十堰廣電訊 (通訊員 張駿熙)   7月6日，白路社區(qū)唐城路搬遷小區(qū)一場特殊的戶院會召開，目的是為了按照“點單”需求，解決居民夜間照明問題。2011年唐城路搬遷小區(qū)建成至現(xiàn)在，夜間出行路燈不亮的問題一直困擾著居民。房縣財政局7月1日了解到這一情況后，主動與白路社區(qū)對接，商議解決方案，而后迅速聯(lián)系縣執(zhí)法局路燈管理所，制定照明方案 。

自黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動來，房縣財政局堅持以群眾需求為工作導向，以群眾滿不滿意為目標，明確“我”是定位、“辦”是前提、“實”是標準，增強服務(wù)意識，加快服務(wù)腳步，提升服務(wù)實效。

服務(wù)前置，走訪群眾有“溫度”。為了真正走進群眾“心里”，深入開展“晨談夜訪”活動，全縣財政系統(tǒng)300余名財政干部，累計走訪群眾6000余人，收集問題430余條，解決418條，群眾滿意度達到97%以上。扎實開展“我為企業(yè)辦實事”活動，企業(yè)幫扶專班深入企業(yè)3次，收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難12條，解決10條。 

心記冷暖，為民服務(wù)加“速度”。“樓道的燈不亮了，能不能幫忙聯(lián)系維修一下”、“樓梯扶手壞了，孩子下樓不安全”、“社區(qū)背巷部分路段坑洼，下雨天不好走”、“我是運動愛好者，能否‘共享’一墻之隔財政局院內(nèi)的運動場地”。在走訪中針對收集居民反映的“小事”，實行“137”工作法，即第一時間匯總，三天內(nèi)處理，一周后回訪。 

用情紓困，難題解決有“力度”。瑞富公館小區(qū)因居民的“出行難”“用水難”訴求長期得不到回應(yīng)， 財政局下沉工作專班按“一事一策、盡快解決”的要求，由財政局牽頭，與來自縣委組織部、市場監(jiān)管局、房管局、城關(guān)鎮(zhèn)、老城社區(qū)的相關(guān)負責人一起召開“現(xiàn)場聯(lián)席會”，經(jīng)過近4個小時的調(diào)解，物業(yè)和業(yè)主雙方最終達成協(xié)議。物業(yè)工作人員承諾，在10個工作日內(nèi)解決電梯故障問題，一個月內(nèi)徹底解決小區(qū)“用水難”問題。 

編輯：郭梅