在7月8日的新聞發(fā)布會上，銀保監(jiān)會消保局局長郭武平透露，不久前中國銀行業(yè)協(xié)會等提出倡議，降低自動取款機，也就是ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，目前各家機構正在抓緊落實當中。預計到7月25日，消費者就能夠真正享受ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費的優(yōu)惠政策。

會上，有記者提問：中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會聯(lián)合倡議降低自動取款機跨行取現(xiàn)手續(xù)費，收費標準每筆不超過3.5元人民幣，請問這項工作進展如何?將惠及哪些人群?謝謝。

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、消費者權益保護局局長郭武平：

我來回答您這個問題。降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，確實是涉及老百姓的一件事，應該說各位在座的記者朋友也或多或少是受益者。因為取現(xiàn)手續(xù)費屬于市場調節(jié)價，所以基本原則是市場決定、政府引導。前期我們做了大量調查研究，從供給方、需求方多方做了調研，同時與銀行業(yè)協(xié)會、支付清算協(xié)會一起討論相關措施，這是一個基本的背景。您剛才講到的3.5元，實際上主要指的是同城跨行，事實上這一次降幅更大的是異地跨行，過去異地跨行還有一些費用，類似打電話異地漫游費。這次把異地的變動費用都取消了，標準跟同城一樣。異地跨行取現(xiàn)的降費幅度達到了80%以上，相對于同城降幅更明顯。具體從政策方面考慮看，確實現(xiàn)在流動人口和老年人比較多，跨省及省內的流動人口已經(jīng)是3.76億，60歲和60歲以上的人口2.64億，這兩個特征非常重要。流動人口都需要異地取現(xiàn)，另外年齡大的人使用智能化手機相對少一點，所以跨行取現(xiàn)更多一些。

從銀行端來講，整體上這些年技術進步、科技賦能，再加上內部流程的優(yōu)化等等，也具備一定的減費讓利基礎。我們也確實考慮降的幅度要適度，既要讓老百姓受益，同時也要保證銀行業(yè)務可持續(xù)、服務質量不降低。基于這些我們出臺了降費措施，不管是同城還是異地，大概測算一年讓利40億?？赡艽蠹抑庇^上認為現(xiàn)在是不是智能手機用得多，實際上ATM跨行取現(xiàn)用的也還不少，這個數(shù)字應該說相當大。

除了這些普遍性的優(yōu)惠措施以外，針對工薪族、異地養(yǎng)老、現(xiàn)役軍人等一些特定的金融消費者也有專門的優(yōu)惠措施，在政策措施里能夠看得到。為了把這些措施落實到位，我們要求各家銀行要遵循公平對待本行客戶和他行客戶。同時做好信息披露，確保金融消費者的知情權，范行長前面也強調要做好宣傳和解釋工作。同時，要暢通金融消費者咨詢和投訴渠道。因為銀行要做一些系統(tǒng)調整，所以也有一個月的過渡期。倡議書是6月25號發(fā)的，也就是到7月25號，我們就真正可以享受到跨行取現(xiàn)的好處。

編輯：董滿