十堰廣電訊（全媒體記者 張陳堰）為進(jìn)一步深化消防“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)群眾安全感，不斷提升公正執(zhí)法滿意度，改進(jìn)消防政務(wù)服務(wù)效能，積極發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，十堰市消防救援支隊(duì)制定以下十項(xiàng)便民惠企服務(wù)措施：

推行上門辦證服務(wù)。推出“預(yù)約檢查、上門辦證”服務(wù)，企業(yè)可通過(guò)“96119”電話預(yù)約公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查，屬地消防救援機(jī)構(gòu)“一次性告知”申報(bào)所需資料，上門開(kāi)展資料審查、實(shí)地檢查，免費(fèi)郵寄法律文書(shū)，實(shí)現(xiàn)市民辦事“一次也不用跑”。

減輕違法行為處罰。對(duì)于企業(yè)或個(gè)人首次出現(xiàn)、情節(jié)輕微且當(dāng)場(chǎng)整改的消防安全違法行為，免予行政處罰。對(duì)符合從輕、減輕處罰情形的消防違法行為和火災(zāi)隱患，按規(guī)定落實(shí)從輕、減輕行政處罰措施，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

創(chuàng)新消防監(jiān)管模式。深化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患“自知、自查、自改”和公示承諾制度，健全消防安全自主管理機(jī)制。綜合運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管、遠(yuǎn)程監(jiān)控、電話抽查等方式，按照企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，合理制定檢查頻次，實(shí)現(xiàn)有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾。

全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)消防服務(wù)窗口、政務(wù)網(wǎng)站、“十堰消防”微信公眾號(hào)等平臺(tái)將全市消防救援機(jī)構(gòu)辦公地址、聯(lián)系方式、權(quán)責(zé)清單、消防法律法規(guī)等向社會(huì)公開(kāi)，方便市民查詢、辦理消防事項(xiàng)。

便民查詢補(bǔ)領(lǐng)文書(shū)。市民可通過(guò)提交書(shū)面申請(qǐng)的方式，查詢消防行政許可文件。對(duì)于消防救援機(jī)構(gòu)出具的行政許可或備案文書(shū)遺失的，可申請(qǐng)文書(shū)核實(shí)、復(fù)印服務(wù)。

暢通群眾求助渠道。通過(guò)“119”火警平臺(tái)，24小時(shí)受理市民排水排澇、緊急送水、高空救援、山岳救助等各項(xiàng)求助;通過(guò)“96119”舉報(bào)投訴電話，及時(shí)受理市民涉及火災(zāi)隱患和消防安全違法行為的訴求。

減少火災(zāi)調(diào)查影響。火災(zāi)事故調(diào)查過(guò)程中，僅封閉過(guò)火區(qū)域及與起火原因相關(guān)區(qū)域，最大限度降低因火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)封閉給群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)的影響。

免費(fèi)預(yù)約技能培訓(xùn)。市民可通過(guò)“96119”電話或“十堰消防”微信公眾號(hào)預(yù)約“火災(zāi)隱患排查、消防培訓(xùn)演練、參觀消防救援站”三項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。開(kāi)發(fā)建設(shè)“十堰消防知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)”，開(kāi)通網(wǎng)上科普答題欄目，提供消防自救技能培訓(xùn)和消防能力測(cè)評(píng)。

主動(dòng)幫扶指導(dǎo)企業(yè)。對(duì)存在突出火災(zāi)隱患的企業(yè)，通過(guò)消防監(jiān)督員、消防員、消防文員“三員力量”融合，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)制定滅火預(yù)案、開(kāi)展消防演練、加強(qiáng)火災(zāi)防范，提升企業(yè)自主管理水平。

從嚴(yán)查處違紀(jì)行為。支隊(duì)紀(jì)委建立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境回訪制度，從嚴(yán)從快查處侵害企業(yè)、群眾利益的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，向社會(huì)公開(kāi)述職述廉，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，提升消防服務(wù)質(zhì)效。

市消防救援支隊(duì)火警電話：119

市消防救援支隊(duì)咨詢電話：96119

市消防救援支隊(duì)紀(jì)委電話：0719-8875613

編輯：李曉靜