武當(dāng)云訊（記者 陳偉 通訊員 周寧遠(yuǎn))在七一 ，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨日來(lái)臨之際，《十堰新聞聯(lián)播》《黨旗飄揚(yáng)》欄目展播一批先進(jìn)基層黨員和先進(jìn)基層黨組織，展示他們?cè)诮?jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、文明創(chuàng)建等工作中，躬身實(shí)干，奮發(fā)有為的先進(jìn)事跡。6月27日我們走進(jìn)市公交集團(tuán)線管員劉念，講述她扎根一線，服務(wù)文明城市創(chuàng)建的故事。

 6月22號(hào)下午，公交線管員劉念突然接到一位公交駕駛員的求助電話，說(shuō)身體突發(fā)狀況。聞?dòng)嵑?，劉念主?dòng)請(qǐng)纓，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，接替了這位駕駛員的工作。

公交線管員 劉念：來(lái)，請(qǐng)上來(lái)，請(qǐng)站穩(wěn)，扶好哈。

在劉念的車廂里，記者看到的是，她面帶微笑的臉龐，聽到的是她親切的服務(wù)用語(yǔ)。劉念說(shuō)，她2004年成為一名公交車駕駛員， 每天與形形色色的乘客打交道，除了快樂，也有不被理解的時(shí)候。有一次，一位乘客在柳林溝口紅綠燈處要求下車，被拒絕后，這位乘客張口就罵。

公交線管員 劉念：當(dāng)時(shí)其實(shí)我的心里其實(shí)很委屈，眼淚在眼睛里面打圈，都要出來(lái)了，但是我心里想著，不管乘客再怎么責(zé)怪我們，我們要做好我們的本職工作。

 2013年，劉念開始擔(dān)任線管員后，對(duì)自己的服務(wù)有了更高要求，巡查、保潔，更換車輛設(shè)施，這些都關(guān)系到車輛安全和窗口形象，劉念都做到一絲不茍。特別是在今年創(chuàng)文期間，劉念每天都在巡查車容車貌、安全設(shè)施配備情況。

公交線管員 劉念： 我們?cè)趧?chuàng)文期間要對(duì)標(biāo)對(duì)表完成各種工作，像這種卷邊的，一定要及時(shí)告知我們，我們好第一時(shí)間把它更換掉。 

公交駕駛員 孫鵬 ：好，知道了。

劉念愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神受到同事們的一致好評(píng)。 她也多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

同事 陳燕：我們洗車特別緊張，兩分鐘一趟，保潔人員她忙不過(guò)來(lái)，然后她會(huì)主動(dòng)的給他們幫忙，也不怕累不怕臟的。

市公交集團(tuán)線管員 劉念：我認(rèn)為只有在這個(gè)平凡的崗位上堅(jiān)持把每一件小事做好，才能為我們的城市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，把城市窗口服務(wù)做得更好。