秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 許海芳 通訊員 王菡萏）近期，武當(dāng)山景區(qū)“小紅帽”志愿服務(wù)隊(duì)伍堅(jiān)守崗位、快速響應(yīng)，高效處置多起游客突發(fā)身體不適事件，以專業(yè)的應(yīng)急處置舉措、貼心的全程陪護(hù)服務(wù)，全力保障游客生命健康安全，充分彰顯景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌，獲得社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。

暈車(chē)遇援手 溫情暖旅途

4月4日，黑龍江籍游客李女士在景區(qū)游覽過(guò)程中，因暈車(chē)出現(xiàn)身體不適癥狀。在附近執(zhí)勤的景區(qū)“小紅帽”第一時(shí)間察覺(jué)情況，即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展幫扶，為游客提供暈車(chē)應(yīng)急藥品，耐心安撫游客情緒，同步協(xié)調(diào)景區(qū)觀光車(chē)輛，全程護(hù)送游客至瓊臺(tái)區(qū)域，并妥善落實(shí)后續(xù)換乘相關(guān)事宜，細(xì)致周全的服務(wù)得到游客誠(chéng)摯謝意。

險(xiǎn)況突現(xiàn) 聯(lián)動(dòng)救援顯速度

4月6日凌晨5時(shí)許，景區(qū)管理局辦公室接到游客緊急求助電話，一名游客夜爬金頂途經(jīng)朝天宮區(qū)域，突發(fā)心臟不適并出現(xiàn)暈厥狀況，情況緊急。景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)配救援力量，南巖中隊(duì)“小紅帽”迅速集結(jié)響應(yīng)，協(xié)調(diào)專業(yè)抬運(yùn)設(shè)備，全程陪護(hù)隨行，協(xié)助將游客安全轉(zhuǎn)運(yùn)至烏鴉嶺區(qū)域，及時(shí)移交武當(dāng)山特區(qū)醫(yī)療急救部門(mén)，為后續(xù)醫(yī)療救治爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

少年突患病 全力護(hù)航保平安

4月6日7時(shí)許，隨州籍游客徐先生緊急求助，其16歲親屬因整夜持續(xù)腹瀉，出現(xiàn)全身麻木、畏寒嘔吐、意識(shí)模糊等癥狀。南巖中隊(duì)“小紅帽”接到求助信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急幫扶流程，第一時(shí)間將患者平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)至景區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)務(wù)室，配合醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展緊急救治。經(jīng)吸氧、補(bǔ)液等專業(yè)醫(yī)療處置后，患者身體體征逐步趨于平穩(wěn)。

初心踐使命 服務(wù)暖旅途

一系列游客突發(fā)險(xiǎn)情的高效妥善處置，既是對(duì)武當(dāng)山景區(qū)應(yīng)急處置體系完善性、部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作高效性的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，更是景區(qū)始終踐行“以游客為中心”服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。日常工作中，“小紅帽”隊(duì)伍堅(jiān)守景區(qū)服務(wù)一線，全力維護(hù)游覽秩序；突發(fā)狀況下，聞令即動(dòng)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，快速開(kāi)展救援幫扶。從日間暖心幫扶到凌晨緊急救援，武當(dāng)山景區(qū)“小紅帽”以快速響應(yīng)、專業(yè)處置、溫情服務(wù)，筑牢游客出行安全保障防線，持續(xù)擦亮武當(dāng)山景區(qū)文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)名片。

編輯：尹杉杉