剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，不少民眾響應(yīng)“非必要不離滬”“鼓勵(lì)在滬過(guò)年”的倡導(dǎo)，就地過(guò)年。上海本地休閑文娛、訂菜送餐、網(wǎng)購(gòu)等消費(fèi)市場(chǎng)需求旺盛。上海市消保委8日披露，春節(jié)長(zhǎng)假期間，上海各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴4600件。其中，網(wǎng)絡(luò)游戲需求升溫，“爺奶輩”賬號(hào)頻繁深夜上線引關(guān)注。

不少消費(fèi)者在春節(jié)期間宅家打游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲需求升溫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)假期間，上海各級(jí)消保委共受理網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)投訴185件。上海市消保委方面表示，投訴中反映出一些新情況。在國(guó)家相關(guān)部門(mén)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》后，一些未成年人為繞開(kāi)游戲防沉迷系統(tǒng)，用爺爺奶奶輩的身份證件注冊(cè)，“輕松”打游戲。春節(jié)期間，一些未成年人在深夜頻繁上線，偷偷摸摸“充值”“酣戰(zhàn)”，引發(fā)退款爭(zhēng)議。

據(jù)悉，60多歲的消費(fèi)者齊先生反映，春節(jié)期間，家中11歲的小孫子拿著他的手機(jī)和身份證信息注冊(cè)登錄某款游戲，并在他不知曉的情況下充值1300元人民幣。為此，他向消保委尋求幫助。對(duì)此，上海市消保委呼吁家長(zhǎng)切實(shí)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，保管好自己的身份證件、取消免密設(shè)定或僅限于小額支付免密，在給孩子玩游戲前，要注意檢查賬戶的身份證信息，避免防沉迷系統(tǒng)失效，更好地保護(hù)未成年人。

采訪中，上海市消保委方面表示，“就地過(guò)年”帶動(dòng)了購(gòu)物熱情，快遞相關(guān)投訴增多。長(zhǎng)假期間，此間各級(jí)消保委共受理快遞服務(wù)類投訴398件。消費(fèi)者主要反映，快件遲遲不派送或丟失破損、客服熱線無(wú)法撥通等。

長(zhǎng)假里，“買買買”成為不少消費(fèi)者“犒勞自己”、歡度新春的重要選擇。服裝鞋帽、食品成為消費(fèi)者購(gòu)物的主要品類。長(zhǎng)假期間，上海各級(jí)消保委共受理服裝鞋帽和食品類投訴881件，消費(fèi)者主要反映，商品質(zhì)量瑕疵、商家拖延發(fā)貨、貨不對(duì)版等。消費(fèi)者戴女士告訴記者，其在某超市網(wǎng)上平臺(tái)付款188元購(gòu)買車?yán)遄?，超市一直拖延發(fā)貨，后續(xù)到貨后已發(fā)生腐爛變質(zhì)，要求超市介入處理。

春節(jié)長(zhǎng)假里，文娛消費(fèi)需求旺盛、動(dòng)能強(qiáng)勁。影院觀影、樂(lè)園游覽、KTV、展覽、密室逃脫等滿足了各類消費(fèi)者不同的需求。長(zhǎng)假期間，上海各級(jí)消保委共受理文娛票務(wù)類投訴377件：購(gòu)買的電影票無(wú)法退款或改簽、電影票無(wú)法兌換;游樂(lè)園、密室等娛樂(lè)休閑場(chǎng)所，前期付款時(shí)商家規(guī)則告知不清、付款后商家無(wú)法提供服務(wù)等都是民眾不滿的“槽點(diǎn)”。

編輯：李肖