秦楚風訊(十堰融媒記者 王逸雯 田晶晶 通訊員 張楊)今年,張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)聚焦群眾急難愁盼,把服務窗口搬到居民家中,打造流動辦事廳,上門解決高齡老人辦事難題,用暖心服務敲開百姓心門。
一大早,張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)工作人員就組成“移動服務隊”,上門開展便民服務。
張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)黨委副書記羅琴介紹,該轄區(qū)高齡老人較多,60歲以上老人占轄區(qū)總?cè)丝诘娜种?。當前正?0歲高齡認證的高峰期,社區(qū)組織工作人員上門,專門為行動不便的老人辦理認證服務。

社區(qū)居民王顯亮說,由于自己腿腳不便、行走困難,社區(qū)工作人員主動上門服務,讓像他這樣的老年人省心又方便。
一趟上門服務,不止代辦認證。政策講解、信息采集、貼心陪護,件件小事都暖到民心。
社區(qū)居民林學容說,自從自己生病以來,社區(qū)工作人員給予了無微不至的關(guān)懷,家里有事只要打電話,他們馬上就會上門幫忙,這讓她十分感動。有這樣的工作人員在身邊,她感到住在這里特別安心。

從“辦事員”到“安全員”,再到“勤務員”,社區(qū)工作者的角色無縫切換。截至目前,像這樣的入戶走訪,頭堰社區(qū)已常態(tài)化開展,覆蓋轄區(qū)高齡、獨居等重點群體。

羅琴表示,樹立和踐行正確的政績觀,她認為就是要看到底解決了多少群眾心中的急難愁盼問題,所以她們選擇把“窗口”移出去,把“麻煩”攬回來,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓干部多跑腿,讓老人少走路。
從“坐等上門”到“主動敲門”,社區(qū)工作人員用一次次上門服務,不僅拉近了與群眾的距離,也讓“老有所依”更加可感可及。

張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)黨委書記何莉表示,下一步,社區(qū)將把“移動窗口”升級為“定制服務”,不僅要在高齡津貼認證、養(yǎng)老保險等高頻事項上常態(tài)化上門,還將結(jié)合每一次入戶,把安全隱患排查、反詐宣傳甚至代買物資都納入社區(qū)的服務清單。
編輯:董滿
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