十堰廣電訊（全媒體記者 張陳堰）為進一步深化消防“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實增強群眾安全感，不斷提升公正執(zhí)法滿意度，改進消防政務(wù)服務(wù)效能，積極發(fā)揚“店小二”精神，十堰市消防救援支隊制定以下十項便民惠企服務(wù)措施：

推行上門辦證服務(wù)。推出“預約檢查、上門辦證”服務(wù)，企業(yè)可通過“96119”電話預約公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查，屬地消防救援機構(gòu)“一次性告知”申報所需資料，上門開展資料審查、實地檢查，免費郵寄法律文書，實現(xiàn)市民辦事“一次也不用跑”。

減輕違法行為處罰。對于企業(yè)或個人首次出現(xiàn)、情節(jié)輕微且當場整改的消防安全違法行為，免予行政處罰。對符合從輕、減輕處罰情形的消防違法行為和火災(zāi)隱患，按規(guī)定落實從輕、減輕行政處罰措施，切實減輕企業(yè)負擔。

創(chuàng)新消防監(jiān)管模式。深化企業(yè)風險隱患“自知、自查、自改”和公示承諾制度，健全消防安全自主管理機制。綜合運用“雙隨機、一公開”監(jiān)管、遠程監(jiān)控、電話抽查等方式，按照企業(yè)風險等級，合理制定檢查頻次，實現(xiàn)有呼必應(yīng)、無事不擾。

全面實行政務(wù)公開。通過消防服務(wù)窗口、政務(wù)網(wǎng)站、“十堰消防”微信公眾號等平臺將全市消防救援機構(gòu)辦公地址、聯(lián)系方式、權(quán)責清單、消防法律法規(guī)等向社會公開，方便市民查詢、辦理消防事項。

便民查詢補領(lǐng)文書。市民可通過提交書面申請的方式，查詢消防行政許可文件。對于消防救援機構(gòu)出具的行政許可或備案文書遺失的，可申請文書核實、復印服務(wù)。

暢通群眾求助渠道。通過“119”火警平臺，24小時受理市民排水排澇、緊急送水、高空救援、山岳救助等各項求助;通過“96119”舉報投訴電話，及時受理市民涉及火災(zāi)隱患和消防安全違法行為的訴求。

減少火災(zāi)調(diào)查影響。火災(zāi)事故調(diào)查過程中，僅封閉過火區(qū)域及與起火原因相關(guān)區(qū)域，最大限度降低因火災(zāi)現(xiàn)場封閉給群眾生產(chǎn)生活帶來的影響。

免費預約技能培訓。市民可通過“96119”電話或“十堰消防”微信公眾號預約“火災(zāi)隱患排查、消防培訓演練、參觀消防救援站”三項免費服務(wù)。開發(fā)建設(shè)“十堰消防知識培訓平臺”，開通網(wǎng)上科普答題欄目，提供消防自救技能培訓和消防能力測評。

主動幫扶指導企業(yè)。對存在突出火災(zāi)隱患的企業(yè)，通過消防監(jiān)督員、消防員、消防文員“三員力量”融合，提供“點對點”技術(shù)服務(wù)，指導企業(yè)制定滅火預案、開展消防演練、加強火災(zāi)防范，提升企業(yè)自主管理水平。

從嚴查處違紀行為。支隊紀委建立優(yōu)化營商環(huán)境回訪制度，從嚴從快查處侵害企業(yè)、群眾利益的違規(guī)違紀問題，向社會公開述職述廉，聽取企業(yè)意見建議，提升消防服務(wù)質(zhì)效。

市消防救援支隊火警電話：119

市消防救援支隊咨詢電話：96119

市消防救援支隊紀委電話：0719-8875613

編輯：李曉靜