十堰廣電訊 （通訊員 彭東 向強(qiáng)）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，房縣行政審批局以“我為群眾辦實(shí)事”為工作出發(fā)點(diǎn)，瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事，結(jié)合窗口辦件量和業(yè)務(wù)職能，實(shí)行免費(fèi)刻章、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免證（無證明）辦理、免費(fèi)代辦“五免”服務(wù)，不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感。

免費(fèi)復(fù)印暖民心。在政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)設(shè)置免費(fèi)復(fù)印點(diǎn)，企業(yè)和群眾在各窗口辦理行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)過程中所需各類復(fù)印件，可進(jìn)行免費(fèi)復(fù)印。據(jù)統(tǒng)計(jì)，房縣政務(wù)服務(wù)中心平均每天人流量達(dá)到2500余人次，近半數(shù)的辦事群眾有復(fù)印辦事材料的需求，提供免費(fèi)復(fù)印后，辦事群眾紛紛稱贊“不用跑腿，還省了費(fèi)用，暖了民心!”

免費(fèi)郵寄紓民困。企業(yè)和群眾到房縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，對當(dāng)場無法獲取的證照證件和批復(fù)結(jié)果等，可選擇免費(fèi)郵寄服務(wù)，幫辦代辦專員對需要送達(dá)的材料進(jìn)行包裝、信息填寫和交接給郵政業(yè)務(wù)專員。免費(fèi)郵寄服務(wù)的開通，將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，截至目前，已累計(jì)為企業(yè)群眾免費(fèi)寄遞證件8000余件，節(jié)省了群眾的辦事時(shí)間，降低了辦事成本，提高了辦事效率。

免費(fèi)刻章解民憂。為提高企業(yè)開辦效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”,自2020年7月15日起，房縣行政審批局政務(wù)服務(wù)中心對新開辦企業(yè)提供免費(fèi)刻制5枚印章(公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票章、法人章、合同章)服務(wù)，截止2022年6月30日，共為辦事企業(yè)和群眾免費(fèi)刻制13510枚印章，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的便利服務(wù)，不斷實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)“少跑腿、多辦事、不添堵”的服務(wù)目標(biāo)。

免（無）證明辦理便民意。2021年以來，房縣行政審批局發(fā)布兩批“證明材料免提交”清單，采取告知承諾、數(shù)據(jù)共享、部門代辦等方式獲得證明材料，建立了部門協(xié)查聯(lián)動(dòng)、失信聯(lián)合懲戒、容錯(cuò)糾錯(cuò)等長效機(jī)制，確保創(chuàng)建效果。截至目前，縣政務(wù)服務(wù)大廳33個(gè)窗口的173個(gè)證明事項(xiàng)、476件證明材料實(shí)現(xiàn)了“免提交”。已為企業(yè)群眾辦理無證明事項(xiàng)5100次，“免提交”各類證明材料3萬多件。切實(shí)解決辦事群眾材料反復(fù)提交、多頭提交及攜帶不便等難題，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)群眾辦事“少填、少帶、少跑、少報(bào)、快辦”，最大程度方便企業(yè)群眾。

免費(fèi)代辦暖民心。房縣政務(wù)服務(wù)中心組建兼職和專職幫辦人員50多名，為企業(yè)和辦事群眾無償提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，實(shí)施幫辦代辦服務(wù)。兩年多來，共指導(dǎo)幫辦服務(wù)對象在網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)3565戶，接待申請人咨詢4652次起，重點(diǎn)圍繞招商引資企業(yè)項(xiàng)目落地、企業(yè)開辦等涉及多部門的復(fù)雜事項(xiàng)，鼓勵(lì)申請人下載電子營業(yè)執(zhí)照855多戶，服務(wù)招商引資項(xiàng)目25家，接待辦事群眾15000人次，為引進(jìn)企業(yè)提供全流程“保駕護(hù)航”服務(wù)。

下一步，房縣行政審批局將繼續(xù)以“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府““一主三大五新”產(chǎn)業(yè)體系，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，扎實(shí)開展幫辦代辦便民服務(wù)，梳理幫辦代辦事項(xiàng)清單及辦事流程，瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,讓企業(yè)和群眾辦事更便利、更快捷、更舒心。 

編輯：郭梅