近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，大學(xué)生出門旅游乘坐高鐵，被行李架上26寸行李箱砸到頭，要求行李箱主人賠付醫(yī)藥費無果。

據(jù)媒體報道，當事人章女士介紹，4月19日中午12:40左右，她與同行伙伴乘坐D3069列車從南京南站出發(fā)，乘車時有一名男子在其頭頂?shù)男欣罴苌戏胖昧艘粋€26寸行李箱，發(fā)車后箱子掉下來砸到了她。

章女士的CT結(jié)果。圖/受訪者提供

章女士稱，當時只是砸腫了，她和行李箱主人被帶到餐車，被要求簽一份協(xié)調(diào)書，大致意思是要求行李箱主人賠償全部醫(yī)藥費。

據(jù)章女士稱，就醫(yī)過程中，行李箱主人杜先生支付了急診的20元掛號費，和CT檢查費210元。醫(yī)院檢查結(jié)果出來后，杜先生提出賠她100元，此事就算了結(jié)。章女士沒有同意，其認為此事對她行程造成了影響。“我要求他賠償我600元交通費和藥費。但對方不同意。”

4月20日8點18分，她撥打了12306的投訴電話，10點左右列車長聯(lián)系她，“說可以把票退我，這400元是個人補償，補償后事情就處理結(jié)束了”。

22日，她告訴記者，已收到了這400元“補償”。此外，還收到了19日她在合肥南站退掉被扣20%手續(xù)費的原票后，重新上車補票的費用。行李箱主人方面，“除了檢查(費)，連句道歉都沒有，藥也沒有買給我，我覺得他的做法非常不合理。”章女士說。

箱子主人稱超過應(yīng)承擔(dān)責(zé)任范圍

箱子主人杜先生告訴記者，事發(fā)后他主動帶章女士去醫(yī)院檢查，并承擔(dān)了檢查費與來回打車費用。其認為，600元這一數(shù)額，“已經(jīng)超過我認為自己應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的范圍”。他認為，自己沒有過錯。

“是我的箱子，但不是我在放箱子的時候掉下來砸到她，而是開車之后箱子自己掉下來砸到了她。從我放上去到箱子掉下來，中間隔了至少十幾分鐘，這么多人放箱子，碰來碰去的，我怎么知道到底是什么情況?！?/p>

杜先生稱，“我主動帶她去醫(yī)院檢查，把最重要、最緊急的生命安全問題解決了。”對于章女士索要的600元賠償，杜先生表示：“我愿意給她一點精神損失或其他賠償，但她張口就要這么多，我肯定接受不了?！?/p>

關(guān)于雙方在列車人員面前簽的協(xié)調(diào)書，杜先生提到，當時協(xié)調(diào)書上寫“乘客擺放不當”，他對此并不認同，但因為后面有事，希望盡快解決這件事，于是簽了字。

客運記錄。圖/受訪者提供

12306：高鐵上方行李架只能存放小型行李

4月24日，記者咨詢12306客服，工作人員表示高鐵上方行李架只能存放小型行李，如雙肩包、提包、20寸行李箱等，26寸行李箱屬于大件行李，建議存放在大件行李存放處，也就是車廂連接處。工作人員還表示，因為高鐵線路問題可能發(fā)生搖晃，大件行李可能會掉落，所以乘客如果發(fā)現(xiàn)有大件行李被放置在上方行李架，也可以聯(lián)系列車員進行調(diào)整。

湖北以誠律師事務(wù)所律師蔡巍表示，此次事件責(zé)任劃分，要結(jié)合現(xiàn)場具體情況判定。按照高鐵行李存放標準，行李架更適合放置小型行李箱，26寸箱體偏大、擺放擁擠。

責(zé)任關(guān)鍵在于行李箱如何被放上行李架：

若是乘客自行強行放置不合規(guī)行李，列車工作人員未及時制止，則乘客承擔(dān)主要責(zé)任，鐵路方承擔(dān)未盡到管理義務(wù)的次要補充責(zé)任;

若鐵路工作人員默許甚至協(xié)助放置，則鐵路方需承擔(dān)主要責(zé)任。

律師指出，若行李符合尺寸、擺放穩(wěn)妥，非人為擺放問題，因列車運行顛簸等特殊因素意外掉落，屬于意外事件，行李箱主人仍需承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)賠償責(zé)任。警方認定本案屬于民事糾紛無誤，當事人若想進一步維權(quán)、追索完整賠償，最終可通過訴訟途徑解決。

(來源 人民日報微信綜合九派新聞 經(jīng)視直播 錢江晚報)

編輯：李曉靜