵和人格侮辱，陳女士也心疼不已。她于是向荊州市12315舉報、投訴。荊州市消費者權益保護中心一名工作人員回應陳女士說，已經(jīng)和4S店負責人進行了溝通，將組織雙方進行調解。

11月23日，陳女士告訴極目新聞記者，涉事的4S店聯(lián)系到了她老公，進行了當面道歉。極目新聞記者 黃志剛

編輯：董滿