秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 葉旭升 通訊員 李爽 邵志娟）春節(jié)將至，消費(fèi)市場(chǎng)迎來高峰。結(jié)合近期投訴熱點(diǎn)與節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，十堰市市場(chǎng)監(jiān)管局、十堰市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布以下提示，保障消費(fèi)者度過一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。

一、年貨購(gòu)物：重安全、避套路為

一要選場(chǎng)所。優(yōu)先選擇證照齊全的正規(guī)商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或品牌專賣店購(gòu)買年貨。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，留意店鋪是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照及行政許可信息。二要查標(biāo)簽。細(xì)看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表及儲(chǔ)存條件，散裝食品注意容器密閉或保鮮膜覆蓋。謹(jǐn)慎購(gòu)買無廠名、廠址、標(biāo)簽的“三無”產(chǎn)品。三要防陷阱。不盲目追求“豪華禮盒”，警惕虛高定價(jià)。仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，注意使用條件、期限，防范“先漲價(jià)后降價(jià)”等虛假折扣。辦理美容、健身等預(yù)付卡時(shí)，務(wù)必簽訂合同，明確使用期限、退款條件等關(guān)鍵條款。老年消費(fèi)者勿輕信保健食品“醫(yī)療功效”宣傳，遠(yuǎn)離“免費(fèi)講座”“禮品贈(zèng)送”等套路。

二、節(jié)日餐飲：明約定、保安全

一要選擇正規(guī)商家。外出就餐或預(yù)訂年夜飯，選擇證照齊全、實(shí)施“明廚亮灶”的餐飲單位?？刹榭吹陜?nèi)公示的“食品安全承諾牌”或監(jiān)管信息。二要細(xì)化預(yù)訂約定。提前確認(rèn)菜單、價(jià)格、服務(wù)費(fèi)、最低消費(fèi)、定金退還政策等，建議簽訂書面協(xié)議。餐飲單位應(yīng)按要求對(duì)年夜飯進(jìn)行備案與留樣。三是安全文明用餐。踐行“光盤行動(dòng)”，剩菜打包后應(yīng)及時(shí)冷藏，再次食用前徹底加熱。提倡使用公筷公勺，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)訂餐盡量選擇近距離商家，收到餐品后檢查包裝是否完好、溫度是否達(dá)標(biāo)。謹(jǐn)慎網(wǎng)購(gòu)涼菜、生食、冷加工糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：辨真?zhèn)?、存證據(jù)

網(wǎng)購(gòu)要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)電商平臺(tái)，查看店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行業(yè)許可；直播購(gòu)物需核實(shí)主播及機(jī)構(gòu)資質(zhì)，避開無備案的個(gè)人社交賬號(hào)、臨時(shí)彈窗鏈接等非正規(guī)渠道。拒絕脫離平臺(tái)交易，全程使用平臺(tái)內(nèi)置支付工具，切勿私下轉(zhuǎn)賬或添加微信交易。對(duì)待“限時(shí)秒殺”等宣傳語保持冷靜，通過比價(jià)工具核實(shí)歷史價(jià)格。不輕信食品治療效果等承諾，食品、化妝品等重點(diǎn)品類可要求商家出示檢測(cè)報(bào)告等信息，確認(rèn)正品后再付款。交易全程留存證據(jù)，包括商品宣傳截圖、直播錄屏、訂單詳情、支付憑證、物流信息及客服溝通記錄。簽收商品時(shí)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，易碎、貴重商品建議全程錄像，發(fā)現(xiàn)破損等情況可直接拒收并拍照存證。

四、春節(jié)出游：早規(guī)劃、防風(fēng)險(xiǎn)

跟團(tuán)旅游要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，簽訂書面合同，明確行程、費(fèi)用明細(xì)、退改政策及違約責(zé)任。通過正規(guī)平臺(tái)預(yù)訂酒店與門票，提前確認(rèn)房型、入住時(shí)間、團(tuán)購(gòu)券使用規(guī)則等。警惕“低價(jià)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”陷阱。景區(qū)就餐購(gòu)物時(shí)，注意計(jì)價(jià)單位，對(duì)未明碼標(biāo)價(jià)行為留存證據(jù)。乘坐大型游樂設(shè)施時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留意入口處是否張貼有效的《特種設(shè)備使用標(biāo)志》。仔細(xì)閱讀安全須知，聽從工作人員指揮。家長(zhǎng)要特別關(guān)注兒童，確保其正確使用安全帶、安全壓杠等防護(hù)裝置，設(shè)備運(yùn)行中切勿將身體任何部位伸出艙外。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即報(bào)告工作人員，切勿擅自操作或強(qiáng)行離開。

五、依法維權(quán)：留憑證、快響應(yīng)

消費(fèi)時(shí)務(wù)必向商家索取并妥善保管合同、發(fā)票、支付記錄、商品照片、聊天記錄等關(guān)鍵證據(jù)。發(fā)生糾紛時(shí)，首先與商家或平臺(tái)溝通。協(xié)商不成的，可向有關(guān)行業(yè)主管部門或“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”投訴。涉市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛，可通過“全國(guó)12315平臺(tái)”的APP、微信公眾號(hào)、微信或支付寶小程序等網(wǎng)絡(luò)渠道，或撥打12345、12315熱線投訴。

編輯：張紅艷

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