十堰廣電訊（全媒體記者 金勤 通訊員 郭爽 趙連斗 姜洋）1月28日，十堰東站進(jìn)站口，旅客們?nèi)膛宕骺谡郑?jīng)過體溫檢測、核驗(yàn)健康碼后，有序進(jìn)站候車。當(dāng)天，2021年春運(yùn)大幕正式開啟。

今年春運(yùn)從1月28日零時(shí)開始，3月8日結(jié)束，共計(jì)40天。十堰車務(wù)段管轄內(nèi)十堰東、十堰站等7個(gè)客運(yùn)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客65萬人次，與2019年同比增長8.3%;其中發(fā)送直通旅客25萬人次，日均1.6萬人次，高峰日可達(dá)2.5萬人次左右。

春運(yùn)期間，全段辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的臨客共計(jì)16對，其中直通普速臨客2.5對，直通動(dòng)車組臨客1.5對，管內(nèi)臨客12對。節(jié)前客流主要集中在農(nóng)歷小年前后，以省內(nèi)客流較多，主要是學(xué)生流和探親流，到達(dá)流為主;節(jié)后正月初十前后將迎來第一波客流高峰，以復(fù)工流和學(xué)生流為主，主要是北上廣和川渝方向。

28日上午，記者在十堰東站看到，旅客進(jìn)站時(shí)要核驗(yàn)健康碼，進(jìn)行體溫檢測。在候車室內(nèi)，客流并不多，旅客均全程佩戴口罩，分散候車。據(jù)介紹，因疫情原因和各單位還沒有放假，目前尚未達(dá)到客流高峰。根據(jù)當(dāng)天售票情況看，十堰東站當(dāng)天發(fā)送旅客1500余人，十堰車務(wù)段全段將發(fā)送旅客4000余人。與平時(shí)客流相差無幾，春運(yùn)首日客流波瀾不驚。

鐵路部門提醒旅客，春運(yùn)期間，鐵路部門仍將堅(jiān)持疫情常態(tài)化防控，旅客乘坐火車前要全程佩戴口罩，進(jìn)站要核驗(yàn)健康綠碼、檢測體溫，鐵路部門同時(shí)間對各車站進(jìn)行全方位、無死角消殺，讓旅客安全乘車，健康出行。

為優(yōu)化退票服務(wù)，12306退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，退票截止時(shí)間由開車前25分鐘，調(diào)整至乘車站開車前;對現(xiàn)金購票和已取報(bào)銷憑證的車票，可先線上退票后180天內(nèi)領(lǐng)款;改簽規(guī)則與線下窗口同步，開車后12306可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其它列車車票。

針對重點(diǎn)旅客出行，十堰車務(wù)段管轄內(nèi)武當(dāng)山西、武當(dāng)山、丹江口站、十堰東等7個(gè)客運(yùn)站溫馨服務(wù)臺(tái)(12306)都備有輪椅、擔(dān)架、急救小藥箱等服務(wù)設(shè)施，隨時(shí)幫助需要的旅客進(jìn)出車站，重點(diǎn)旅客出行也可提前預(yù)約。預(yù)約方式可以通網(wǎng)上12306，也可以通過車站服務(wù)臺(tái)電話，十堰東站進(jìn)站口設(shè)有愛心小手環(huán)，十堰站進(jìn)站口處設(shè)有愛心卡片，重點(diǎn)旅客憑出行票據(jù)即可辦理。

十堰東站服務(wù)熱線：136357112306，0710—2306481

編輯：李亞光