秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 王逸雯 田晶晶 通訊員 張楊）今年，張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)聚焦群眾急難愁盼，把服務(wù)窗口搬到居民家中，打造流動(dòng)辦事廳，上門解決高齡老人辦事難題，用暖心服務(wù)敲開百姓心門。

一大早，張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)工作人員就組成“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”，上門開展便民服務(wù)。

張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)黨委副書記羅琴介紹，該轄區(qū)高齡老人較多，60歲以上老人占轄區(qū)總?cè)丝诘娜种?。?dāng)前正值80歲高齡認(rèn)證的高峰期，社區(qū)組織工作人員上門，專門為行動(dòng)不便的老人辦理認(rèn)證服務(wù)。

社區(qū)居民王顯亮說，由于自己腿腳不便、行走困難，社區(qū)工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，讓像他這樣的老年人省心又方便。

一趟上門服務(wù)，不止代辦認(rèn)證。政策講解、信息采集、貼心陪護(hù)，件件小事都暖到民心。

社區(qū)居民林學(xué)容說，自從自己生病以來，社區(qū)工作人員給予了無微不至的關(guān)懷，家里有事只要打電話，他們馬上就會(huì)上門幫忙，這讓她十分感動(dòng)。有這樣的工作人員在身邊，她感到住在這里特別安心。

從“辦事員”到“安全員”，再到“勤務(wù)員”，社區(qū)工作者的角色無縫切換。截至目前，像這樣的入戶走訪，頭堰社區(qū)已常態(tài)化開展，覆蓋轄區(qū)高齡、獨(dú)居等重點(diǎn)群體。

羅琴表示，樹立和踐行正確的政績(jī)觀，她認(rèn)為就是要看到底解決了多少群眾心中的急難愁盼問題，所以她們選擇把“窗口”移出去，把“麻煩”攬回來，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓干部多跑腿，讓老人少走路。

從“坐等上門”到“主動(dòng)敲門”，社區(qū)工作人員用一次次上門服務(wù)，不僅拉近了與群眾的距離，也讓“老有所依”更加可感可及。 

張灣區(qū)花果街道頭堰社區(qū)黨委書記何莉表示，下一步，社區(qū)將把“移動(dòng)窗口”升級(jí)為“定制服務(wù)”，不僅要在高齡津貼認(rèn)證、養(yǎng)老保險(xiǎn)等高頻事項(xiàng)上常態(tài)化上門，還將結(jié)合每一次入戶，把安全隱患排查、反詐宣傳甚至代買物資都納入社區(qū)的服務(wù)清單。

編輯：董滿

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