十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 特約記者 余東杰）5月5日，伴隨著立夏時節(jié)的到來，武當(dāng)山“五一”黃金周的旅游大幕圓滿落下。黃金周期間武當(dāng)山特區(qū)共接待游客22.56萬人次，旅游市場運(yùn)行規(guī)范有序、防疫安全保障有力、氛圍營造主題鮮明、服務(wù)形象和文明旅游彰顯，未出現(xiàn)投訴、安全事故、治安事件、輿情應(yīng)急處置事件，實(shí)現(xiàn)了假期旅游“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

強(qiáng)化管理為安全護(hù)航

武當(dāng)山特區(qū)成立“五一”旅游綜合協(xié)調(diào)指揮部，下設(shè)“一辦十組”編制了“五一”黃金周突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，劃定6大片區(qū)、7大領(lǐng)域、特區(qū)干部職工全員上陣，采取兩委領(lǐng)導(dǎo)包片制，各辦事處、區(qū)直各單位在指揮部的統(tǒng)一指揮下，各司其職、各負(fù)其責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，層級壓實(shí)責(zé)任。同時，建立調(diào)度會機(jī)制，定期召開“五一”旅游綜合協(xié)調(diào)指揮部調(diào)度會，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，總結(jié)當(dāng)日情況，提出次日計(jì)劃，以“三?！保ūＦ桨?、保秩序、保無疫情傳播）為基礎(chǔ)目標(biāo)，通過“六個到位”（安排部署到位、疫情防控到位、隱患排查到位、應(yīng)急處置到位、服務(wù)到位、值班值守到位）全力確保假期旅游安全有序、高效繁榮。

智慧旅游為景區(qū)賦能

自5月1日起，武當(dāng)山景區(qū)實(shí)行全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)約購票，通過人臉識別、人證比對、刷手機(jī)二維碼入園等方式，讓游客不排隊(duì)、少排隊(duì)，大大縮短了游客進(jìn)入景區(qū)的時間，提升了游客滿意度和體驗(yàn)感。假日期間每日安排50余名志愿者，引導(dǎo)游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)約游覽，使提前預(yù)約購票入園的游客占到游客總量的70％以上。同時，通過“一部手機(jī)游武當(dāng)”智慧旅游電商平臺，為游客提供食宿行游購?qiáng)室厣虅?wù)預(yù)訂服務(wù)。通過實(shí)施全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)約游覽措施，極大地便利了假日期間游客分流、限流、防疫及現(xiàn)場管理工作，也為后期精準(zhǔn)營銷提供了強(qiáng)有力的大數(shù)據(jù)支撐。

文旅融合為體驗(yàn)加分

以武當(dāng)山游客中心、景區(qū)景點(diǎn)為陣地，假日期間武當(dāng)特色文旅活動持續(xù)開展，提升游客“遇見武當(dāng)”“印象武當(dāng)”的參與度和體驗(yàn)感。每天組織文藝志愿者暨民間文藝團(tuán)體80人及功夫團(tuán)隊(duì)員45人共計(jì)125人，開展了非遺及民俗文化展演活動，通過民俗文化、武當(dāng)武術(shù)、傳統(tǒng)服飾走秀、道茶等具有濃郁武當(dāng)文化特色的節(jié)目進(jìn)行活態(tài)展示。在游客中心舉辦以“靈秀湖北 四季村晚”“文化進(jìn)景區(qū)”為主題的非遺和民俗文化展演活動。景區(qū)太子坡、逍遙谷、烏鴉嶺、瓊臺中觀、南巖等地搭建 “網(wǎng)紅”文化體驗(yàn)打卡點(diǎn)，并推出太極拳、太極劍、古箏（古琴）、茶道、香道、笙簫、打坐等各類武當(dāng)文化真人秀，以“活態(tài)文化”帶給游客“沉浸式”游覽感受。

今年是建黨100周年，在氛圍營造上，突出重點(diǎn)，在武當(dāng)山景區(qū)及游客中心，布設(shè)20塊大型桁架展板，將旅游宣傳和“黨史學(xué)習(xí)教育”進(jìn)行結(jié)合，強(qiáng)化黨慶和節(jié)慶氛圍。慶祝建黨，紅色影片展播活動進(jìn)景區(qū)，以露天放映形式，每天在景區(qū)和城區(qū)巡回放映愛國主義影片，營造紅色文化氛圍。同步開展“學(xué)黨史知識，贏武當(dāng)山特色獎品”競猜活動，吸引游客紛紛駐足，積極參與答題活動。

“夜武當(dāng)”項(xiàng)目受青睞。以武當(dāng)山城區(qū)中軸景觀帶為陣地，每晚持續(xù)開展武當(dāng)非遺文化廟會。每晚7點(diǎn)在城區(qū)玉虛街準(zhǔn)時上演的非遺文化廟會，150名民間文藝團(tuán)體的演職人員及志愿者集中展示特色非遺和民俗文化活動，游客可逛廟會欣賞大型古裝巡游展演“皇榜榮輝”“樃梅呈瑞”、武當(dāng)武術(shù)、傳統(tǒng)服飾走秀、道茶等具有濃郁武當(dāng)特色的節(jié)目。南巖景區(qū)正式啟用亮化設(shè)施，配套融入“武當(dāng)”元素，打造集“吃、住、游、購”于一體的南巖夜經(jīng)濟(jì)。5月1日至5月4日每晚8點(diǎn)，由中國武當(dāng)功夫團(tuán)、太極功夫團(tuán)擔(dān)綱的大型太極功夫秀《夢幻武當(dāng)》正常演出，豐富多彩的文化活動營造了良好的節(jié)慶氛圍，豐富了游客夜生活，激發(fā)了假日旅游市場活力，受到游客歡迎。

暖心服務(wù)為游客排憂

發(fā)動旅行社積極參與游客疏導(dǎo)、掃碼預(yù)約工作，開展高鐵武當(dāng)山西站至武當(dāng)山景區(qū)交通車輛的講解服務(wù)工作。外籍志愿者服務(wù)隊(duì)亮相景區(qū)，參與引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。通過新媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布假日旅游視頻攻略。在高鐵武當(dāng)山西站，開通直達(dá)武當(dāng)山景區(qū)山門的臨時專線，50臺大巴點(diǎn)對點(diǎn)接送游客，提供一站式交通服務(wù)。在50人以上床位賓館飯店，安排干部包聯(lián)，全天候服務(wù)游客。在景區(qū)各停車場和游客集散地設(shè)置熱水免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)和臨時服務(wù)站，一百多名景區(qū)“小紅帽”和志愿者為游客引導(dǎo)咨詢、排憂解難，受到廣大游客一致好評。武當(dāng)山景區(qū)為游客發(fā)放導(dǎo)覽圖和游玩攻略宣傳單頁2萬余份。開啟無障礙通道、提供行李寄存、初級救護(hù)、失物招領(lǐng)、尋回走失孩童等便民服務(wù)千余人次，彰顯了武當(dāng)服務(wù)溫度，實(shí)現(xiàn)了“不讓一個游客受委屈”的承諾。

宣傳營銷為武當(dāng)喝彩

武當(dāng)山特區(qū)提前謀劃宣傳重點(diǎn)，在全區(qū)各景點(diǎn)各片區(qū)安排專線記者，及時發(fā)布武當(dāng)旅游各類信息，做好對外、對上宣傳，引導(dǎo)游客快樂出游，傳播武當(dāng)正能量，發(fā)揮了特區(qū)媒體矩陣“邂逅一座山 ，愛上一座城”的導(dǎo)向價值和傳播價值。《湖北武當(dāng)山：迎來旅游小長假》被新華社作為海內(nèi)外電視通稿全球推送?！逗蔽洚?dāng)山四名外國青年人當(dāng)志愿者服務(wù)游客》被中新社、湖北電視臺采用?！段洚?dāng)山、武當(dāng)派都還在，不要著急！》被人民日報(bào)APP、中央廣電總臺中國之聲采用，并被湖北省委宣傳部作為重點(diǎn)推薦新聞全平臺推送?！顿p武當(dāng)美景丟了娃!民警和小紅帽兩天“撿”回6個走失孩子》被新華網(wǎng)、央視頻、人民視頻采用，并被各大主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載。

“五一”黃金周武當(dāng)山特區(qū)在央媒上稿27條，在國家級及重點(diǎn)網(wǎng)站上稿31條，在省級媒體上稿48條，在市級媒體上稿138條。外宣成果顯著，外宣形式豐富多彩，通過媒體觸達(dá)量突破3億次，遠(yuǎn)超歷史同期水平。特別是“這就是武當(dāng)”抖音大賽全民任務(wù)5月1日正式上線，截止目前“#這就是武當(dāng)”話題播放量1.8億次，參賽作品3.2萬個，極大提升了武當(dāng)山的知名度、美譽(yù)度和向往度。

編輯：喻晨曦