教育培訓(xùn)投訴近年來呈現(xiàn)激增態(tài)勢。今年第三季度省消委投訴情況分析顯示，全省各級消委接到的服務(wù)類投訴為10496件，占總投訴量的50.46%，占據(jù)服務(wù)類投訴量第二位的就是教育培訓(xùn)，共計2352件。

11月16日，仙桃消費者胡女士投訴稱，其于2022年3月17日為正在讀小學(xué)二年級的孩子報名參加某培訓(xùn)機構(gòu)英語培訓(xùn)班，并簽訂合同，約定培訓(xùn)時間一年，培訓(xùn)費用8000元，共100課時。然而，該培訓(xùn)機構(gòu)8月份“跑路”。仙桃市消委在投訴當(dāng)天通過三方通話方式促使雙方達成一致意見，該培訓(xùn)機構(gòu)退賠未能培訓(xùn)的20個課時費用1500元，并當(dāng)場轉(zhuǎn)賬給消費者。

省消委對此發(fā)布消費提示——

首先，消費者應(yīng)注意選擇正規(guī)機構(gòu)平臺，宜選擇有相應(yīng)辦學(xué)資質(zhì)手續(xù)齊全的正規(guī)機構(gòu)平臺，或者口碑良好值得信任的辦學(xué)點?？梢缘卿洝皣移髽I(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)經(jīng)營行為是否有異常，建議不要選擇有經(jīng)營異常行為或者列入失信名單的培訓(xùn)機構(gòu)。確定了培訓(xùn)機構(gòu)后，除查看授課師資與課程內(nèi)容是否資質(zhì)達標(biāo)外，還需留意辦學(xué)環(huán)境衛(wèi)生安全狀況，不要選擇有安全隱患的辦學(xué)點；

再者，簽訂合同時需保留憑證。繳費前務(wù)必簽訂合同，將商家的口頭承諾盡可能納入合同內(nèi)容，仔細閱讀合同內(nèi)容尤其是違約條款，雙方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任應(yīng)該平等。務(wù)必選擇對公賬戶付款或轉(zhuǎn)賬，付款后要求辦學(xué)機構(gòu)開具與付款賬戶一致的蓋有公章的發(fā)票，保留合同發(fā)票等作為交易憑證。一次性簽訂課程內(nèi)容不多于3個月或者60個課時。選擇分期付款方式時，留心實際分期總手續(xù)費用是否過高。尤其注意不要被誘導(dǎo)為小額分期貸款，小額貸款除了整體手續(xù)、利息等額外費用較高外，還有可能會納入個人征信系統(tǒng)，過多的小額貸款記錄可能會影響個人住房、購車、裝修等大宗款項的貸款；

第三，消費者應(yīng)該結(jié)合自身特點、學(xué)習(xí)成長階段，理性選報教育培訓(xùn)課程，不要急功近利、揠苗助長，以免在更高階段、更關(guān)鍵的學(xué)習(xí)中引起孩子強烈的逆反心理，對學(xué)習(xí)失去興趣；針對資格考試類、職業(yè)教育類培訓(xùn)班，消費者要清醒認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)律，不要被所謂高價“包過班”蒙蔽雙眼。

（湖北日報全媒記者 汪子軼 通訊員 陳蓉）

編輯：陸興敏