秦楚風(fēng)訊(十堰融媒記者 王逸雯 通訊員 唐春海)民生服務(wù)零距離。近日,市城管執(zhí)法委推動執(zhí)法服務(wù)下沉基層,將聯(lián)合執(zhí)法工作站設(shè)在居民小區(qū)門口,讓居民足不出小區(qū)就能反映問題、解決難題,切實打通基層服務(wù)群眾“最后一米”。
一大早,在十堰經(jīng)開區(qū)華夏淺水灣小區(qū),市城管執(zhí)法委執(zhí)法站的工作人員就接到居民訴求,反映小區(qū)有住戶在樓梯間堆放了不少雜物,工作人員立即聯(lián)合小區(qū)物業(yè)人員上門處理。
十堰經(jīng)開區(qū)聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)(城市管理)工作站工作人員周鑫告知擺放雜物的住戶,樓梯間屬于公共消防通道,隨意堆物不僅阻礙通行,更存在嚴重的安全隱患,必須立即清理,杜絕此類行為再次發(fā)生。

小區(qū)是服務(wù)群眾的最前沿,以前小區(qū)基層治理普遍存在權(quán)責(zé)交叉、多頭管理、處置滯后等問題,如今,隨著聯(lián)合執(zhí)法工作站進駐小區(qū),這一治理痛點和難點得到有效破解。
小區(qū)居民鄧先生說,以往小區(qū)出現(xiàn)亂堆亂放、停車擁堵、噪音擾民等問題時,居民往往不清楚該向哪個部門反映,訴求在各部門間流轉(zhuǎn)耗時費力,問題解決也十分緩慢。而現(xiàn)在,聯(lián)合執(zhí)法工作站直接設(shè)在樓下,大家反映訴求變得非常便捷。此前反映的小區(qū)門禁安全隱患及環(huán)境衛(wèi)生治理提出的問題,工作人員迅速響應(yīng)并妥善處理,辦事效率大幅提升,也讓居民住得更加安心、舒心。
周鑫介紹,工作站會詳細記錄居民群眾反饋的意見,同時梳理日常巡查發(fā)現(xiàn)的各類問題,建立動態(tài)問題臺賬,實行分類處置機制。針對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等問題,工作站就會聯(lián)合社區(qū)物業(yè)進行就地化解;針對小區(qū)違規(guī)亂搭亂建等專業(yè)性、重難點問題,則聯(lián)合多方力量進行現(xiàn)場會辦、集中化解。

聯(lián)合執(zhí)法工作站進小區(qū),讓民生服務(wù)更接地氣、更暖民心。據(jù)市聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)工作專班統(tǒng)計,僅華夏淺水灣小區(qū)工作站,自建成以來,已解決小區(qū)門禁、停車、充電、環(huán)衛(wèi)等7大類共63件民生實事,辦結(jié)率和居民回訪滿意度均達到100%。
十堰經(jīng)開區(qū)聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)(城市管理)工作站站長候雪峰表示,工作站立足群眾實際需求,把執(zhí)法崗位設(shè)到小區(qū),把服務(wù)送到家門口。通過下沉執(zhí)法力量、優(yōu)化服務(wù)程序,從小區(qū)環(huán)境整治、違規(guī)亂象整治到鄰里矛盾調(diào)解、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督,工作站全方位承接居民民生訴求,讓各類基層治理難題在小區(qū)一線就地化解,真正實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)、難事快速聯(lián)動”,讓基層治理更精細、更高效。
編輯:李持
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