秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 潘世新 通訊員 邵志娟 李爽）2026年2月1日起，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行。近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒市民直播購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)下單時(shí)牢記“三看三留”。

“三看”把好下單關(guān)：

一看平臺(tái)資質(zhì)。優(yōu)先選擇完成ICP備案、公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照的正規(guī)平臺(tái)，挑選證照齊全的店鋪下單。堅(jiān)決抵制個(gè)人微信、臨時(shí)鏈接等脫離平臺(tái)監(jiān)管的私下交易。

二看宣傳話術(shù)。面對(duì)“全網(wǎng)最低”“絕對(duì)正品”等絕對(duì)化用語保持冷靜，可要求商家提供檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)證書，比對(duì)歷史價(jià)格核實(shí)促銷真實(shí)性。

三看商品詳情。仔細(xì)查閱規(guī)格、成分、售后政策等核心信息。選購(gòu)保健食品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”，購(gòu)買食品、化妝品核查生產(chǎn)許可證號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，抵制“三無”產(chǎn)品。

“三留”存好維權(quán)證：

一留宣傳過程。對(duì)商品展示、質(zhì)量承諾、促銷規(guī)則等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全程錄屏截圖，重點(diǎn)保存“正品保障”“假一賠十”等承諾內(nèi)容。

二留交易憑證。妥善保管訂單詳情、支付憑證、物流信息、商品簽收照片、與商家及客服的完整聊天記錄。

三留售后溝通。完整留存退換貨申請(qǐng)、質(zhì)量問題反饋、客服處理答復(fù)等售后全記錄，確保每個(gè)環(huán)節(jié)痕跡清晰。

市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委同時(shí)倡議，各平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格履行主體責(zé)任，共同營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者若遇權(quán)益受損，可優(yōu)先協(xié)商和解，或登錄“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”投訴，撥打12315熱線舉報(bào)，必要時(shí)依法提起訴訟。

編輯：陸興敏